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Temario

MÓDULO 1. RSC Y LIDERAZGO SOSTENIBLE

MÓDULO 2. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

MÓDULO 3. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

MÓDULO 4. ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
El Curso Superior de Reputación Corporativa aporta los  conocimientos teóricos y prácticos requeridos para adaptar tu perfil  profesional a una nueva realidad empresarial.  Los consumidores  son cada vez más exigentes con las organizaciones en materia de responsabilidad social y exigen un  compromiso real y de gran impacto. Así mismo, esta nueva filosofía debe ser  correctamente trasladada a nivel interno y externo a través de una estrategia de comunicación. Este nuevo  escenario supone que la calidad, y atención   al cliente a través de redes sociales, será fundamental para crear y  reforzar las relaciones con los clientes, de las que dependerá en gran medida  su reputación online y, en  consecuencia, su posicionamiento en el mercado

Objetivos
  • Analizar la importancia de la  Responsabilidad Social Corporativa.
  •  
  • Conocer las principales estrategias  de RSC.
  •  
  • Aprender la legislación aplicable a  la RSC.
  •  
  • Desarrollar estrategias de comunicación  interna y externa en la organización.
  •  
  • Establecer las líneas de actuación  para aumentar la calidad y mejorar la atención al cliente.
  •  
  • Optimizar la atención al cliente en  social media.
  • Salidas profesionales
    Desarrolla tu carrera profesional en un área con gran  demanda actual debido al impacto digital en los negocios, así como a los  requerimientos legales. Con este Curso Superior en Reputación Corporativa  lograrás adaptar tu perfil para ocupar puestos de responsabilidad dentro del  Departamento de Comunicación y Marketing, Calidad y Atención al Cliente.
    Para qué te prepara

    El Curso Superior en  Reputación Corporativa  te ayudará a gestionar  reputación de cualquier negocio a través de tres ejes fundamentales: la responsabilidad  social, la comunicación y la calidad y atención al cliente.  Entender el impacto de las acciones sociales de la empresa, así como trazar una  estrategia de comunicación interna y externa, además de ofrecer un buen  servicio de atención al cliente serán claves para la reputación corporativa.


    A quién va dirigido
    El Curso Superior en Reputación Corporativa se dirige  a todos aquellos responsables de  cualquier  tipo de negocio interesado en  mejorar su posicionamiento en el mercado y en la mente del consumidor.  Así mismo, la formación se orienta para  profesionales especializados en Comunicación  CorporativaRSC y Expertos en Calidad y Atención al Cliente.

    Metodología
    Aprendizaje online gif Aprendizaje online
    Aprendizaje 100% online
    Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
    Campus virtual Campus virtual
    Campus virtual
    Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
    Equipo docente especializado Equipo docente especializado
    Equipo docente especializado
    El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
    Centro del estudiante Centro del estudiante
    Centro del estudiante
    Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
    Carácter oficial
    La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

    Titulación de curso superior reputación corporativa

    Titulación Expedida y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales. "Enseñanza No Oficial y No Conducente a la Obtención de un Título con Carácter Oficial o Certificado de Profesionalidad."
    INESEM
    INESEM_DIPLOMA

    Claustro docente

    Euroinnova International Online Education
    Noemí Romero González

    Docente de la facultad de derecho

    Euroinnova International Online Education
    ángel Luis Martínez Sanchez

    Docente de la facultad de business management

    Euroinnova International Online Education
    Jennifer Contreras Linde

    Docente de la facultad de business management

    Euroinnova International Online Education
    José María García Labrac

    Docente de la facultad de business management

    Euroinnova International Online Education
    Iván Girela Estudillo

    Docente de la facultad de business management

    Euroinnova International Online Education
    Carmen Cristina Rodríguez Bayo

    Docente de la facultad de inversiones y finanzas

    Euroinnova International Online Education
    Francisco Antonio Navarro Matarin

    Docente de la facultad de seguridad y prl

    Euroinnova International Online Education
    Pilar Plaza órpez

    Docente de la facultad de recursos humanos

    Euroinnova International Online Education
    Javier Martín Ocete

    Docente de la facultad de inversiones y finanzas

    Euroinnova International Online Education
    Fátima García López

    Docente de la facultad de business management

    Euroinnova International Online Education
    Maria Raquel Cabrera-nyst Martos

    Docente de la facultad de business management

    Euroinnova International Online Education
    Marina De Las Angustias Rivas Bastante

    Docente de la facultad de derecho

    Euroinnova International Online Education
    Cristina Jiménez Cerrillo

    Docente de la facultad de business management

    Euroinnova International Online Education
    Miguel ángel Vera

    Docente de la facultad de business management

    Euroinnova International Online Education
    Pedro Navarro

    Docente de la facultad de business management

    Euroinnova International Online Education
    Daniel Rosales

    Docente de la facultad de business management

    Euroinnova International Online Education
    Juanjo Marle

    Docente de la facultad de business management

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    Metodología MyLxp

    Curso Superior Reputación Corporativa

    Con la siguiente formación vas a poder conocer las distintas técnicas y operaciones que se llevan a cabo para hacer frente a las necesidades de las personas acerca de la actividad de las empresas, son muchos los consumidores que tienen una especial sensibilidad con el impacto medioambiental y las buenas prácticas en las empresas, por ello la RSC o responsabilidad social corporativa será una de las materias que verás en el Curso RSC Reputación Online

    Dentro del Curso Superior Reputación Corporativa vas a poder ver de manera detallada las distintas estrategias de comunicación para reforzar la imagen de la empresa, además de lo que supone la atención al cliente en la reputación de esta, consiguiendo así dar el mejor servicio posible. Esto será gracias a la modalidad 100% online ofrecida por Euroinnova International Online Education

    CURSO SUPERIOR REPUTACIÓN CORPORATIVA

    Conoce la RSC al detalle junto a la formación de Euroinnova 

    Si decides matricularte en esta formación vas a poder aprender el funcionamiento de la responsabilidad social corporativa de manera detallada, esta es la encargada de realizar acciones dirigidas a la gestión del impacto en el medioambiente y la sociedad, consiguiendo así que la actividad genere entre los clientes y stakeholders de la organización un impacto positivo, al igual que la reducción del impacto medioambiental que esta tiene. 

    Para ello se deberán de gestionar diferentes aspectos de la empresa, todas las actividades tienen que estar vinculadas a la RSC, se tiene que tener una vocación de seguir realizando estas actividades y que se quedan permanentes en el tiempo, además los directivos deberán de estar comprometidos al 100% con esta estrategia. Muchas de las áreas donde se trabajan la RSC tienen carácter multidisciplinar, podemos encontrar ámbitos como los derechos humanos y su cumplimiento, la buena práctica del trabajo, la protección de la salud con la actividad, tener en cuenta los aspectos medioambientales y reducir nuestro impacto sobre este, trabajar en contra de la desviación de dinero, fraudes y corrupción. Y sobre todo tener en cuenta los intereses reales de los consumidores. 

    Acciones de la RSC

    Aplicar esta estrategia en tu empresa es muy importante, debido a las acciones enfocadas hacia esta estrategia vamos a tener que realizar acciones como el patrocinio, mecenazgo o donaciones, esto ayudará notablemente a los puntos de reputación que consiga tu empresa, teniendo en cuenta tanto el tamaño, el área geográfica al que nos estamos enfocando y otros elementos de la imagen que perciben las personas sobre nuestra compañía. 

    Dependiendo del sector económico en el que se encuentre nuestra empresa va a variar la acción y estrategia de RSC que se siga. No solo el sector, también se deberá de tener en cuenta la cultura del lugar, el tamaño que tiene la empresa y la zona donde se opera. Los ciudadanos, por tanto, tenemos la obligación de promover que las empresas realicen estas acciones y tengan prácticas comerciales responsables, deberá de haber una línea relacional entre las actividades de RSC y las decisiones de consumo para que las empresas se vean más promovidas a realizar estas acciones positivas para la sociedad y el medioambiente. 

    Por último la sensibilización deberá de realizarse en toda la organización. Tendremos que adaptarnos a estas acciones y sentirnos parte de ellas realizando todo lo posible para cumplir con los objetivos de RSC que se impongan en la organización. 

    La comunicación corporativa en esta formación 

    No solo las acciones de RSC tienen un impacto directo en la reputación de la empresa, la comunicación corporativa y la estrategia que se siga también la tendrá. Estas acciones se llevan a cabo con el objetivo de crear y mantener una relación con todos los stakeholders de la organización y darles la información que nos demandan. También ofrecerles ver el valor que se aporta y el funcionamiento de nuestra organización. Gracias a estas actividades la imagen de la empresa es coherente y positiva con todo el entorno en el que opera. 

    CURSO RSC REPUTACIÓN ONLINE

    Si quieres seguir leyendo sobre esta materia no dudes en visitar este blog: /blog/rsc-en-las-empresas.

    ¿Por qué realizar el Curso RSC Reputación junto a Euroinnova International Online Education?

    Consigue en este momento una preparación única en el ámbito de la reputación corporativa y aprende a realizar las principales técnicas y estrategias de comunicación y RSC entre otras con el Curso Superior Reputación Corporativa que te ofrece Euroinnova International Online Education. 

    Recibe una Titulación expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM) para respaldar tus conocimientos en este ámbito laboral. 

    Encuentra la formación que más cuadre con tus necesidades laborales y formativas, disfruta del mejor contenido de la mano de Euroinnova, entre sus formaciones más destacadas en esta materia:

    Pide información cuanto antes y no dudes en matricularte en esta formación. 

     

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    Equipo docente especializado

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