CURSO TECNOLOGÍAS PARA VENTA: Curso en Tecnologías aplicadas a la Venta y Atención al Cliente (Titulación Universitaria + 8 Créditos ECTS)

Curso tecnologías para venta

Name: Curso tecnologías para venta
Price: 260 EUR

4,6

586 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

200 horas - 8 ECTS

Baremable Oposiciones

Administración pública

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Centro Líder

formación online

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (I)

UNIDAD DIDÁCTICA 3. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (II)

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y EL PROCESO DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTERCULTURALIDAD, DERECHOS HUMANOS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 9. ATENCIÓN TELEFÓNICA DE RECLAMACIONES Y QUEJAS

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Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

¡Bienvenido al Curso en Tecnologías aplicadas a la Venta y Atención al Cliente! En la actualidad, la venta y la atención al cliente han experimentado una transformación radical gracias a la tecnología. Las empresas buscan profesionales capacitados que no solo entiendan el concepto de venta y comunicación empresarial, sino que también sepan identificar las necesidades del cliente y manejar la comunicación comercial de manera efectiva. Este curso está diseñado para proporcionarte las herramientas necesarias para destacar en un sector en auge, con una alta demanda laboral. Te ofrecemos un recorrido completo que abarca desde las cualidades del vendedor hasta la importancia de la atención al cliente y la calidad en el servicio. Además, aprenderás a gestionar la interculturalidad, los derechos humanos y la resolución de conflictos, así como la atención telefónica de reclamaciones y quejas. Al finalizar, serás capaz de manejar situaciones de venta complejas y ofrecer un servicio al cliente excepcional. ¿Por qué elegirnos? Este curso se imparte de manera online, lo que te permite aprender a tu ritmo y desde cualquier lugar. No solo adquirirás habilidades técnicas, sino también habilidades blandas que son esenciales para el éxito en este campo. ¡Inscríbete ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel!

Objetivos

- Conocer el concepto de venta y aplicar técnicas de comunicación empresarial efectiva. - Identificar las necesidades del cliente para personalizar las estrategias de venta. - Desarrollar cualidades personales y profesionales esenciales en un vendedor. - Implementar procesos de comunicación comercial que optimicen la experiencia del cliente. - Valorar la importancia de la atención al cliente para fidelizar y captar clientes nuevos. - Garantizar la calidad en la atención al cliente mediante prácticas y protocolos adecuados. - Manejar situaciones de resolución de conflictos y atención telefónica de reclamaciones.

Salidas profesionales

- Asesor de ventas en empresas de retail - Representante de atención al cliente en call centers - Coordinador de servicio al cliente en sectores como banca y telecomunicaciones - Especialista en resolución de conflictos e interculturalidad - Ejecutivo de ventas B2B - Consultor en comunicación comercial y empresarial - Responsable de calidad en la atención al cliente

Para qué te prepara

El Curso en Tecnologías aplicadas a la Venta y Atención al Cliente te prepara para identificar y satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva, mejorando tus habilidades de comunicación empresarial y comercial. Aprenderás a desarrollar cualidades clave como vendedor, manejarás técnicas avanzadas de atención y calidad al cliente, y estarás capacitado para resolver conflictos y gestionar reclamaciones de manera intercultural. Este curso es de formación complementaria y no habilitante para el ejercicio profesional.

A quién va dirigido

El Curso en Tecnologías aplicadas a la Venta y Atención al Cliente está dirigido a profesionales y titulados del sector de ventas y atención al cliente que deseen mejorar sus habilidades en comunicación empresarial, identificar necesidades del cliente y ofrecer una atención de calidad. Este curso es de formación complementaria y no habilita para el ejercicio profesional.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso tecnologías para venta

Titulación Universitaria de Curso en Tecnologías aplicadas a la Venta y Atención al Cliente con 200 horas y 8 créditos ECTS por la Universidad Católica de Murcia