Curso de mantenimiento de crm

Curso de Mantenimiento de CRM

¿Deseas llevar a cabo una formación sobre los modelos de datos tipos y características de estos modelos? ¿Tu objetivo es formarte de manera completamente online en las funcionalidades del lenguaje de programación establecido? ¿Te interesaría llevar a cabo una formación sobre las especificaciones funcionales para el desarrollo de componentes? Si es así no esperes más. Aprovecha la oportunidad de formarte sobre las técnicas de optimización de consultas y acceso a grandes volúmenes de información de manera online con este Curso de Mantenimiento de CRM.

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¿Qué son los modelos de datos?

Los modelos de datos también conocidos como modelos de dominio, exploran y detallan sus estructuras y conceptos empresariales estáticos y de alto nivel. Se utilizan con mayor frecuencia durante el inicio de un nuevo proyecto, cuando se definen los conceptos de alto nivel y los requisitos iniciales.

Existen dos tipos de modelos de datos, los modelos de datos conceptuales y los modelos lógicos. Los modelos conceptuales se utilizan para representar la realidad a un alto nivel de abstracción. Mediante los modelos conceptuales se pueden construir una descripción de la realidad fácil de entender.

¿Qué es el ERP?

El ERP o Enterprise Resource Planning es un tipo de software que las organizaciones utilizan para gestionar las actividades empresariales diarias, como la contabilidad, el aprovisionamiento, la gestión de proyectos, la gestión de riesgos, el cumplimiento y las operaciones de la cadena de suministro. 

Los Sistemas ERP son utilizados por empresas que buscan integrar y controlar todos sus procesos, el tamaño del negocio no importa, ya que los sistemas ERP cuentan con excelente flexibilidad, lo que permite realizar personalizaciones en función de las necesidades de cada organización.

¿Qué es el CRM?

El CRM es uno de los procesos desarrollados durante 1960 y 1970 con la finalidad de ayudar a las personas a determinar las políticas para mejorar las funciones de los activos físicos y manejar las consecuencias de sus fallas. Tuvo su origen en la Industria Aeronáutica. De estos procesos, el CRM es el más efectivo.

El Mantenimiento CRM pone tanto énfasis en las consecuencias de las fallas como en las características técnicas de las mismas, mediante:

• Integración de una revisión de las fallas operacionales con la evaluación de aspecto de seguridad y amenazas al medio ambiente, esto hace que la seguridad y el medio ambiente sean tenidos en cuenta a la hora de tomar decisiones en materia de mantenimiento.
• Manteniendo mucha atención en las tareas del mantenimiento que más incidencia tienen en el funcionamiento y desempeño de las instalaciones, garantizando que la inversión en mantenimiento se utiliza donde más beneficio va a reportar.

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Objetivos del CRM

El objetivo principal del CRM está en reducir el costo de mantenimiento, para enfocarse en las funciones más importantes de los sistemas, y evitando o quitando acciones de mantenimiento que no son estrictamente necesarias. Si CRM se aplicara a un sistema de mantenimiento preventivo ya existente en las empresas, puede reducir la cantidad de mantenimiento rutinario habitualmente hasta un 40% a 70%.

Si el CRM se aplicara para desarrollar un nuevo sistema de mantenimiento preventivo en la empresa, el resultado será que la carga de trabajo programada sea mucho menor que si el sistema se hubiera desarrollado por métodos convencionales. Su lenguaje técnico es común, sencillo y fácil de entender para todos los empleados vinculados al proceso CRM, permitiendo al personal involucrado en las tareas saber que pueden y que no pueden esperar de esta aplicación y quien debe hacer que, para conseguirlo.

¿Cuáles son los objetivos de este Curso de Mantenimiento de CRM?

Entre los objetivos de este Curso de Mantenimiento de CRM encontramos: 

• Identificar los objetos del diccionario de datos y mantenerlos utilizando lenguajes y herramientas proporcionados por los sistemas ERP-CRM, siguiendo las especificaciones de diseño definidas.
• Crear consultas, informes y formularios utilizando los lenguajes y herramientas proporcionadas por el sistema ERP-CRM para extraer y presentar la información de éstos, siguiendo las especificaciones de diseño.
• Identificar las técnicas de programación y confeccionar componentes software para modificar o añadir funcionalidades al sistema ERP-CRM mediante herramientas y lenguajes de programación proporcionados por estos sistemas, siguiendo las especificaciones de diseño.

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