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Temario

MÓDULO 1. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS

MÓDULO 2. DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS

MÓDULO 3. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

MÓDULO 4. ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

MÓDULO 5. GESTIÓN DE PROTOCOLO

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Ernesto L.

Madrid

Excelente Maestría, muy recomendable

4

Samuel V.

Granada

La atención que tienen con el alumno es impecable, ya que he podido solucionar todos mis problemas sin tener que esperar mucho.

4

Miguel F.

Badajoz

La maestría es genial, pero sobre todo la profesionalidad de Euroinnova a la hora de querer matricularte es mucho mejor.

4

Lorena L.

Lima

Me ha encantado esta maestría, ya que he podido aprender muchas cosas relacionadas con la recepción, ahora ya puedo dedicarme a ello en un futuro.

4

Sara D.

Girona

Gracias a la Maestría Recepcionista he podido aprender a cómo ser una buena recepcionista en mi trabajo.

4

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
Esta Maestría Experto en Recepcionista + Jefe de Recepción le ofrece una formación superior en técnicas de recepción y conserjería, así como a la recepción y tratamiento de distintos tipos de llamadas y de clientes de lengua inglesa en el ámbito profesional.

Objetivos
- Capacitar profesionalmente para desenvolverse en las distintas situaciones que se pueden dar en una recepción o conserjería. - Aprender los fundamentos básicos del inglés para atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente con lengua inglesa. - Concienciar de la importancia de la calidad en el servicio y en la atención al cliente. - Conocer el distinto tratamiento de cada tipo de llamada.
Salidas profesionales
Departamentos de recepción en empresas, sector hotelero en general.
Para qué te prepara
Esta Maestría Experto en Recepcionista + Jefe de Recepción te capacita para poder dar información, atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente.

A quién va dirigido
Esta Maestría Experto en Recepcionista + Jefe de Recepción está dirigida a recepcionistas, conserjes o trabajadores del sector, así como estudiantes o desempleados que quieran orientar su trayectoria profesional hacia este sector.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de la maestría recepcionista

Titulación de Maestría Experto en Recepcionista + Jefe de Recepción con 600 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
EDUCA
EDUCA_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Jesús Morales Domínguez

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
Silvia Jesús Garrido

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
ángeles Morón

Docente de la facultad de turismo

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álvaro Alarcón

Docente de la facultad de turismo

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Almudena Martínez Martínez

Docente de la facultad de turismo

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Alberto Pérez Expósito

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
Jorge

Docente

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Maestría Recepcionista

La labor de Recepcionista es una labor complicada y agotadora de hacer, porque implica tener que estar muchas horas del día realizando las funciones de recepción de nuevos clientes. Es por eso que hay que tener una serie de habilidades y unas técnicas especiales para hacer que la labor sea más fácil y dinámica. Por lo tanto, hacer este trabajo más ameno ayudará mucho al recepcionista.

Es por eso que gracias a la Maestría Recepcionistate especializarás en este sector convirtiéndote en un profesional del área, para así conseguir tus metas profesionales, impulsar tu carrera personal y tener muchas oportunidades laborales.

¿Quieres saber más información sobre este Curso Online de Euroinnova International Online Education? ¡Sigue leyendo!

Maestría Recepcionista

Habilidades de un Recepcionista

Un buen recepcionista tiene que tener una serie de habilidades para mejorar su forma de trabajo. A continuación vamos a nombrar una serie de habilidades que tiene que tener:

  • Buena comunicación: El recepcionista está en constante contacto con el cliente, ya sea de forma presencial o por llamadas telefónicas. Es importante hablar con claridad, con un buen tono y usando siempre las palabras adecuadas, siempre intentando hacer que el cliente se sienta cómodo con nosotros.
  • Realizar multitareas: Para poder llevar a cabo con toda la demanda de trabajo, el recepcionista tiene que saber hacer varias cosas a la vez, satisfaciendo más de una necesidad a la vez.
  • Capacidad de socializar: Entablar una conversación agradable con los clientes también es importante, contarle historias interesantes, recomendarle sitios turísticos en caso de ser recepcionista de hotel, etc.
  • Ser organizado/a: Como en cualquier trabajo, la organización es importante, pero en esta labor, es sumamente importante tener todo ordenado.
  • Saber manejar el estrés: Muchas veces podremos ver como momentos de estrés harán que empeoremos nuestra labor, por eso es importante saber manejar esos momentos y siempre actuar con calma.
  • Saber resolver problemas: Siempre hay que intentar buscar una solución al problema del cliente, sea cual sea el tema, y no dejar al cliente con las manos vacías.

Mediante la Maestría Recepcionista, te formaremos para que sepas todo sobre cómo ser un buen Recepcionista y convertirte en todo un/a profesional del área y así aumentar tus oportunidades laborales.

¿Qué más ofrece Euroinnova?

En Euroinnova contamos con más de una década de experiencia y más de 10000 alumnos anuales, es por eso que ofrecemos los mejores cursos para que puedas formarte sin problema. También ofrecemos otros cursos y másteres para que todos los estudiantes y trabajadores puedan complementar su preparación y puedan aumentar sus oportunidades laborales. Y lo mejor de todo es que todos nuestros cursos y másteres tienen la modalidad online 100%, por lo que tú mismo puedes diseñar tu propia rutina y llevar a cabo la formación de la manera más cómoda posible.

También ayudamos a que los alumnos sientan comodidad a la hora de realizar los cursos, es por eso que disponemos de las últimas tecnologías e-learning para la mejora de las clases. Además de eso, también ponemos a su disposición materiales didácticos para que no te falte de nada: Manuales de aprendizaje, portafolios, mochila, guía de alumno y bolígrafos.

Además, te ofrecemos un servicio de tutorías personalizado para que puedas resolver todas tus dudas de la mano de los mejores expertos en la materia que estarán encantados de atenderte. Cualquier duda que tengas, puedes llamar al 958050200, o vía email escribiéndonos desde: http://centros.euroinnova.edu.es/contacto. ¡Te atenderemos encantados!

Por otro lado, no te preocupes por nada, ya que no hace falta ningún tipo de formación específica previa para realizar nuestros cursos, por lo que puedes matricularte en todos nuestro catálogo de formación sin ningún requisito previo. Además, gran parte de las formaciones que ofertamos son baremables en Oposiciones y bolsas de empleo a la Administración Pública.

Si quieres aprender más sobre este ámbito, matricúlate ya en la Maestría Recepcionista y expande tus oportunidades laborales dándole a tu carrera el mejor impulso posible.

Si aún no te has convencido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario. También contestamos a los mensajes en las Redes Sociales, correo electrónico y también tenemos un soporte de teléfono disponible para todos los países. ¡No te quedes con la duda, llama ya!

¿A qué esperas para formarte con nosotros?

¡Te esperamos en Euroinnova International Online Education!

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