Curso de telemergencias

Curso de Telemergencias

Una buena gestión de una llamada urgente de una persona que necesita socorro puede marcar la diferencia entre la vida y muerte de esta persona. Por lo que se hace patente la necesidad de que el personal esté debidamente formado para poder dar la mejor solución y en el menor espacio de tiempo posible. Debido a este hecho tan sumamente importante, se hace necesario tener la mejor capacidad para responder rápidamente a posibles situaciones complicadas con alto estrés. Consecuentes de este hecho, Innova hemos realizado el Curso de Telemergencias Online para atender a esta necesidad imperante en nuestra sociedad.

Cualidades que debe tener un operador de emergencias 

Esto es un concepto importante a tener en cuenta, pues no solo será necesario el conocimiento técnico en lo referente a los dispositivos de tele emergencia y clasificación de la emergencia. Las "Soft Skills" se vuelven un pilar fundamental en este trabajo. En primer lugar, entendemos "Soft Skills" como las aptitudes emocionales, sociales, de comportamiento y resolutivas que hacen que la persona tenga una mejor desenvoltura y obtenga resultados más favorables en cualquier tipo de situación. Por lo tanto, es muy importante que el operador de emergencias tenga las siguientes aptitudes:

• Buena capacidad de comunicación: debe tener un lenguaje claro y la atención debe ser profesional.
• Escucha activa: el operador debe aprender a escuchar a las personas y fijarse en todo pequeño detalle que pueda contribuir a dar una mejor solución a los problemas.
• Capacidad de transmitir tranquilidad y confianza: las personas usualmente llaman a estos números con un alto nivel de estrés y en estado de pánico. Por lo tanto, es necesario calmarlas porque en este estado de temor le debemos dar la mayor serenidad posible para que así puedan explicar de mejor manera el problema que tienen y toda la información relevante.
• Priorización de tareas eficaz.
• Gran nivel de organización.
• Conocimiento de las lenguas regionales e inglesa.

Lleva a cabo una formación sencilla y dinámica donde se cumplen los siguientes objetivos

• Familiarización con los distintos sistemas gestores de despacho.
• Conocimiento de los distintos centros de comunicación y de las diferentes formas posibles de transmisión.
• Conocimiento avanzado en todo lo referente a la comunicación, tanto verbal como no verbal, con la persona que necesita socorro.
• Todo lo que respecta a la creación y tramitación de formularios.
• Habilidad para catalogar de una forma correcta la demanda de asistencia sanitaria.

Al matricularse en Curso Online de Telemergencias estás formándote con formación de calidad y es por eso que seguiremos trabajando para ofrecerte la mejor formación online.

Si quieres seguir informándote sobre las telemergencias, te recomendamos el siguiente post de nuestro blog: La atención telefónica en las urgencias y emergencias

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En el sector cada vez hay gente más especializada, por lo que debes renovarte para poder tener más puertas abiertas al sector laboral. Gracias a Euroinnova vas a contar con profesionales que te van a ayudar a realizar la labor que quieras desempeñar, y aprender a realizar una buena gestión en situaciones bajo presión sin ningún tipo de obstáculo o problema, además tenemos una gran variedad de cursos para que puedas elegir el que más se acomode a tus gustos y aficiones para que nunca te quedes atrasado como profesional.

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