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Temario

MÓDULO 1. MARKETING ESTRATEGICO

MÓDULO 2. MARKETING RELACIONAL

MÓDULO 3. ESTRATEGIA DE INBOUND MARKETING

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
La gestión de las relaciones con clientes puede convertirse en un activo intangible de la empresa para ofrecer un valor añadido a los productos y servicios que comercializa. El Marketing Relacional y los sistemas CRM se han convertido en herramientas imprescindibles para el desarrollo de una estrategia de fidelización de clientes. Gestionar correctamente las bases de datos y realizar un seguimiento del cliente a lo largo de todo el proceso de compra es fundamental para detectar aquellos puntos a potenciar y añadan valor a la experiencia de usuario, aumentando su nivel de satisfacción con la marca. Aplica técnicas de Marketing Relacional e Inbound Marketing y dispara el grado de satisfacción de tus clientes.

Objetivos
- Analizar la importancia del posicionamiento y la reputación corporativa de la organización.- Lograr crear segmentos de mercados con estrategias diferenciadas. - Aplicar algunas técnicas de Marketing Relacional orientadas a crear y fortalecer las relaciones con los clientes actuales y potenciales.- Aplicar una estrategia de Inbound Marketing para guiar al potencial cliente a lo largo de todo el funnel de conversión.- Conocer algunas técnicas necesarias para enriquecer las relaciones con los clientes y lograr que estos pasen a ser prescriptores de marca.- Aumentar la satisfacción de clientes  ayudándonos de sistemas de monitorización y CRM.
Salidas profesionales
El Curso de Marketing y fidelización de clientes de INESEM te capacitará para trabajar como Customer Relationship Manager o Gestor de Clientes en el Departamento Comercial de cualquier negocio. Además, gracias al conocimiento adquirido podrá desempeñar otros puestos de trabajo como Experto en sistema de gestión de clientes o CRM Manager, Planificador Estratégico de Clientes, Jefe en Departamento de Atención al Cliente, Experto en Inbound Marketing y Colaborador en el Departamento de Calidad. 
Para qué te prepara
El Curso de Marketing y Fidelización de Clientes te permitirá desarrollar estrategias de marketing orientadas a establecer relaciones con los clientes a largo plazo y aumentar el grado de satisfacción y fidelización hacia los productos y servicios ofrecidos, repercutiendo en un mayor posicionamiento por parte de la empresa e incremento de sus ventas. Tras recibir la formación, serás capaz de aplicar técnicas de marketing relacional e inbound marketing gracias a la segmentación, y un profundo conocimiento sobre el consumidor, lo que ayudará a generar estrategias eficientes orientadas a la fidelización. 

A quién va dirigido
Esta formación está diseñada para aquellos profesionales de cualquier empresa interesados en desarrollar, estructurar y fortalecer las relaciones con los clientes actuales y potenciales, con el objetivo de aumentar su grado de satisfacción hacia los productos y servicios ofertados, y convertirlos en consumidores recurrentes de la marca. Al acabar el curso el alumnado adquirirá toda la información necesaria que le permitirán desempeñar diferentes funciones como la de  Customer Relationship Manager a Experto en Gestor de CRM. Además, esta formación se dirige a estudiantes y titulados universitarios que busquen orientar su carrera profesional hacia la gestión de clientes o la actividad comercial.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso fidelización de clientes

Titulación Expedida y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales “Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad.”
INESEM
INESEM_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
María Inmaculada González Segovia

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
André Moitinho De Almeida Rodriguez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
María José Martínez Heredia

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Ana Cabello

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Miguel Castillo Blanco

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Laura Fernández Solar

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Eduard Alcaraz

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Borja Segura

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Fernando De Lis

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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álvaro Martín

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Catalina Rosalba Alpizar Padilla

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Juan Manuel Romero Ceballos

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Francesca Nuvola

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Sandra Vargas Benítez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Virginia Anguita Cubillas

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
María Rodríguez Balderas

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Coraima Mengíbar

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Jaime Martín Sánchez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Vega Fernández

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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María Sierra

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Anabel Fernández Jiménez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Eulàlia

Docente

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Curso de Marketing Fidelización de Clientes

Descubre el camino hacia el éxito con nuestro Curso de Marketing y Fidelización de Clientes 

El marketing de fidelización se basa en una de las estrategias íntegras en las que se mantiene y se cuidan a los clientes más fieles de una empresa. El marketing de fidelización es una de las tareas más importantes basadas en el auge y en el crecimiento de la retención de los clientes que los anima a adquirir más productos o servicios de la marca, evitando que lo adquiera en la competencia. La fidelización de los clientes es uno de los procesos más importantes a la hora de satisfacer las necesidades  en generar mayor interés por nuestros bienes y servicios, se fomenta la compra en la marca y, además, las recomendaciones que hacen posible el conocimiento de nuestra marca. 

Es importante tener en cuenta que las marcas ofrecen una óptima atención al cliente a la hora de que los usuarios se mantengan al tanto de las necesidades de la empresa. La fidelización es una de las funciones clave y que se tiene que considerar en la actualidad casi como una obligación. Los clientes fieles son los encargados de llevar a cabo un crecimiento empresarial de manera veloz en los departamentos de las ventas y de marketing. Las marcas y empresas cada vez más tienen en cuenta los programas y planes de la fidelización de clientes, generando una estrategia bastante competitiva, puesto que los clientes compran y adquieren siempre con la misma marca. Empezar una estrategia de marketing y de fidelización puede parecer algo complejo, por ello, la formación dentro de esta estrategia resulta bastante relevante. 

En la actualidad, el marketing es una de las cuestiones claves en la gestión de las relaciones con los clientes, uno de los activos clave para aportar valor a la marca y a la empresa. Gracias a este Curso de Marketing y Fidelización de Clientes Online que te ofrecemos desde Euroinnova podrás aprender las diferentes técnicas y labores para poder conocer a los consumidores, llevando a cabo estrategias eficientes dirigidas a la fidelización. Gracias a la metodología e-learning de Euroinnova podrás formarte de la manera más fácil y cómoda.

 ¿Aún no te has convencido? Te invitamos a que continúes leyendo.

Curso de Marketing Fidelización de Clientes

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La fidelización de clientes se basa en una de las estrategias de la empresa que busca fijar una serie de relaciones óptimas y fiables con las personas, supone generar lealtad y compromiso por parte de los clientes con las marcas y con las empresas. Gracias a este Curso 100% Online te formarás dentro de este campo de manera óptima, implantando las estrategias y atendiendo a la demanda por parte de as empresas actuales. 

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