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Maestría Mobbing

¿Qué es la psicología social?

La psicología social es una rama dentro de la psicología que analiza los procesos de índole psicológica que tienen una influencia en el modo en el que funciona una sociedad y en la manera en que se llevan a cabo las interacciones sociales. Por tanto, podemos decir que abarca todos los procesos sociales que modulan la personalidad y las características de cada persona.

También podemos describir la psicología social como la ciencia que tiene una estudia los fenómenos sociales, buscando encontrar las leyes y principios por los que la convivencia entre los humanos se rige. Esta rama de la psicología, por tanto, se encarga de investigar distintas organizaciones sociales, tratando de encontrar patrones de conducta en las personas que forman parte del grupo, en sus roles y además en el conjunto de situaciones que modulan su comportamiento.

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¿Qué es el mobbing?

El mobbing se define como el acoso laboral o acoso psicológico o moral en el trabajo. Consiste en la situación en la que un trabajador o grupo de trabajadores llevan a cabo una serie de acciones que violentan psicológicamente de forma sistemática a una persona en el lugar de trabajo. 

El acoso laboral puede aparecer en cualquier momento de la vida en la empresa, y afecta por igual a hombres y mujeres. Además, está comprobado que no entiende de jerarquías laborales.

Causas del mobbing

El mobbing es una forma de estrés laboral que se caracteriza porque no ocurre a partir de unas causas que se relacionen directamente con el desempeño del trabajo o con la empresa. El origen de este tipo de acoso se encuentra en las relaciones que se dan entre las personas que trabajan para dicha organización. Algunas variables que pueden originar el acoso son: 

• La organización del trabajo: A una víctima del mobbing se le pueden comenzar a atribuir tareas con el objetivo de que realice mal su trabajo. Esto puede conseguirse o bien porque se le atribuyen una serie de cometidos que le generan sobrecarga a nivel cuantitativo, y por tanto el trabajador tendrá mucha demanda de trabajo y poco control sobre el mismo. O bien se le asignará un trabajo para provocar déficit cualitativo, ya que se verá obligado a realizar un trabajo aburrido, repetitivo o inútil. Todas estas situaciones pueden originar un estrés que puede ser el caldo de cultivo idóneo para que comiencen a aparecer conflictos y posteriormente se derive en maltrato psicológico y mobbing.
• La dirección: Existe un tipo de jefes autoritarios, que lo que buscan es optimizar y conseguir los mejores resultados, pero sin tener en cuenta a su capital humano. Esto puede también causar conflictos que desemboquen en acoso laboral.
• Las tareas: Cuando una persona realiza siempre el mismo tipo de tareas, la monotonía puede suponer malestar y conflictos entre los miembros del equipo. Si el trabajo no le supone un reto personal, puede acabar causando presión por la nula capacidad de crecimiento laboral, y aparecer frustración que se deriva en muchas ocasiones en que el trabajador canalice su malestar con alguna forma de acoso hacia los demás trabajadores.

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