Curso online gestión equipo comercial

Curso Online Gestión Equipo Comercial

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¿Qué es un equipo comercial?

Un equipo comercial es un grupo de personas de una organización que cuentan con habilidades para asesorar y orientar a la hora de que el cliente lleve a cabo el proceso de compra.

El proceso de venta cuenta con múltiples formas de ser, un modelo que lo explica bastante bien es el AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción).

• Atención. En primer lugar, se tiene que conseguir captar la atención al cliente. 
• Interés. Es muy importante generar interés y hacer que los clientes pregunten e indaguen sobre el producto.
• Deseo. Crear atributos adicionales para que los clientes deseen el producto.
• Acción. Todo lo anterior lleva a la acción de la compra.

Incentivos al equipo de ventas

Algunos incentivos son:

• Incentivos para mantener un buen equipo de ventas. Por ejemplo, conservar el clima laboral, entregar flexibilidad horaria, premios de días libres, convivencia grupal al mes...
• Incentivos no monetarios. Por ejemplo, crear convenios con otras empresas de servicios, entradas al cine, descuentos para estudiar...

¿Qué es la gestión comercial?

La gestión comercial es el conjunto de acciones que tienen como fin dar a conocer la propuesta comercial de una empresa. Con este fin lo que se consigue es satisfacer al cliente y participar en el mercado.

Gestionar de un modo eficaz cuenta con grandes beneficios como por ejemplo:

• Favorece la reputación de la empresa en el mercado.
• Mejora la relación con los clientes.
• Se incrementa los indicadores de satisfacción del cliente y fidelidad.
• Aumenta la competitividad de la empresa.
• Maximiza la rentabilidad propia de la empresa.

Elementos de la gestión comercial

Los principales elementos de la gestión comercial son los siguientes:

• Gestión de ventas. Se encarga de las diversas técnicas de venta y de las propias acciones que son necesarias hasta que el producto llegue al cliente final.
• Gestión de clientes. Este tipo de gestión se ocupa de las etapas del proceso comercial que tienen que ver con los clientes. Con el fin de conseguir su lealtad y satisfacción.
• Gestión de marketing. Comprende desde el análisis del entorno hasta la mezcla de las 4 Ps.
• Planeación estratégica. Está formada por la definición de objetivos, consolidación de la estrategia corporativa, la fijación de metas...

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