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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INCIDENT MANAGEMENT

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROBLEM MANAGEMENT

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CHANGE MANAGEMENT

UNIDAD DIDÁCTICA 4. OTHER APPLICATIONS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICE PORTAL DESIGNER

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
Con el presente Curso ServiceNow recibirá una formación especializada en la materia. Gracias al empleo de la tecnología, cualquier empresa que quieran crecer necesita implementar servicios digitales que aumenten la productividad haciendo uso de modelos de trabajo flexibles. Gestionar los Servicios Ti de una manera centralizada nos permitirá mejorar la productividad de la empresa, pudiendo así mejorar los márgenes de beneficio y aumentar la competitividad de la misma en el mercado. Además, toda actividad necesita de un análisis y programación de tareas que nos permitan detectar posibles errores y solucionarlos lo más pronto posible, o incluso hacer un estudio de futuro y poder estar preparado. Con el presente curso conocerá ServiceNow y todas las posibilidades que ofrece en la gestión de Servicios TI.

Objetivos
- Conocer ServiceNow. - Conocer los distintos roles del sistema. - Conocer los distintos servicios que ofrece el sistema. - Aprender a crear flujos de trabajo flexibles.
Salidas profesionales
Gestión / Jefe de Proyecto / Jefe de Equipo / Dirección Empresarial
Para qué te prepara
El presente Curso ServiceNow le preparará para poder hacer uso de la herramienta ServiceNow y conocer todos los servicios que nos ofrece para la gestión. Además aprenderá a conocer la interfaz y a configurar el sistema, así como los distintos roles disponibles en la aplicación.

A quién va dirigido
El presente Curso ServiceNow está dirigido a todas aquellas personas que quieran ampliar sus conocimientos y conocer todo lo relacionado con ServiceNow, recibiendo así una formación que le hará destacar en un mercado cada vez más competido.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso servicenow

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Noemí Romero González

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
ángel Luis Martínez Sanchez

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Jennifer Contreras Linde

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
José María García Labrac

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Iván Girela Estudillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Francisco Antonio Navarro Matarin

Docente de la facultad de seguridad y prl

Euroinnova International Online Education
Pilar Plaza órpez

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Javier Martín Ocete

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Fátima García López

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Maria Raquel Cabrera-nyst Martos

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Marina De Las Angustias Rivas Bastante

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Cristina Jiménez Cerrillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Miguel ángel Vera

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Pedro Navarro

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Daniel Rosales

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Juanjo Marle

Docente de la facultad de business management

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Metodología MyLxp

Curso ServiceNow

Ahora con el Curso ServiceNow vas a poder conocer esta tecnología que cualquier empresa necesitará para poder crecer notablemente, es por ello que este servicio digital te da la oportunidad de utilizar modelos de trabajo flexibles que aumenten la productividad de tu organización.  

Euroinnova International Online Education te va a permitir crecer a nivel profesional y conocer todo el funcionamiento de la plataforma ServiceNow, vas a poder conocer los diferentes roles del sistema, los servicios que te ofrece y a diseñar flujos de trabajo flexibles sin problema alguno. Todo ello será desde casa gracias a la metodología 100% online. 

CURSO SERVICENOW

¿Cómo automatizar los procedimientos de trabajo con ServiceNow?

Con la siguiente formación aprenderás todo sobre esta herramienta, consiguiendo automatizar las tareas de trabajo sin que esto ocasione un problema. Esta suit integrada de aplicaciones de automatización empresarial va a darte la oportunidad de mejorar la eficiencia de todas las áreas de tu negocio, desde las ventas hasta la parte legal. 

La estructuración y automatización de trabajo es algo muy sencillo con esta herramienta, vas a poder adaptarte sin problema alguno a las necesidades que se te presenten, esto será gracias a las siguientes herramientas que te proporciona esta plataforma:

  • ITBM, en este caso se da solución a la tarea de gestionar un proyecto, gracias a esta funcionalidad vas a poder diseñar las estrategias de manera eficiente y completar tus proyectos haciéndolos crecer fácilmente. 
  • ITOM, en este caso nos va a dar una visión mucho más completo de las operaciones que se realizan dentro del negocio, gracias a esta herramienta conseguirás una optimización de los servicios que se ofrecen desde tu organización y el gasto que se asume para que se consigan mejores rentabilidades. 
  • CSM, con esta funcionalidad nos centramos en la atención al cliente, gracias a ella se puede mejorar el servicio que se le ofrece a los clientes potenciales realizando una gestión eficiente de ellos.
  • ITSM, en este caso se realiza una gestión al completo de las tecnologías de información que se utilizan en el día a día de las empresas, controlando su funcionamiento, monitoreándolas y gestionándolas según las necesidades que se tengan. 

¿Cuáles son los beneficios que tiene aprender a utilizar ServiceNow?

ServiceNow es una herramienta con múltiples beneficios, esta herramienta es fácil de utilizar, pero para saber hacerlo como un profesional y sacar el mejor rendimiento de ella este curso te puede ser de mucha ayuda, lograrás realizar análisis de los datos de tu empresa sin problema alguno. 

Los flujos de trabajo a nivel digital es una de las principales motivaciones por las que conocer esta herramienta, la experiencia es muy positiva y se suele conseguir un aumento en la productividad y los beneficios de la empresa en períodos no muy extensos de tiempo. ServiceNow cuenta con agentes virtuales que se encargan de ayudarte ante cualquier consulta a nivel de TI, no solo ello, la herramienta es una de las más utilizadas y valoradas debido a su experiencia de usuario teniendo una accesibilidad a servicios personalizados, y la experiencia del servicio. Esta última se consigue gracias a los flujos de trabajo que ayudan a que las operaciones en la empresa sean automatizados a través de las nuevas tecnologías. 

Resulta muy interesante aprender a utilizar esta herramienta y con Euroinnova te será algo sencillo al poder estudiar desde cualquier lugar y a cualquier hora. Los principales beneficios de utilizar ServiceNow en tu negocio son los siguientes:

  • Productividad de las tecnologías, gracias a la utilización del aprendizaje automático vas a poder programar muchas de las actividades del día a día que permitan un aumento en productividad. 
  • Recursos, los que se utilicen van a ser muchos más reducidos, optimizando muchas de las tareas que suelen repetirse en el día a día. 
  • Respuesta rápida ante amenazas de seguridad. 
  • Gestión de clientes y seguimientos de casos personalizados para el aumento de las ventas. 
  • Gestión del costo de ciclo de vida de tus recursos para tenerlo en cuenta en tu actividad. 

 

Consigue ahora una formación especializada en el ámbito de la gestión empresarial y las nuevas tecnologías con el Curso ServiceNow que te ofrece Euroinnova International Online Education. 

Pide información cuanto antes y no dudes en matricularte para recibir un Título expedido por Euroinnova International Online Education con el que respaldar tus conocimientos. 

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