Maestría de calidad iso

Maestría de Calidad ISO

¿Qué voy a aprender en la Maestría en línea de Calidad ISO de Euroinnova?

Las normas ISO son un conjunto de estándares que cuentan con reconocimiento a nivel internacional que se han creado con el objetivo de establecer a nivel empresarial un estándar de homogeneidad en la gestión, la prestación de servicios y el desarrollo de los productos dentro de la industria. Las siglas ISO provienen de las palabras en inglés International Organization for Standarization y fueron creadas en 1946 con la unión de varios organismos que ya existían y que se encargaban de regular y establecer algunos estándares para la fabricación.

La ISO 9001 es una norma ISO internacional que elabora la Organización Internacional para la Estandarización y que se aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad en empresas y organizaciones de cualquier tamaño, tanto públicas como privadas y sea cual sea la actividad a la que se dediquen. Esta normativa consiste en un método de trabajo que busca conseguir una mejora de la calidad en la producción y la prestación de servicios, para conseguir con esto mejorar la satisfacción de los clientes.

La norma ISO 9001 pone las bases para el sistema de gestión de calidad. Para garantizar a los clientes la mejora de los de la prestación de sus servicios, las empresas tratan de obtener este certificado. Además, por su parte, los clientes prefieren consumir bienes y servicios de aquellas empresas que estén comprometidas con la calidad. Esto hace que poseer el certificado ISO 9001 sea un distintivo de la ventaja competitiva de las organizaciones.

Estructura de la norma ISO 9001:2015

Esta versión de la norma se publicó el 23 de septiembre de 2015. Esta revisión de la norma se dio debido a la necesidad de adaptación de la norma al nuevo tiempo y mercado donde operan las organizaciones.

Esta normativa se basa en una "Estructura de Alto Nivel" que aparece como una integración entre los diferentes Sistemas de Gestión ISO y que favorecerá a estos. Gracias a esta normativa y su aplicación, se conseguirá que el gasto en tiempo y recursos para la gestión, se reduzca de forma considerable. En la estructura de la norma ISO se incluyen los siguientes requisitos: Alcance, referencias normativas, términos y definiciones, contexto de la organización, liderazgo, planificación, soporte, operación, evaluación del desempeño, mejora.

Gracias a esta nueva estructura, se modifican, añaden o eliminan algunos de los requisitos que existían previamente. Podemos ver algunas de las características de esta normativa:

• Enfoque basado en procesos: La principal ventaja será el incremento de la gestión de las interacciones con este y las jerarquías de cada organización.
• Lenguaje: En esta versión de la norma se busca utilizar un lenguaje simple y comprensible para cualquier persona.
• Gestión de los riesgos: Para ajustarlos a las necesidades de la empresa.
• Se eliminan las acciones preventivas.
• Comprensión de las partes interesadas: Se tendrán en cuenta las necesidades y expectativas de cada parte.
• Representante de la dirección: Busca que la alta dirección esté involucrada en todo el proceso.
• Gestión adecuada del conocimiento. 
• Control del proceso de externalización, con todos los productos y servicios que son suministrados de forma externa.
• Competencia de los trabajadores: Cada lugar de trabajo tendrá una serie de criterios que van a poder validar si el trabajador tiene esta competencia.

Si quieres profundizar sobre los modelos de gestión de calidad, te recomendamos el siguiente artículo de nuestro blog: Los modelos de gestión de calidad

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