Curso gobernanta en alojamientos

Curso Gobernanta en Alojamientos

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¿Cuál es la importancia del hotel en el turismo?

El sector del alojamiento y la hotelería tiene una importancia crucial en el turismo dentro de la cadena de valor de la actividad turística, pues su infraestructura, capacidad y servicio trae consigo el posicionamiento de la ciudad como destino de talla mundial. 

Esto se debe a que es el servicio que proporciona el alojamiento y una habitación especial que pueda ser utilizada para satisfacer las necesidades de alguien durante su estancia en otro país o durante sus vacaciones. Un servicio prestado por el personal del hotel como son la limpieza de la habitación, la decoración de esta, los servicios veinticuatro horas y las comidas.

Aunque dentro de los beneficios que genera que siempre se tienen en cuenta, el impacto que producen desde su planteamiento, desde su construcción y con su explotación que genera impactos como los residuos sólidos, el consumo de agua, energía y aguas residuales.

Alojamientos turísticos

Los alojamientos turísticos son aquellos lugares o establecimientos similares destinados a proporcionar habitación o residencia a las personas en épocas, zonas o similares turísticas. Entre las características de un alojamiento turístico encontramos:

• Recepción 24 horas: Esto quiere decir que siempre habrá alguien para recibir a los huéspedes. Sobre este punto nos hemos encontrado con establecimientos que aunque en general sean hoteles, no cuentan con atención 24 horas. Por lo general llegan hasta cierta hora y explican cómo entrar o salir después de esa hora. Incluso existen los hoteles de “autoservicio”, donde ni siquiera existe recepción, sino que envían por correo electrónico los detalles para la llegada y la salida del hotel.
• Habitaciones privadas: Los hoteles deben ofrecer habitaciones totalmente privadas. Esto quiere decir que el huésped ingresa a la habitación y al menos cuenta con la cama y el baño propio, sin tener que compartirlo con otros huéspedes.
• Comodidades. Por lo general en los hoteles hay disponibilidad de ciertos elementos de los cuales no hay que preocuparse. Estas comodidades son elementos pequeños pero necesarios para una estadía agradable. Entre ellos se encuentran las toallas de baño, jabón de tocador, jabón de baño, gorras de ducha, entre otras. Al menos lo que son las toallas de baño, el jabón de tocador y el jabón de baño deben estar disponibles en los hoteles.

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¿Cuáles son los objetivos de este Curso Gobernanta en Alojamientos?

Entre los objetivos de este Curso Gobernanta en Alojamientos podemos encontrar:

• Aprender las funciones que realiza la gobernanta en los servicios de pisos en alojamiento. 
• Adquirir destrezas en la comunicación con el cliente.
• Conocer en qué consiste el protocolo.
• Determinar las principales medidas preventivas que se deben implantar.
• Describir las fórmulas más habituales de establecimientos de alojamiento, identificando la estructura, funciones y documentación utilizada del departamento de pisos.
• Aplicar las técnicas de aprovisionamiento, control e inventario de existencias aplicadas al área de pisos.

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