Curso online marketing interno

Curso Online Marketing Interno

¿Por qué es importante aprender marketing interno?

El marketing interno es un conjunto de estrategias que se ponen en marcha para mejorar la imagen de marca de la compañía a sus propios trabajadores. El objetivo de esto es conseguir una mejora en su motivación y su productividad. Es decir, el marketing interno es la tarea de contratar, entrenar y motivar al personal para que de un buen servicio a los clientes.

Elementos básicos del marketing interno

• Empleados: El empleado es el cliente más importante de la empresa, ya que será imagen de la misma. Por ello, debemos venderle bien nuestra empresa, productos, misión, objetivos y valores. 
• Empresa: Es todo aquello que vendemos gracias a la mejora de las condiciones laborales de los trabajadores y su participación más efectiva en la toma de decisiones o la consecución de un mejor clima laboral, motivación e integración que repercutirán de forma directa en una mayor rentabilidad. 
• Comunicación interna/participación: La herramienta principal de venta va a ser la disposición de un plan de comunicación interno. Este plan debe tender a ser horizontal. Los trabajadores tienen que conocer que el éxito va a depender de la comunicación ascendente y descendente que tengan. Ascendente para transmitir políticas, objetivos y otras acciones que van a ayudar a vender la imagen de marca, y descendente para conocer la opinión que tendrá nuestro mercado interno. 
• Fuerza de ventas: En este caso, los directivos y los mandos intermedios de la empresa serán los principales encargados de establecer esta fuerza de ventas. 
• Objetivo: Consiste en la motivación que tienen los trabajadores para aumentar su productividad y con ello la rentabilidad de la empresa. 

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• Momento: Siempre es un buen momento para realizar una buena comunicación de la empresa, pero sobre todo podemos aprovechar los momentos más importantes como, los cambios en la identidad corporativa, el lanzamiento de nuevas campañas, momentos de crisis en la empresa, cambios en la estructura organizativa. 
• Coherencia: Un plan de marketing interno se debe integrar en el plan de marketing global de la empresa, ser coherentes entre ellos. 
• Duración: Se conseguirá una mayor repercusión cuanto más permanezca en el tiempo esta estrategia, consiguiendo que esté presente así en todas las actividades que se realicen. 
• Enfoque: El enfoque a darle a la campaña va a ser muy importante, por lo que antes deben conocerse bien a los empleados, así como los objetivos y el mensaje que va a transmitirse para conseguir los objetivos. Por esto, siempre es conveniente realizar una investigación previa, y obtener datos de reuniones, encuestas, informes, entrevistas, etc.
• Mensaje: La forma del mensaje dependerá de la empresa. Se debe establecer un mensaje acorde con los valores y filosofía de la empresa, y teniendo claros todos los objetivos de la misma.
• Canal: El canal de comunicación para esta estrategia será muy importante, ya que el grado de implicación de la empresa y sus altos mandos, dependerá en la forma en que se comuniquen con los empleados. Esto va a determinar la trascendencia y la credibilidad de este mensaje. Se podrán utilizar canales unidireccionales como vídeos o carteles, apoyándolo con una comunicación por email y con reuniones de departamentos. 
• Plan estratégico: Realizaremos un plan donde se establecerá el presupuesto, los plazos, el seguimiento y la medición de resultados con el fin de ver cualquier corrección que deba realizarse. 

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