Maestría merchandising

Maestría Merchandising

Aproximadamente dos de cada tres decisiones que los consumidores toman en el punto de venta están influidas por las técnicas de merchandising. La forma en la que la captación de la atención del cliente es conducida, y cómo le mostramos el producto y le animamos a que además de la compra que tenía planificada, adquiera más artículos, es fruto de unas técnicas de merchandising depuradas.

¿Qué se trabaja en el merchandising?

El merchandising consiste en la estrategia de promoción de un producto o una marca con el fin de influir en la decisión de compra del consumidor, tanto en el punto de venta como en el canal online. 

Con este fin se pueden utilizar muchas técnicas como las ofertas flash, la realización de un PLV (Publicidad en el Lugar de Venta) atractivo, la colocación cuidada de los productos, puesta de corners de venta y muchas estrategias estudiadas que buscan conseguir el objetivo final de que el cliente se termine decidiendo por comprar nuestro producto.

La definición que ofrece la American Marketing Association para merchandising es el conjunto de técnicas que se basan principalmente en la presentación, a rotación y la rentabilidad. Estas estrategias se llevan a cabo en el punto de venta con el objetivo de conseguir un aumento de la rentabilidad y colocando el producto en el lugar, durante el tiempo, en la forma y al precio y en la cantidad más conveniente.

Por ello, podemos decir que el merchandising tiene la finalidad de crear una estrategia adecuada que influya en el cliente en su toma de decisiones de compra, con el fin de aumentar nuestras ventas. Podemos encontrar las primeras prácticas de merchandising junto con el nacimiento de los grandes almacenes. Algunas compañías como Carrefour en Francia son pioneras en su utilización.

Objetivos y beneficios del merchandising

• Captar la atención del target del producto: Gracias a la utilización de una técnica adecuada de merchandising se puede captar la atención del target de cada producto. Puede crearse una atmósfera adecuada, incluyendo elementos que van desde la iluminación, la presentación del producto o los colores, donde todo influye para atraer al público objetivo y conseguir una imagen de marca persuasiva.
• Facilitar la comunicación del lanzamiento de nuevos productos: Uno de los fines principales de las estrategias de merchandising es crear una comunicación más eficiente con el cliente. Gracias a esto se pueden transmitir al cliente los beneficios y las ventajas que tendrá nuestro producto. Puede ser por un lanzamiento nuevo o con motivo de una campaña de publicidad, pero el merchandising debe recoger el mensaje de la promoción del producto con el fin de que genere el impacto justo en el sito donde se produce la decisión de compra.
• Influir en la decisión de compra: Se pueden utilizar algunas técnicas como la disposición, el empaquetado del producto o alguna promoción para influir en la decisión de compra. 

Si el merchandising se utiliza con las estrategias correctas, tendrá un efecto positivo en las ventas y en la generación de ingresos. Con esto se pueden conseguir los siguientes beneficios para el negocio:

• Aumento de la facturación: Gracias al aumento del número de clientes potenciales que llegan a saber de nosotros.
• Estabilización de la curva de demanda: Ya que estas estrategias influyen en la fidelidad de marca y ayudan a conectar con el target.
• Aumento de la rotación de los productos: Favorece una gestión más eficiente de las existencias.

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