Curso implantación gestión calidad formación virtual une66181

Curso Implantación Gestión Calidad Formación Virtual UNE66181

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¿En qué consiste la gestión de calidad?

Denominamos Gestión de Calidad al procedimiento empresarial estratégico que se encarga de gestionar y dirigir la totalidad de procesos que se llevan a cabo en los procesos de organización, como pueden ser la gestión de finanzas, de datos e información, etc.

El objetivo de la Gestión de Calidad es garantizar la continuidad de un negocio, se trata de entregas de alto estándar, operaciones con todas las fases bien marcadas y definidas, a su vez se realizan inspecciones y rutinas.

Los principios de la Gestión de Calidad

Hoy en día existen muchas dudas sobre la Gestión de Calidad y sobre cuál es su función principal, a continuación damos 7 motivos que son imprescindibles cuando tratamos este concepto:

1. Enfoque del consumidor: La Gestión de Calidad se enfoca sobre todo en tener al cliente satisfecho, así poder lograr complacer sus expectativas y ofrecer productos y servicios de alta calidad.
2. Liderazgo proactivo: Los líderes empresariales deben tener un comportamiento u otro en concordancia a los datos, esto posibilitará anticiparte a ciertos problemas y proponer una solución lo antes posible, a su vez debe ocuparse de añadir una cultura de alto nivel, estableciendo cambios en el pensamiento de todo el equipo.
3. Compromiso del personal: Las personas que forman parte de la empresa deben participar en las decisiones comunes que se toman y comprender el funcionamiento y control. Un buen organizador involucra los trabajadores en el establecimiento y cumplimiento de objetivos y enseña la manera de funcionar 
4. Gestión por proceso: En esta fase, se debe tener confianza en la visión completa del mismo, es la mejor manera de darse cuenta de las cosas que fallan o su fallo está próximo, esto permite adoptar mejoras y dinámicas que ayudan a mejorar el seguimiento.
5. Mejora continua: En el interior de un negocio, la mejora de procesos debe ser una tarea prácticamente obligatoria, añadir nuevas rutinas, modernizar el software y capacitar al equipo son funciones imprescindibles para un desarrollo pleno del negocio
6. Decisión basada en hechos: La Gestión de Calidad se anticipa y modifica su funcionamiento teniendo en cuenta hechos que han ocurrido anteriormente, realizando así una mejor toma de decisiones, la cual estará basada y solidificada en hechos y argumentos con consistencia.
7. Relaciones: Para acabar, se debe resaltar el cuidado y la delicadeza con la que se debe tratar y dirigirse a los empleados, socio, proveedores y clientes, se debe establecer una comunicación formal, educada y acorde a cada situación, esto provocará que la empresa o negocio tenga un alto nivel de profesionalidad y que sepa desenvolverse de forma adecuada con su entorno

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