Modalidad
Online
Duración - Créditos
100 horas
Becas y
Financiación
Plataforma Web
24 Horas
Profesionales
Docentes especializados
Acompañamiento
Personalizado
Reconocidos por:
Acreditados como:
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MARKETING TELEFÓNICO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORIENTACIÓN A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LAS BASES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA PARA EL DESARROLLO DE NECESIDADES EN LOS CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE VENTA APLICADAS AL TELEMARKETING
Opiniones
Lo que dicen nuestros alumnos:
Yolanda Calvente
Jaén
Me ha aportado conocimientos nuevos en mi profesión
Katherine Ramírez
Provincia Invalida
Es una muy buena tecnica para saber en si lo que es el telemarketing hoy en dìa y lo funcional que es para las empresas
Karla Sosa
Ciudad De Guatemala
Me gustó mucho
Tifanny Gomez
Ciudad De Guatemala
Fue poco interactiva, pero cuenta con la bibliografía necesaria.
Plan de estudios
Titulación de curso marketing telefónico online
Claustro docente
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Curso Marketing Telefónico Online
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El telemarketing se puede definir como aquel trabajo que consiste principalmente en poder usar principalmente el teléfono móvil, aunque también son bastante usados otros medios de comunicación, de modo que se pueda poder promocionar y vender productos y servicios a los clientes actuales y potenciales. Los profesionales que trabajan en el telemarketing lo suelen hacer desde centros que están especializados y adaptados para su uso, aunque también puede ser usado otros lugares no centralizados. Las funciones que pueden realizar los operadores de telemarketing son muy amplias, pero sin duda alguna, las más utilizadas son las siguientes:
- Poder atender de una forma constante y amable las ayudas y dudas que puedan tener los dientes clientes sobre la función de un determinado producto o servicio.
- Son los principales encargados de vender estos productos y servicios por medio de distintos medios de comunicación.
- Poder realizar un gran número de llamadas, de forma que pueda presentar al público los diferentes productos y servicios.
- Poder realizar los seguimientos de los pedidos y evaluar su estado.
- Realizar un control con los pedidos que se han realizado, así como poder captar y mantener a los clientes durante el máximo intervalo de tiempo posible.
- Realizaciones de informes a diario, ya que de esta forma podrás llevar una mejor planificación de las acciones.
- Finalmente, poder gestionar y dirigir los operados de telemarketing.
Para poder trabajar como operador de telemarketing es importante reunir estas condiciones, que haga que nos diferenciemos del resto:
- Tener una gran empatía con el resto de las personas.
- Tener una gran iniciativa.
- La capacidad de poder trabajar en equipo.
- Tener una gran planificación y organización.
- Un gran entusiasmo.
- Tener la habilidad de escuchar las dudas y resolverlas.
- Tener ganas de aprender constantemente.
¿Qué tipos de telemarketing hay? Podemos encontrarnos con 4 tipos de telemarketing principalmente:
- Televentas, que se lleva a cabo la recepción de pedidos y llamadas de clientes.
- La telecobertura, que consiste en el llamamiento a clientes para mejorar las relaciones con los clientes.
- Teleprospección, para aumentar las posibilidades de generar una venta y finalmente, la atención al cliente, que ofrece servicio de apoyo al cliente.
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