CURSO DE RELACIONES CON CLIENTES: MF1214_3 Administración de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes

Curso de relaciones con clientes

4,6

83 alumnos

Entidad(es):

Euroinnova APP

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DISPONIBLE EN

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Modalidad

Online

Duración

210 horas

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Profesionales

Docentes especializados

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

MÓDULO 1. ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES

Descarga gratis el temario completo en PDF de curso de relaciones con clientes

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Sergi R. F.

Barcelona

Me ha resultado una gran formación. Abarca los temas necesarios para salir bien preparado al mercado laboral.

Jose Luis F. D.

Valencia

Si buscas algo con buena titulación y un precio ajustado, este sin duda es el curso adecuado. Mi compañera y yo finalizamos encantados con los temas abordados.

María C. F.

Mallorca

Podría ponerle algún inconveniente, pero no lo merece. El tutor se ha portado fenomenal, es muy atento y profesional. El temario ha sido lo que más me ha gustado.

Esmeralda R. P.

Cádiz

Después de mucho buscar, vi un anuncio sobre Euroinnova en redes sociales. Llamé y me asesoraron estupendamente, este curso online era justo lo que necesitaba para reforzar conocimientos y completar mi formación.

Eduardo J. V.

Toledo

Buscaba una formación vía online, para poder compatibilizarla con mi trabajo. Este Curso de Relaciones con Clientes ha sido perfecto, por relación calidad - precio y por la titulación.

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

En la actualidad, que cambia vertiginosamente, exige que las empresas cuenten con la agilidad, flexibilidad y capacidad de adaptarse a nuevos entornos de una manera rápida e incluso espontánea. La competencia en un mundo cada vez más globalizado hace que las empresas quieran ser cada vez mejores y los sistemas de gestión ERP y CRM ayudan a conseguir esos objetivos. Así, en el presente curso se aportarán los conocimientos suficientes para administrar sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes.

Objetivos

Entre los objetivos que dispone este Curso de Relaciones con Clientes encontramos los siguientes: - Identificar los parámetros de configuración y las operaciones de mantenimiento del sistema operativo y del gestor de datos en sistemas ERP-CRM, y realizar las tareas de administración para asegurar su funcionamiento. - Identificar los procesos de los distintos sistemas de ERP, CRM y almacén de datos, monitorizarlos y resolver las incidencias que se produzcan para mantener la funcionalidad y rendimiento del sistema. - Describir el funcionamiento y gestionar el sistema de transporte de objetos y componentes entre los diferentes entornos de desarrollo, prueba y explotación, para mantener el flujo de modificaciones y su verificación antes de ser liberadas para su utilización por el usuario final, según requerimientos técnicos y funcionales. - Describir el funcionamiento y lanzar periódicamente los procedimientos de extracción de datos que alimentan de datos los sistemas de ERP, CRM y almacén de datos para mantener la actualidad de su información. - Identificar las técnicas y herramientas para garantizar el acceso de los clientes y la integridad de la información, y administrar la seguridad de los sistemas de ERP, CRM y almacén de datos.

Salidas profesionales

Los conocimientos obtenidos en este Curso de Relaciones con Clientes te permitirán desarrollar tu actividad profesional en el área de sistemas y desarrollo informáticos de empresas o entidades públicas o privadas, tanto por cuenta propia como por cuenta ajena, de cualquier tamaño, que dispongan de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes (sistemas ERP CRM).

Para qué te prepara

La presente formación va dirigida a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad. Dicho certificado se obtendrá a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral). Este programa educativo se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo 1214_3 Administración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas.

A quién va dirigido

Este curso online está dirigido a todas aquellas personas que están interesadas, ya sea a nivel profesional como de forma personal, en adquirir conocimientos propios de la administración y programación en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes, más concretamente, con lo relacionado con la administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM, la administración del gestor de datos en sistemas ERP-CRM y las operaciones de seguridad en sistemas ERP_CRM y almacén de datos.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso de relaciones con clientes

TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF1214_3 Administración de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes regulada en el Real Decreto 1531/2011, de 31 de Octubre por el que establece el correspondiente Certificado de Profesionalidad Administración y Programación en Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes. De acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. EUROINNOVA FORMACIÓN S.L. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social.

Claustro docente

Euroinnova International Online Education

Noemí Romero González

Docente de la facultad de derecho

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ángel Luis Martínez Sanchez

Docente de la facultad de business management

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Jennifer Contreras Linde

Docente de la facultad de business management

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José María García Labrac

Docente de la facultad de business management

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Iván Girela Estudillo

Docente de la facultad de business management

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Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

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Francisco Antonio Navarro Matarin

Docente de la facultad de seguridad y prl

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Pilar Plaza órpez

Docente de la facultad de recursos humanos

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Javier Martín Ocete

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

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Fátima García López

Docente de la facultad de business management

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Maria Raquel Cabrera-nyst Martos

Docente de la facultad de business management

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Marina De Las Angustias Rivas Bastante

Docente de la facultad de derecho

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Cristina Jiménez Cerrillo

Docente de la facultad de business management

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Miguel ángel Vera

Docente de la facultad de business management

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Pedro Navarro

Docente de la facultad de business management

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Información complementaria

Curso de Relaciones con Clientes

¿Quieres impulsar tu carrera profesional? ¿Quieres aprender a emplear softwares como ERP o CRIM? Si deseas convertirte en un experto en el sistema ERP y CRM y conocer como tratar las incidencias de un sistema operativo, Euroinnova te recomienda este completo Curso de Relaciones con Clientes. Gracias a la metodología e-learning de Euroinnova podrás formarte de la manera más fácil y cómoda.

Con el Curso de Relaciones con Clientes adquirirás los conocimientos necesarios para la administración y la programación de sistemas para los recursos empresariales, más concretamente para las gestiones relacionadas con los clientes con los software ERP y CRM.

¿Aún no te has convencido? Te invitamos a que continúes leyendo.

¡Solicita la información que consideres necesaria en Euroinnova International Online Education!

¿Conoces el sistema ERP?

Las siglas ERP se corresponde a Enterpise Resource Planning. Es un modelo de software que emplean las diferentes organizaciones para la gestión de las actividades empresariales como pueden ser la contabilidad o la gestión de los proyectos. Asimismo, este software nos permite la planificación y presupuestar las producciones resultantes financieras.

Entre los diversos beneficios que ofrece el ERP podemos encontrar lo siguientes:

Mayor visión del negocio debido a la información en tiempo real que podemos obtener generando los informes con este software.
Disminución de los costes. Asimismo, se produce una mayor optimización y mejores actividades empresariales.
Incremento de la colaboración. Las personas que intercambian los datos en los contratos, en las solicitudes o en las compras de la empresa.
Incremento de la eficacia. Se produce por la experiencia del individuo en las actividades empresariales.
Homogeneidad en las actividades empresariales. Todas las actividades de la empresa presentarían el mismo aspecto.
Disminución de riesgo debido a la homogeneidad de los datos y las finanzas.
Menor coste de explotación y de la gestión.

¿Qué es CRM?

Un CRM son las siglas que se emplean para denominar Customer Relationship Management. Es una agrupación de actividades empresariales y estrategias de las organizaciones que están relacionadas con los clientes. El CRM guarda y acumula las informaciones de los clientes.

Si estás pensando adquirir un CRM y tienes dudas o si, por el contrario, ya cuentas con uno y quieres sacarle todo el provecho, te damos algunos datos que pueden ayudarte.

Un CRM te permite estar informado de todos los movimientos de tu negocio. De este modo podrás ofrecer a tus clientes la mejor atención posible, reconocer sus necesidades y garantizar tu crecimiento económico.
Una empresa que cuenta con un CRM estará más familiarizada con sus clientes actuales y cerca de la adquisición de nuevos prospectos.
El CRM clasifica a tus clientes y se encarga de perfilarlos según su sector, preferencias, etc.
Con un CRM puedes gestionar tus procesos en tu móvil y así aumentar la precisión de sus acciones.

Inscríbete en nuestro Curso de Relaciones con Clientes de Euroinnova y podrás seguir con tu ritmo de vida pudiéndolo compaginar fácilmente gracias a la modalidad online que te ofrecemos.

¿Por qué realizar el Curso de Relaciones con Clientes con Euroinnova?

Aprovecha la oportunidad que te ofrece Euroinnova International Online Education para ampliar tu formación. Con el Curso de Relaciones con Clientes podrás compaginar tu trabajo y tu vida personal de la forma más cómoda. Asimismo, conseguirás tu Certificado de Aprovechamiento (Dirigido a la obtención del Certificado de Profesionalidad a través de las Competencias Profesionales Adquiridas R.D.1224/2009 y R.D. 1531/2011 del Ministerio de Educación y Formación Profesional).

La metodología que ofrecemos desde Euroinnova está basado en la formación a distancia, por lo que puedes formarte desde cualquier parte del mundo. Da igual que residas en Bilbao, Madrid, Málaga, Santiago de Chile, Perú o Bogotá. Gracias a que Euroinnova cuenta con su plataforma propia tendrás todas las actividades formativas para el progreso de tu formación. Asimismo, contarás con tu tutor personalizado para la resolución de tus preguntas o dudas en un plazo de 24h a 48h.

Si aún no te has convencido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario. Anímate y aprovecha las ventajas de la formación Online.

¿Quieres impulsar tus oportunidades en el mercado laboral gracias a este Curso de Relaciones con Clientes?

¡Adelántate a tus competidores y fórmate con los mejores programas educativos gracias a Euroinnova!

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