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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MARKETING TELEFÓNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORIENTACIÓN A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LAS BASES DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA PARA EL DESARROLLO DE NECESIDADES EN LOS CLIENTES

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE VENTA APLICADAS AL TELEMARKETING

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Yolanda Calvente

Jaén

Me ha aportado conocimientos nuevos en mi profesión

4.5

Katherine Ramírez

Provincia Invalida

Es una muy buena tecnica para saber en si lo que es el telemarketing hoy en dìa y lo funcional que es para las empresas

5

Karla Sosa

Ciudad De Guatemala

Me gustó mucho

5

Tifanny Gomez

Ciudad De Guatemala

Fue poco interactiva, pero cuenta con la bibliografía necesaria.

5

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
Este Curso de Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing de la Familia Profesional de Marketing y Comunicación y más concretamente del área de conocimiento Marketing y Relaciones Públicas el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing.

Objetivos
Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta.
Salidas profesionales
Marketing y Comunicación / Marketing y Relaciones Públicas
Para qué te prepara
Este Curso de Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing le prepara para especializarse en Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing dentro de la Familia Profesional de Marketing y Comunicación y más concretamente del área de conocimiento Marketing y Relaciones Públicas, todo ello con único objetivo que es: Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta.

A quién va dirigido
Este Curso de Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing está dirigido a todas aquellas personas interesadas en especializarse en dicha materia correspondiente a la Familia Profesional de Marketing y Comunicación y más concretamente del Área de Conocimiento Marketing y Relaciones Públicas y que quieran especializarse en Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso marketing telefónico online

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Noemí Romero González

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
ángel Luis Martínez Sanchez

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Jennifer Contreras Linde

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
José María García Labrac

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Iván Girela Estudillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Francisco Antonio Navarro Matarin

Docente de la facultad de seguridad y prl

Euroinnova International Online Education
Pilar Plaza órpez

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Javier Martín Ocete

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Fátima García López

Docente de la facultad de business management

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Maria Raquel Cabrera-nyst Martos

Docente de la facultad de business management

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Marina De Las Angustias Rivas Bastante

Docente de la facultad de derecho

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Cristina Jiménez Cerrillo

Docente de la facultad de business management

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Miguel ángel Vera

Docente de la facultad de business management

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Pedro Navarro

Docente de la facultad de business management

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Daniel Rosales

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Juanjo Marle

Docente de la facultad de business management

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Curso Marketing Telefónico Online 

¿Eres una persona a la que le gusta e interesa aquello relacionado con el sector del telemarketing? ¿Crees que es importante para ti aumentar tus conocimientos y experiencia para que te permitan aumentar tu formación de cara a tu futuro? ¿Piensas que tu futuro puede estar ligado a trabajar dentro de este sector? Si la respuesta es sí, este es la formación que necesitas. Gracias al Curso Marketing Telefónico Online  podrás adquirir la experiencia que necesitas gracias al gran número de expertos con los que cuenta el curso de Euroinnova.

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El telemarketing se puede definir como aquel trabajo que consiste principalmente en poder usar principalmente el teléfono móvil, aunque también son bastante usados otros medios de comunicación, de modo que se pueda poder promocionar y vender productos y servicios a los clientes actuales y potenciales. Los profesionales que trabajan en el telemarketing lo suelen hacer desde centros que están especializados y adaptados para su uso, aunque también puede ser usado otros lugares no centralizados. Las funciones que pueden realizar los operadores de telemarketing son muy amplias, pero sin duda alguna, las más utilizadas son las siguientes:

  • Poder atender de una forma constante y amable las ayudas y dudas que puedan tener los dientes clientes sobre la función de un determinado producto o servicio.
  • Son los principales encargados de vender estos productos y servicios por medio de distintos medios de comunicación.
  • Poder realizar un gran número de llamadas, de forma que pueda presentar al público los diferentes productos y servicios.
  • Poder realizar los seguimientos de los pedidos y evaluar su estado.
  • Realizar un control con los pedidos que se han realizado, así como poder captar y mantener a los clientes durante el máximo intervalo de tiempo posible.
  • Realizaciones de informes a diario, ya que de esta forma podrás llevar una mejor planificación de las acciones.
  • Finalmente, poder gestionar y dirigir los operados de telemarketing.

Para poder trabajar como operador de telemarketing es importante reunir estas condiciones, que haga que nos diferenciemos del resto:

  • Tener una gran empatía con el resto de las personas.
  • Tener una gran iniciativa.
  • La capacidad de poder trabajar en equipo.
  • Tener una gran planificación y organización.
  • Un gran entusiasmo.
  • Tener la habilidad de escuchar las dudas y resolverlas.
  • Tener ganas de aprender constantemente.


¿Qué tipos de telemarketing hay? Podemos encontrarnos con 4 tipos de telemarketing principalmente:

  • Televentas, que se lleva a cabo la recepción de pedidos y llamadas de clientes.
  • La telecobertura, que consiste en el llamamiento a clientes para mejorar las relaciones con los clientes.
  • Teleprospección, para aumentar las posibilidades de generar una venta y finalmente, la atención al cliente, que ofrece servicio de apoyo al cliente.

¿A qué esperas para solicitar información? Accede a nuestro campus virtual y conoce nuestro amplio catálogo de cursos y/o másteres. Ponte en contacto con nosotros y te atenderán nuestros asesores especializados en la materia que desees.       

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La metodología que ofrecemos desde Euroinnova está basada en la formación a distancia, por lo que puedes formarte desde cualquier parte del mundo. Da igual que residas en Granada, Madrid, Huesca, Almería, Valencia, Córdoba, CDMX, Guadalajara. Asimismo, contarás con tu tutor personalizado para la resolución de tus preguntas o dudas en un plazo de 24 h a 48 h.

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