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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ECRM

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEM

UNIDAD DIDÁCTICA 5. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM PARA EL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING RELACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE COMO BASE DEL MARKETING RELACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 10. MÉTRICAS EN MARKETING RELACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 11. GENERACIÓN DE LEADS

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
El Diplomado en CRM y Marketing Relacional es fundamental en un mercado cada vez más orientado hacia la personalización y la relación a largo plazo con los clientes. Este programa proporciona una comprensión profunda de las estrategias de CRM y marketing relacional, enfatizando la importancia de la fidelización y retención de clientes. El alumnado aprenderá a implementar tácticas efectivas para mejorar la experiencia del cliente, utilizando herramientas de CRM y análisis de datos para desarrollar estrategias de comunicación personalizadas y campañas de marketing automatizadas. Este curso combina teoría y práctica, preparando al alumnado para enfrentar los desafíos del mercado actual y transformar la interacción con los clientes en ventajas competitivas.

Objetivos
- Dominar los principios y herramientas del CRM en el contexto del marketing relacional. - Implementar estrategias para optimizar el customer journey y la experiencia del cliente. - Utilizar el análisis de datos para personalizar la comunicación con los clientes. - Desarrollar y ejecutar campañas de marketing relacional efectivas.
Salidas profesionales
Tras finalizar el Diplomado en CRM y Marketing Relacional, el alumnado estará calificado desempeñar para roles como gerentes de CRM, analistas de customer journey, expertos/as en fidelización, consultores/as de marketing y directivos/as de marketing y ventas. Estos roles son esenciales para fortalecer las relaciones con sus clientes y mejorar continuamente su experiencia.
Para qué te prepara
El Diplomado en CRM y Marketing Relacional te prepara para ser un/a experto/a en la creación y gestión de relaciones sólidas con los clientes. Te capacitará en el uso avanzado de herramientas de CRM, estrategias de personalización y automatización en marketing, y técnicas para analizar y mejorar la experiencia y el recorrido del cliente. Podrás desarrollar e implementar planes de marketing relacional que impulsen el crecimiento del negocio.

A quién va dirigido
El Diplomado en CRM y Marketing Relacional está dirigido a profesionales de marketing, atención al cliente, y gestión de datos interesados en profundizar sus conocimientos en CRM y estrategias de marketing relacional. También es ideal para emprendedores/as que buscan mejorar la relación con sus clientes y maximizar la rentabilidad a través de la fidelización y personalización.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Titulación de diplomado en crm y marketing relacional online

Titulo de Diplomado en CRM y Marketing Relacional expedido por la Universidad Hemisferios en colaboración con Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)
HEMISFERIOSINESEM
HEMISFERIOS_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
María Inmaculada González Segovia

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
André Moitinho De Almeida Rodriguez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
María José Martínez Heredia

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Ana Cabello

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Miguel Castillo Blanco

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Laura Fernández Solar

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Eduard Alcaraz

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Borja Segura

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Fernando De Lis

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
álvaro Martín

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Catalina Rosalba Alpizar Padilla

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Juan Manuel Romero Ceballos

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Francesca Nuvola

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Sandra Vargas Benítez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Virginia Anguita Cubillas

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
María Rodríguez Balderas

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Coraima Mengíbar

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Jaime Martín Sánchez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Vega Fernández

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
María Sierra

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Anabel Fernández Jiménez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Eulàlia

Docente

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Diplomado en CRM y Marketing Relacional Online

Especialízate en CRM y Marketing de la mano de Euroinnova International Online Education 

Hoy en día es importante estar ante las últimas novedades y tendencias, una de estas es el marketing relacional. Este tipo de marketing está íntegramente relacionado con la experiencia del consumidor o de los clientes, no solo se basa en que los clientes o consumidores compren, sino que se centren en ver a la marca o entidad como un gran aliado. Asimismo, esto no es algo fácil, hay que generar interés en los consumidores y qué buscan estos en cuento a la experiencia con la marca. 

Esto no es solo una de las ideas para las empresas pequeñas, sino que las grandes empresas también buscan conectar con los clientes para asegurar y reclutarlos. Es importante aplicar esta serie de características para lograr clientes fidelizados con la marca. Este tipo de marketing es una de las grandes aliadas para mantener el éxito de estas, por ello, se buscan profesionales capaces de aplicar las técnicas y generar un aumento notable dentro de la empresa.

Es importante aprender más sobre al marketing y sus diferentes estrategias, es ideal para los emprendedores, para mejorar las relaciones con los clientes y generar un mayor número de ingresos en la empresa; por ello, desde Euroinnova te ofrecemos el Diplomado Online en CRM y Marketing. Gracias a la metodología e-learning de Euroinnova podrás formarte de la manera más fácil y cómoda.

¿Aún no te has convencido? Te invitamos a que continúes leyendo.

Diplomado en CRM y Marketing Relacional

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¿Por qué aprender Marketing Relacional?

El marketing relacional se encarga de establecer relaciones perdurables y con confianza de los clientes. Este tipo de marketing no solo centra sus estrategias en conseguir mayor número de ventas, sino en reclutar y fidelizar las relaciones con sus clientes o clientes nuevos. Además, hay que señalar que este tiene una rentabilidad alta para las empresas, por ello, cada vez son más las empresas que se suman a este tipo de marketing. 

El CRM y el Marketing Relacional unidos se llevan a cabo de manera mucho más sencilla, haciendo perdurable la actividad de las empresas y que tengan en cuenta todas las relaciones con los clientes, creando flujos de trabajo de manera personalizada para cada uno de los clientes. Es importante, además, la manera en la que vamos a interaccionar con los clientes. 

La principal meta de este tipo de marketing se basa en la mejora de la lealtad, teniendo en cuenta los ciclos del cliente y en generar la probabilidad de fidelización del cliente. Es importante implantar un óptimo CRM y optimizarlo para poder controlar y gestionar cada una de las ventas, centrando como eje principal al cliente y su interacción con los mismos

Es importante la mejora de la lealtad y, por ello, las empresas demandan perfiles profesionales conocimientos dentro de este ámbito. Especializarse en Marketing Relacional y CRM es importante para construir campañas óptimas con las que impulsar la actividad económica de la empresa. 

¿Por qué inscribirte en el Diplomado Online en CRM y Marketing Relacional que te ofrecemos desde Euroinnova International Online Education?

Aprovecha la oportunidad que te ofrece Euroinnova International Online Education para ampliar tu formación. Gracias al Diplomado en CRM y Marketing Relacional Online lograrás compaginar tu trabajo y tu vida personal de la forma más cómoda posible. 

La metodología que ofrecemos desde Euroinnova está basada en la formación a distancia, por lo que puedes formarte desde cualquier parte del mundo. Da igual que residas en Cádiz, Granada, Guadalajara, Madrid, Barcelona, Pontevedra, Santiago de Chile, CDMX, Guerrero, Chiapas o Perú. Asimismo, contarás con tu tutor personalizado para la resolución de tus preguntas o dudas en un plazo de 24 h a 48 h.

Si aún no te has convencido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario. Anímate y aprovecha las ventajas de la formación Online de Euroinnova.

Si quieres consultar más formaciones relacionadas con el Diplomado 100% Online en CRM y Marketing Relacional consulta nuestro amplio catálogo de diplomados, másteres, cursos, maestrías, y podrás impulsar tus oportunidades dentro del sector comercial: Marketing digital y comunicación

¡Te esperamos en Euroinnova International Online Education con el Diplomado en CRM y Marketing Relacional!

 

 

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