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Curso MF2579_3 de Prestación de Servicios de Guía Turístico en Entornos Urbanos

¿Qué funciones debe cumplir un guía turístico? ¡Apréndelo con Eurionnova!

Un guía turístico es una persona que se encarga de la prestación de servicios relacionada con la información, la planificación, el asesoramiento y la promoción de determinados servicios turísticos. Esta persona se encargará de dirigir o asesorar a un grupo de turistas, mostrándoles los atractivos o intereses que pueda haber en una zona, mediante la organización de una ruta, un tour o una visita.

Además, el guía turístico tiene un papel como intermediario entre diferentes organismos que hay en la zona con los visitantes o clientes finales. Esta intermediación se hace con el objetivo de promocionar una determinada región, actividad o sus puntos de interés. Las principales funciones que tiene un guía turístico pueden resumirse en los siguientes puntos:

• Acompañamiento a los turistas: Una de las principales funciones de los guías turísticos es la de prestar su asistencia y atención a los turistas. Es muy importante que el guía conozca perfectamente cualquier rincón del lugar donde desempeña sus funciones. Gracias a esto podrá, además de guiar a los turistas por las principales atracciones turísticas de cualquier naturaleza, histórica, cultural o arqueológica o medioambiental y además resolver todas las dudas o inquietudes que puedan tener los turistas al respecto del lugar.
• Ofrecer al turista información: En la tarea de recepción de turistas que se llevará a cabo en puntos de encuentro o terminales de transporte, se deberán atender sus necesidades y resolver todas las dudas que tengan. Este punto también es importante para dar a los turistas todos los documentos que vayan a necesitar durante su visita, como horarios de transportes, mapas, números de teléfono de interés, etc.
• Asesoramiento sobre las actividades turísticas: El guía turístico tiene la obligación de asesorar e informar de todas las actividades turísticas que puedan realizarse y que sean de interés en el lugar donde se encuentren.
• Organización del transporte: A la hora de planear su visita a un destino turístico, los visitantes suelen disponer de poco tiempo y muchas cosas que hacer. Además, cuando se visita una nueva ciudad, el complicado moverse por la zona. El asistente turístico se encargará de guiar y de planificar el transporte y los desplazamientos para optimizar el tiempo que se dedica a esto y así pudiendo disfrutar de muchas más actividades durante su viaje.
• Planificación de rutas, itinerarios y paquetes turísticos: Una de las principales funciones a la hora de desempeñar el trabajo como guía turístico, es la de planificar y desarrollar paquetes turísticos y rutas. Pueden organizarse paquetes turísticos para grupos de personas o itinerarios personalizados para turistas que tengan unos determinados intereses. En la mayoría de ciudades, es común encontrar actividades que se destinan a diferentes tipos de públicos e intereses, como son las rutas culturales, gastronómicas, literarias, históricas, ecológicas, de aventura, etc.
• Promoción de los servicios turísticos que se ofrecen: El guía turístico puede realizar paquetes turísticos o guías o rutas organizadas. Para la venta de estas actividades, se debe promover y animar al turista para que contrate los servicios correspondientes o para que pueda ofrecer un determinado paquete turístico que puede ir dirigido a intermediarios o a organismos. Para que sea exitoso, además de un buen producto, serán necesarias unas adecuadas acciones de promoción y de comunicación.

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