Curso gestión estrés atención telefónica

Curso Gestión Estrés Atención Telefónica

¿Te gustaría llevar a cabo una formación completamente online sobre el estrés y el distrés? ¿Tu objetivo es formarte de manera completamente online sobre las estrategias de prevención? ¿Quieres formarte de manera completamente online sobre las fuentes de estrés laboral? Si es así, no esperes más y aprovecha la oportunidad de formarte de manera completamente online. Aprenderás sobre las características del estrés con este Curso Gestión Estrés Atención Telefónica.

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¿Qué es el estrés?

Conocemos como estrés aquel sentimiento de tensión tanto física como emocional que puede provenir de cualquier situación o pensamiento. El momento de estrés puede hacer sentir a las personas frustradas, furiosas o nerviosas. El estrés lleva a la reacción del cuerpo de la persona que lo sufre a sentir un desafío o demanda. 

Las consecuencias del estrés pueden causar tanto problemas para dormir como problemas con los sistemas corporales. Incluyendo el sistema inmunitario, el digestivo, el cardiovascular, y el reproductivo. También puedes correr un mayor riesgo de desarrollar una enfermedad mental, como un trastorno de ansiedad o depresión. 

¿Qué conocemos como distrés?

Conocemos como distrés aquella respuesta negativa o exagerada de los factores estresores, ya sea en el plano biológico, físico o psicológico, y no se puede consumir el exceso de energía desarrollado. Esto sucede cuando la situación desborda la capacidad de control del sujeto y se producen consecuencias negativas. Este resultado negativo se diferencia del estrés positivo o eustrés. 

¿Qué es el eustrés?

El eustrés es aquel estrés positivo que en lugar de llevarnos a la abrumación como hace el estrés negativo o distrés nos activa llenándonos de vida y energía y sobre todo estimulándonos a enfrentar los problemas fomentando que seamos creativos, tomemos iniciativas y respondamos de una forma eficiente.

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¿Cuáles son las consecuencias del estrés en las personas?

Entre los riesgos del estrés podemos encontrar daños físicos como las bajas de defensas, la presión arterial alta, la diabetes, insuficiencia cardíaca,... o también problemas mentales como son la depresión, la ansiedad o los problemas mentales derivados de una presión constante ejercida por nosotros mismos.

¿Cuáles son las fuentes del estrés laboral?

Las fuentes del estrés en el ambiente laboral pueden ser debido a la incongruencia en la conducta gerencial, la amenaza de despidos masivos, el cambio de jefe, la comunicación deficiente, los cambios constantes en los procesos de trabajo,...

¿Qué es el Burnout?

Conocemos como Burnout aquel síndrome de desgaste profesional o síndrome de estar cansado o quemado. Esta es la respuesta que da un trabajador cuando percibe la diferencia existente entre sus propios ideales y en la realidad de su vida laboral. Donde se desarrollan, de manera general, en las diferentes profesiones de ayuda y de interrelación social frecuente. 

Este provoca la aparición de cansancio mental y físico en el que el trabajador se ve afectado en su desempeño laboral, reduciendo su rendimiento, y contribuyendo a la pérdida de interés en sus actividades y deserción laboral. 

Estrategias de prevención del estrés

Prevenir y controlar el estrés crónico puede reducir el riesgo de tener problemas graves de salud, como enfermedades del corazón obesidad, presión arterial alta y depresión. Por ello es importante tener en cuenta diferentes formas para prevenir y relajar la acumulación de estrés.

Conoce las múltiples ventajas de la formación online

Los beneficios asociados a la formación online está haciendo que cada vez un mayor número de alumnos, se decanten por esta modalidad. Algunas de las razones que sustentan esta preferencia son la flexibilidad de horarios, la posibilidad de compatibilizar la mejora del perfil profesional con otras tareas profesionales, académicas o personales, así como la total capacidad de auto-organización.

A lo anterior, hay que añadir las últimas tecnologías e-learning sobre las que Euroinnova basa el campus virtual. Esta plataforma, permite al alumno acceder a todos y cada uno de los temas que componen el plan de estudios. Esta vía de comunicación, posibilita una atención personalizada y servicios de tutoría, prácticamente de inmediatos, con profesores expertos en diferentes materias.

No dejes pasar la oportunidad que te ofrece este Curso Gestión Estrés Atención Telefónica para desarrollar las habilidades y competencias profesionales necesarias para cumplir tus objetivos en el ámbito laboral, y además al mejor precio. No esperes mas y solicita información sin compromiso.

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