que es el mercadeo interno

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Qué es el mercadeo interno y sus estrategias

A lo largo de los años el mercadeo (Marketing) ha crecido y evolucionado rápidamente, desarrollando diversas estrategias imprescindibles en dicha disciplina. En este artículo, queremos enseñarte una de las más importantes pero menos conocidas, se trata de lo que es el mercadeo interno, ¿Has oído sobre él? ¡Quédate y conócelo!

Como su nombre lo indica, la mercadotecnia interna es aquella que se realiza dentro de la empresa o corporación, la cual tiene el objetivo de vender dicha empresa a los trabajadores. A priori esto nos hace pensar que tiene poca importancia, pero lo cierto es que es de vital relevancia en el crecimiento empresarial, ¿Porque? ¡Descúbrelo a continuación!

¿Qué encontrarás aquí?

1. Qué es el mercadeo interno y sus estrategias
1.1. ¿Qué es el mercadeo interno? Definición
1.2. ¿Cuáles son los objetivos del marketing interno?
1.3. Estrategias para implementar el marketing interno
1.4. Marketing empresarial: El secreto del éxito
2. Cursos especializados en marketing

¿Qué es el mercadeo interno? Definición

Podemos definir el mercadeo interno como una de las estrategias de dirección que busca coordinar y motivar a los trabajadores de una entidad. Por lo general, suele ser implementada en aquellas empresas de servicio donde el contacto con los clientes es algo del día a día.

El objetivo del mercadeo corporativo interno es conseguir que el personal tenga un mejor desempeño, estreche relaciones con la marca y sea capaz de transmitir el positivismo a los clientes objetivos que están interesados en adquirir un producto o servicio. Cuando el cliente percibe sensaciones positivas y son tratados de la mejor forma, es muy probable que terminen comprando.

Entonces, se puede decir que lo que es el mercadeo interno es dirigido especialmente para el personal de atención al cliente. Gracias a esta estrategia, una empresa puede ir escalando niveles y conseguir sus objetivos planteados.

¿Cuáles son los objetivos del marketing interno?

El marketing interno suele ser gestionado por el departamento de Recursos Humanos, pues busca mejorar la armonía del ambiente de trabajo, mejorando así el desempeño de los empleados. Ahora bien, para darte una mejor idea de lo que es el marketing, aquí te dejamos sus principales objetivos:

Orientar las actividades al público objetivo.
Desarrollar una estrategia de gestión empresarial.
Definir los valores y misión de la organización.

Estrategias para implementar el marketing interno

Dentro de lo que es el mercadeo interno podemos encontrar un gran número de estrategias aplicadas en el sector empresarial, entre las cuales podemos destacar:

Segmentación: Dentro de una empresa grande o pequeña encontraremos personas únicas, las cuales tienen diferentes objetivos. Por eso, para aplicar de manera eficiente el marketing interno es necesario contar con los elementos necesarios para reconocer estos segmentos y crear una estrategia adecuada para cada uno.
Reconocimiento: Para mejorar el desempeño de los empleados, una de las técnicas más implementadas es el reconocimiento, el cual se basa en reconocer los logros de los empleados.
Flexibilidad: Permitir que los empleados sean capaces de organizarse y alcanzar sus objetivos, sin necesidad de horarios estrictos. Además, el juego interno y otras actividades recreativas son una opción que mejora la convivencia .
Formación sobre la marca: Los trabajadores son la primera ventana de la empresa hacia los clientes, por lo que deben estar correctamente formados en aspectos como cultura de la empresa y productos.
Capacitación empresarial: Una de las mejores técnicas para mantener la motivación del talento humano, es contar con programas de formación y capacitación, así los trabajadores pueden mejorar sus habilidades y competencias.

Ahora que ya que tienes una idea clara sobre lo que es el mercadeo interno y tienes ganas de aprender más sobre sus estrategias, una de las mejores maneras de hacerlo es a través de cursos especializados que te ayudarán a convertirte en un profesional 100% capacitado.

Marketing empresarial: El secreto del éxito

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Además, obtendrás titulación certificada y homologada en más de 200 países, para que puedas ejercer profesionalmente donde quiera que te encuentres. Como consejo adicional, te recomendamos leer diferentes libros, como el de Humberto Serna Gomez Gómez, los cuales te serán de gran ayuda en tu formación en tu trayectoria para gerenciar.