Curso procesos venta productos

Curso Procesos Venta Productos

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Estilos de liderazgo

En primer lugar, el liderazgo es el conjunto de habilidades que tiene una determinada persona para influir en la forma de ser o actuar de otras personas o grupo de personas. La figura de un líder es algo indispensable, y esto es debido a que deberá existir alguna persona a la que el resto de empleados acudan cuando si tienen alguna duda o quieren debatir acerca de algo. Además, será importante que este líder sepa delegar funciones y fomentar el crecimiento personal y profesional de sus empleados. Una vez sabemos esto, debemos nombrar algunos de los estilos de liderazgo que podemos encontrar:

1. Liderazgo democrático. Se trata de uno de los estilos más efectivos. En este, el líder toma decisiones basadas en los aportes de cada miembro del equipo.
2. Liderazgo autocrático. Este estilo no es tan eficaz como el democrático. En este el líder toma decisiones sin recibir aportes de nadie que les informe.
3. Liderazgo Laissez-Faire. Este término se traduce como "déjelos hacer", y los líderes que lo adoptan otorgan casi toda la autoridad a sus empleados.
4. Liderazgo estratégico. El líder acepta la carga de los intereses ejecutivos mientras se asegura de que las condiciones de trabajo actuales se mantengan estables para todos los demás.

Proceso de venta

Definimos el proceso de venta como el conjunto de acciones que realiza el vendedor con el objetivo de realizar ventas efectivas. Estas acciones variarán dependiendo del tipo de producto que se comercializa, a qué mercado se dirige y los procedimientos internos de cada empresa. Las etapas de este proceso son las siguientes:

1. Prospección. Se trata de identificar tanto a personas como a empresas que podrían comprar nuestros productos.
2. Búsqueda de información. Tras identificar a estos clientes, debemos buscar información sobre los mismos, de esta forma filtraremos aún más a aquellos que tienen una necesidad insatisfecha que podemos cubrir.
3. Contacto inicial. Se trata del primer contacto con el cliente, donde nos presentaremos.
4. Análisis del cliente y propuesta de solución. Se realiza un análisis de las necesidades del cliente y posteriormente la propuesta de una solución a las mismas.
5. Presentación de la propuesta. Informamos al cliente de la propuesta, así como de sus ventajas y desventajas.
6. Aclaración, negociación y modificación. Se resuelven las dudas que el cliente pueda tener y las modificaciones que fueran necesarias de la propuesta.
7. Cierre de ventas. Una vez ambas partes están de acuerdo, se termina el proceso de negociación y se cierra la venta.
8. Seguimiento. El vendedor se encarga de investigar y realizar un seguimiento del cliente para evaluar su satisfacción con nuestros productos.

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