Curso mf1043_2

Curso MF1043_2 Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos Propios de Entornos Rurales

¿Quieres convertirte en un gran especialista en recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales? No dejes escapar esta gran oportunidad y fórmate para darle a tu carrera laboral el gran impulso que se merece. 

En el ámbito de los alojamientos, es importante saber, cómo debe ser la recepción y la atención al cliente de las personas que se alojan en los establecimientos. Por tanto, en los alojamientos en el entorno rural, también será importante que se conozca, cómo atender a los clientes de la manera correcta, qué información se le debe dar, etc. 

¿Qué es un alojamiento?

Un alojamiento es un establecimiento, que queda abierto al público, donde cualquier persona se puede hospedar. Dentro de los alojamientos, pueden destacar los hoteles, hostales, pensiones, casas rurales, etc. Es importante saber que el hospedaje proporcionado por este alojamiento debe ser temporal, a cambio de un precio y puede o no tener servicios complementarios. 

Por tanto, los alojamientos son establecimientos en los que se ofrece un servicio de hospedaje para todas las personas y además, pueden ofrecer otros servicios, como por ejemplo, hostelería. Además, los alojamientos no podrán convertirse en residencia de ninguna de las personas que se hospedan allí, ya que se tratará de un servicio temporal. 

Tipos de alojamientos

Se pueden diferenciar distintos tipos de alojamientos, en función de diferentes criterios, por ejemplo, según la ubicación podemos diferenciar los alojamientos urbanos o los alojamientos rurales. Dentro de los alojamientos urbanos, destacamos los siguientes tipos:

• Hoteles, es el alojamiento urbano más popular. Los hoteles pueden ser clasificados en función de distintas estrellas, dependiendo de la calidad y de esto, también dependerá su precio. Normalmente, suelen tener incorporados servicios complementarios, como la restauración o la limpieza. 
• Hostales, suelen conocerse como la alternativa de menor precio a los hoteles. Por norma general, los hoteles tiene menor calidad y una oferta más limitada a los clientes.
• Business Hotel, es un tipo de alojamiento enfocado a las personas que realizan viajes por motivos de negocios. Por esta razón, su ubicación, suele ser en zonas donde son bastante frecuentes las empresas. Así mismo, en el propio hotel, también hay disponibles salas de reuniones. 
• Albergue, son alojamientos de menor precio que los hostales. Así mismo, la calidad también suele ser menor, por ejemplo, existiendo en este tipo de alojamiento las habitaciones compartidas y las literas. 
• Bed & Breakfast, por último, este tipo de alojamiento en el que las personas se alojan y tienen desayuno incluido. Generalmente, las habitaciones suelen estar ubicadas en la propia casa de los dueños. 

Por otra parte, según el tipo de ubicación, también podemos diferenciar los alojamientos rurales:

• Casa rural, este tipo de alojamiento suele ser pequeño y estar ubicado en pequeños pueblos rurales. La gente, suele acudir a estos lugares para relajarse y estar alejados de las ciudades. 
• Camping, también en el entorno rural y alejados de las grandes ciudades, suelen estar los campings, los cuales en este tipo de alojamientos la gente suele instalar las tiendas de campaña o caravanas. 

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Importancia de la atención al cliente en Alojamientos 

La atención al cliente en los alojamientos forma una parte esencial. Ya que, la información recibida por parte de los trabajadores durante toda la estancia, puede llegar a ser realmente influyente en su satisfacción. 

Es importante, que los trabajadores de estos establecimientos, conozcan en profundidad en el entorno para ofrecer toda la información necesaria sobre este. Por otra parte, será imprescindible que conozcan bien la gestión de las reservas y que atiendan a los clientes con la máxima amabilidad, entre otras cosas. 

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