Curso instalación de crm

Curso Instalación de CRM

Si quieres especializarte en CRM y convertirte en un activo de alto valor para cualquier empresa que quiera aumentar sus beneficios, entonces este Curso es para ti. Obtendrás una Titulación Expedida por Euroinnova International Online Education. Aprovecha esta oportunidad y conviértete en un Técnico Especialista en Instalación y Configuración de CRM: Gestión de Relación con Clientes.

¿Por qué instalar un CRM?

El CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a la capacidad que tiene Internet de ayudar a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de manera organizativa. Por ejemplo, una empresa podría crear una base de datos de clientes que describiese las relaciones con gran detalle. A partir de esta, la dirección, los agentes de ventas, los trabajadores de servicio y, tal vez, los clientes, podrían acceder de forma directa a dicha información, responder a las necesidades de los clientes con planes de productos y ofertas… También recordar a los clientes sus necesidades, y los productos que han adquirido.

Entre los principales ámbitos de influencia que tiene el CRM en una empresa están los departamentos de Ventas, Marketing y Fidelización. 

En ventas conseguirá un aumento de estas en el menor tiempo, ya que gracias al registro de la información se permite hacer un mejor seguimiento del pipeline; en marketing los beneficios son claros, puesto que permitirá automatizar tareas como el envío de emails de una manera personalizada además gracias a toda la información que nos proporciona; también será muy útil en materia de fidelización pues las empresas que cuenten con un CRM podrán ofrecer un mejor servicio pre y post compra a sus clientes.

Herramientas de CRM

A continuación, describiré brevemente algunas de las principales herramientas más usadas en el CRM en la actualidad. 

• HubSpot. Es gratuito y cuenta con distintos módulos especialmente orientados a las ventas, al marketing o a servicios. Entre las principales ventajas se encuentra la facilidad de uso, la posibilidad de personalización, y su buena integridad como herramienta para cualquier empresa. Funcionalidades más complejas son de pago.
• Salesforce. Esta es una herramienta más compleja, que permite realizar una correcta gestión del proceso de ventas en su totalidad. Requiere de formación para los trabajadores que la tengan que usar, y su precio mínimo es de 1250 euros mensuales tras la prueba gratuita.
• Zoho. Para empresas más pequeñas o startups que no cuenten con el presupuesto necesario para comprar una licencia de uso, este es el programa más adecuado, ya que cuenta con numerosas funcionalidades.
• Pipedrive. Este CRM está diseñado para medianas y pequeñas empresas que quieran aumentar su productividad.
• Active Campaign. Está especialmente pensada para la automatización de emails y SMS. Además, cuenta con una interfaz sencilla. 
• Sugar. Es una plataforma de código abierto que sienta sus bases en la Web, por lo que cuenta con bastas posibilidades de personalización. En contrapartida, la implementación del software es compleja. 
• Agile. Esta herramienta está basada en la nube, y resulta muy completa para medianas y pequeñas empresas. No cuenta con muchas opciones de personalización. 

Beneficios del CRM

Entre los principales beneficios que las herramientas de CRM ofrecen a una empresa están:

• La centralización de los datos, lo que incrementa su accesibilidad y disponibilidad
• La mejora de la coordinación entre equipos
• El aumento de la productividad debido a la automatización de tareas rutinarias de gestión interna
• Las posibilidades de segmentación en las campañas de marketing
• El aumento de ventas gracias a la focalización de esfuerzos en los clientes más rentables
• La posibilidad de brindar un mejor servicio a los clientes gracias al mayor conocimiento de estos
• Informes y analíticas mejoradas

Como ves, como Técnico Especialista en Instalación y Configuración de CRM te convertirás en un profesional capaz de brindar muchos beneficios a cualquier empresa. No lo dudes más y toma las riendas de tu vida con este Curso Instalación de CRM que te ofrece Euroinnova. Aumenta tu perspectiva laboral y consigue tus objetivos profesionales al mejor precio y con las ventajas del e-learning.

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