Curso operaciones de caja

Curso Operaciones de Caja

¿Deseas llevar a cabo una formación sobre las operaciones de caja en la venta? ¿Te interesaría formarte de manera completamente online sobre el procedimiento de cobro y pago de las operaciones de venta? ¿Tu objetivo es llevar a cabo una formación de manera online sobre la gestión de la atención al cliente y al consumidor? No esperes más. Aprovecha la oportunidad de formarte de manera completamente online en sistemas de cobro y pago y sobre la dependencia funcional del departamento de atención al cliente con este Curso Operaciones de Caja Online.

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¿Qué son las operaciones de caja?

Las operaciones de caja resumen los movimientos que se realizan mediante efectivo o cheques de terceros. Estas operaciones son:

• La consulta de mayor de caja: Con detalle de los movimientos que conforman el saldo. 
• Las operaciones manuales de caja: Donde se registran las entradas y salidas de caja por diferentes conceptos, siempre que no intervenga algún módulo operativo. 
• Plantilla de caja diaria: Con las contrapartidas contables de los movimientos realizados en el tesoro. 
• Compra-venta de moneda extranjera.

Los servicios de caja son el conjunto de prestaciones que el banco realiza en nombre y por cuenta del titular de una cuenta corriente bancaria. Dichas prestaciones suelen consistir en el pago y cobro a terceros como el cobro de nómina, pago de recibos periódicos de contratos de suministros o de cuotas de asociaciones… 

¿Qué es un TPV?

Un TPV, siglas de terminal de punto de venta, es un dispositivo usado en los establecimientos comerciales que sirve para gestionar procesos de venta. Controlando las tareas afines a ventas, el cobro con tarjeta, la impresión de facturas simplificadas o ticket de venta y el control de inventario entre otras.

Entre las ventajas del uso de TPV encontramos: 

• Tener el control de tu negocio y automatizar procesos que se deben hacer a mano o con hojas de cálculo. 
• Ahorrar tiempo en gestión con un programa intuitivo y fácil de usar. 
• Ajustar los descuadres de stock e inventario.

¿Cuál es el registro de cobro y pago de las operaciones de venta?

Las operaciones de gestión de cobros y pagos aquellas tareas administrativas y financieras que forman parte de la tesorería y que se encargan de las tareas de previsión, control, conciliación y reclamación de los flujos monetarios en la empresa. El registro de pagos genera reportes en tiempo real de los pagos que has realizado por fechas, tercero o factura de compra. Determinando cuáles son los pagos pendientes o las facturas vencidas, organizando así los flujos de caja. 

¿Qué es la gestión de la atención al cliente?

La atención al cliente es todo el soporte ofrecido a los clientes, sea antes, durante o en el proceso de postventa, que ayuda a los clientes a tener una excelente experiencia con la empresa. La gestión de clientes se define como los esfuerzos de una empresa para brindar un excelente servicio y experiencia del cliente. También, son las estrategias que se ponen en práctica con el objetivo de promover la retención de clientes.

Dentro de la gestión de clientes, la gestión de quejas y reclamaciones de atención al cliente es importante porque ayuda a fomentar la fidelización de un cliente. Trabajando para resolver los problemas de tus consumidores consigues aumentar su fidelización y mejorar su experiencia de consumidores. Algunas prácticas para implementar este tipo de gestión son: 

• Facilitar el registro de quejas y reclamos. 
• Reconfortar a los clientes en el primer contacto. 
• Generando acciones directas y también de prevención. 
• Dar seguimiento a las quejas y reclamos. 
• Ofrecer soluciones definitivas. 

Importancia de la atención al cliente

Un buen servicio al cliente se traduce en credibilidad y percepción de marca. Cuanto más presente estés en la vida de quienes te compran, y su experiencia es positiva, más crecerá tu comunidad. Una atención al cliente ineficaz, por otro lado, genera un efecto contrario y muchas veces nocivo para los negocios. 

Volviendo a destacar algunos de los beneficios de proveer un buen servicio al cliente, incluyendo el aumento de los ingresos, un mejor servicio al cliente y la lealtad de los clientes.

Si quieres seguir informándote sobre las técnicas de recepción y atención al cliente, te recomendamos el siguiente post de nuestro blog: Técnicas de recepción y atención al cliente

¿Por qué realizar el Curso Operaciones de Caja Online con Euroinnova?

• La modalidad es 100% online, por tanto, podrá cursarlo desde cualquier ubicación.
• El tipo de pago es muy flexible, no tendrás que pagar por adelantado, sino que pagarás cuando lo recibas.
• Cuenta con un gran equipo docente especializado y además tendrás a tu disposición un acompañamiento personalizado.
• Euroinnova tiene una gran experiencia en el ámbito online, cuenta con una elevada valoración de la experiencia por parte de los alumnos.

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