Diplomado en comunicación organizacional en línea

Diplomado en Comunicación Organizacional Online

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¿Qué es el proceso de comunicación?

El proceso de comunicación hace referencia a una transmisión efectiva de un mensaje mediante un canal de comunicación por parte de un emisor hacia un receptor. La comunicación es un proceso en el que se busca intercambiar información con otras partes a través del lenguaje, aunque hay otras muchas formas de comunicarse, formas verbales y formas no verbales.

¿Qué es la comunicación efectiva?

La comunicación efectiva es un tipo de comunicación en el que un emisor y un receptor interpretan el mensaje de forma equivalente, de manera que el mensaje de la forma correcta y el receptor lo interpreta de la forma correcta. Para que se produzca una comunicación efectiva es necesario que el emisor sepa bien lo que quiere transmitir con el mensaje y que tenga la información necesaria para saber las características de la persona a la que le quiere enviar el mensaje para que lo transmita de la forma más adaptada posible a la persona.

Para que se consiga una comunicación efectiva, es necesario que el emisor haga creíble el mensaje, que demuestre que lo entiende y que sabe de lo que habla, además de transmitir el mensaje de la mejor manera posible. A continuación se indican los elementos que componen la comunicación efectiva, aunque también están presentes en todo tipo de comunicación.

• Emisor. Es quien reproduce y envía el mensaje.
• Receptor. Es quien interpreta y recibe el mensaje.
• Código. Son las reglas y signos que el emisor utiliza para producir el mensaje.
• Canal. El medio por donde se transmite el mensaje.
• Mensaje. Lo que se quiere comunicar.
• Referente. Elemento al que se refiere el mensaje.
• Situación. El contexto en el que el emisor emite el mensaje y el receptor lo recibe.
• Ruido. Las interferencias que afectan a cualquier parte de la comunicación.

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