Curso protección del conocimiento

Curso Protección del Conocimiento

¿Qué es la gestión y protección del conocimiento?

La gestión del conocimiento hace referencia a la tarea por la cual se crean, adquieren, procesan y protegen los conocimientos con el fin de que se pongan a disposición de una empresa para ser usado siempre y cuando se necesite, fomentando así una eficiente consecución de los conocimientos, con base en esto se crean una serie de conceptos, los cuales son los siguientes:

• Creación de conocimiento: El conocimiento debe de ser creado de forma individual o grupal por los integrantes de la organización, estos son fundamentales para conseguir la creación de dicho conocimiento, por lo que la empresa debe fomentar que se cree este conocimiento y facilitar las herramientas necesarias para la creación del mismo.
• Transmisión del conocimiento: La transmisión y gestión del conocimiento es fundamental que esté asegurada por la empresa, en especial por las personas que tengan las mejores habilidades de organización, además es fundamental que se puedan facilitar las herramientas necesarias para garantizar que dicha información se encuentra protegida dentro de la empresa, con el fin de que no se produzcan filtraciones indeseadas al exterior.

¿Cómo es la gestión del conocimiento dentro y fuera de la empresa?

Basándonos en los que hemos comentado anteriormente, es fundamental tener un control sobre lo que sale al exterior por parte de la empresa, por lo que la gestión del conocimiento deberá de identificar que información debe de estar protegida en el interior de la empresa para evitar filtraciones y qué información debe de salir al exterior. A continuación veremos como se gestiona tanto el conocimiento a nivel interno como externo:

• Gestión del conocimiento interno: La gestión del conocimiento interno tiene el objetivo de aumentar la eficiencia de la empresa, especialmente los sistemas CRM y ERP, la gestión del conocimiento interno también se conoce como business intelligence. Algunas empresas se centran solo en el control de la información interna, ya que consideran que la externa es mucho más complicado de organizar y gestionar para que la podamos usar de herramienta para la empresa. Sin una buena gestión de la información interna de la empresa sería muy complicado conseguir un buen funcionamiento de los sistemas de información, a continuación veremos como funcionan los tres principales:
  • CRM: Este sistema de información se basa en las relaciones que tiene la empresa con los clientes con el fin de conseguir una mejor satisfacción de los mismos.
  • ERP: El sistema de ERP supone una planificación de los recursos que tiene la empresa, su objetivo principal es el de llevar a cabo el recopilado de la información de las actividades comerciales que realiza la empresa. Este tipo de sistema suele funcionar en tiempo real y usa un software con tecnologías de gran avance.
  • CMI: Este sistema funciona como un controlador principal, ya que consigue administrar la totalidad de la gestión empresarial, además es una herramienta muy útil para medir los resultados que consigue la empresa para así poder detectar a tiempo debilidades. En general, este sistema nos permite disponer de una visión global de la empresa.

• Gestión del conocimiento externo: Este tipo de gestión del conocimiento es el que se usa para conocer lo que sucede en el entorno de actuación de la empresa, con el fin de analizar las variables del mercado y adaptar así sus estrategias al mismo, con el fin de conseguir una mayor repercusión en el mercado y poder localizar amenazas.

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