Curso recepción y logística en la clínica dental

Curso Recepción y Logística en la Clínica Dental

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¿Qué es una clínica dental?

Conocemos como clínica dental a aquel establecimiento sanitario destinado a la realización de la actividad profesional dirigida a la promoción de la salud bucodental y a la prevención, diagnóstico y rehabilitación de las enfermedades de los dientes, la boca y los tejidos anejos. En una clínica dental suelen realizar tratamientos dentales de salud bucal y estética dental.

Dentro de estas podemos encontrar distintos espacios, entre estos:

• Vestíbulo.
• Recepción. En él se reciben llamadas, envían avisos, atiende a los pacientes...
• Sala de espera. Lugar donde los pacientes esperan su turno para ser atendidos.
• Despacho. Parte donde los profesionales explican sus tratamientos a los pacientes, elaboran presupuestos, reciben a los proveedores de material e instrumental...
• Sala Clínica. Punto donde se lleva a cabo la asistencia dental.
• Habitaciones paraclínicas. Lugar donde se guarda todo el material clínico.

Material básico de las clínicas dentales

Dividimos en 5 grupos los materiales que se consideran indispensables para la actividad de las clínicas dentales:

1. Aparatología de gran formato. Entre estos destacamos:
   • Unidad dental o sillón.
   • Lámpara LED.
   • Compresor dental. Su función es la de producir aire comprimido para que pueda ser llevado a los equipos dentales, como el motor de aspiración
   • Autoclave. Equipo de lavado y esterilización del instrumental dental.
2. Aparatología de pequeño formato o Instrumental rotatorio, complementa la de gran formato como son:
   • Turbinas.
   • Micromotores.
   • Lámparas de fotocurado. Aparatos que se usan en la clínica dental para endurecer o polimerizar materiales.
   • Localizador de ápices. 
   • Aeropulidor.
3. Instrumental dental básico, instrumentos dentales de pequeño formato básicos son:
   • Espejo de exploración dental.
   • Sondas. Utensilios calibrados que permiten hacer intervenciones muy precisas.
   • Pinzas.
   • Alicates. Facilitan acceder a lugares puntuales para separar tejidos o sujetar elementos muy preciosos.
   • Jeringas. Para inyectar anestesia local a nuestros pacientes.
4. Mobiliario de la clínica dental, es decir, el mueble que viste las estancias y con el que equipamos nuestra clínica dental.

Todo esto suena muy bien, ¿verdad? Con esta formación podrás profundizar mucho más en esta materia, además, la metodología Online que te ofrece Euroinnova International Online Education es perfecta para poder cursar tu formación de la manera más cómoda, fácil y efectiva posible.

La gestión de visitas iniciales y el tratamiento con Euroinnova 

Las clínicas dentales tienen un momento clave en su actividad y es la recepción de un nuevo cliente, se debe de trabajar mucho y establecer una estrategia de recepción de las visitas iniciales, esto se debe a la alta fidelidad que existe en este sector y cómo un cliente nuevo puede suponer grandes beneficios en tu negocio si consigues darle el mejor trato posible. 

Los protocolos de recepción de los nuevos clientes deben de intentar que la actividad en este negocio sea impecable, logrando de esta forma una atención personalizada en el box donde se trabaja, gracias a realizar una estandarización de los procesos a realizar por tu equipo se conseguirá una satisfacción del cliente durante la visita y la repetición con esta clínica si cumplió las expectativas, siendo en ocasiones tratamientos que tienen una duración prolongada en el tiempo y donde las visitas se hacen de forma muy frecuente. 

También se deberá de intentar trabajar la venta cruzada, esta es una actividad muy común en el servicio dental, igual que cuando se va al taller por un fallo del coche y se intenta realizar una venta cruzada para solucionar otro de los problemas, en el negocio odontológico ocurre una situación similar, en muchas ocasiones el paciente visita la clínica por un problema determinado que sufre, pero cuenta con más que puedes intentar tratar y que además de que el cliente se vaya satisfecho por solucionar todos sus problemas de salud bucal tú hayas conseguido dar un tratamiento más prolongado con la facturación que esto supone. 

El aprovisionamiento y la negociación con los proveedores en clínicas dentales 

Si quieres convertirte en todo un profesional en este ámbito profesional, aprender a realizar las actividades más importantes de la dirección de los negocios odontológicos deberás de tener una formación previa, es por este motivo que el diplomado te enseñará muchas de las tareas de gestión siendo una de las más importantes la gestión del aprovisionamiento y con los proveedores. 

Contar con los mejores acuerdos con los proveedores puede ser algo clave en la calidad de tus servicios, contar con los mejores materiales a un precio competitivo puede ayudarte a ofrecer servicios con una calidad muy elevada y, por tanto, con un precio acorde con ello, si consigues a través de la negociación buenos precios y acuerdos con los proveedores de estos materiales odontológicos puedes aumentar el margen de beneficio que obtienes con tus servicios. 

Este campo de la gestión te dará dos grandes beneficios, el primero será la calidad en el tratamiento, consiguiendo de esta forma una satisfacción muy elevada por trabajar con marcas reconocidas y de calidad además de conseguir que el cliente sienta una mejoría notable prolongada en el tiempo gracias al tratamiento con estos productos. Como segundo beneficio principal es el ahorro en coste, al llegar a acuerdos con los proveedores y tener una gestión y negociación activa vas a lograr que los costes por tu actividad sean más reducidos y el margen de beneficio aumente de forma notable. 

Ventajas de la metodología e-learning de Euroinnova

Una de las principales ventajas que te ofrece Euroinnova es su metodología online o e-learning, una manera de ampliar tu formación y mejorar profesionalmente muy efectiva. El sector online se encuentra actualmente en auge, y, en consecuencia, el de la educación online también, y no es para menos si nos presenta ventajas como:

1. Las posibilidades de formación. La metodología online pone a tu disposición un abanico mucho más amplio de estudios para que amplíes tus conocimientos sobre cualquier materia.
2. Costes. Supone un coste menor que la metodología presencial.
3. Flexibilidad. Te ofrece la posibilidad de estudiar desde cualquier lugar del mundo, pudiendo adaptar tu mismo tus horarios de manera que encuentres el modo más cómodo de estudiar.
4. Compatibilidad. Te permite compaginar también tus estudios con tus tareas, compromisos y trabajo.
5. Ritmo. Al poder adaptar tus horarios, te facilita también el aprendizaje debido a que puedes ir avanzando en la materia a tu ritmo, sin presiones.
6. Tutoría. Las formaciones pondrán siempre a tu disposición un tutor que te guiará y ayudará en el aprendizaje siempre que lo necesites. 

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