Curso gestión conflictos recursos humanos

Curso Gestión Conflictos Recursos Humanos

Concepto de Recursos Humanos

Los Recursos Humanos componen un departamento fundamental de las empresas, en el cual se llevan a cabo todas las gestiones que están relacionadas con los trabajadores de dicha empresa. Este departamento se encarga de organizar, administrar y planificar las distintas gestiones que se integran en relación con los empleados. Dichas gestiones incluyen todo tipo de funciones en relación con los empleados de la empresa, desde el reclutamiento hasta el despido. 

La importancia del departamento de Recursos Humanos en la empresa

Para que una empresa tenga un gran crecimiento es esencial que cuente con una buena plantilla de trabajadores. Por tanto, es esencial que una empresa posea un buen y gran departamento de Recursos Humanos que ayude y gestione la selección de personal, de conflictos que puedan surgir y que coopere en que exista una buena comunicación interempresarial. Además, el departamento de Recursos Humanos también opta por ofrecer gran prioridad al desarrollo profesional de los trabajadores, es decir, ofrece planes de superación para los empleados, tanto personales, como profesionales. 

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Funciones del departamento de Recursos Humanos

1. Reclutamiento, consiste en la atracción de candidatos para determinado puesto de la empresa. 
2. Selección de personal para la empresa, mediante una serie de actividades realizadas por parte del departamento, se lleva a cabo una correcta selección para un determinado puesto. 
3. Organización y planificación de la plantilla de trabajadores de una empresa, es este departamento el que, en función de los objetivos de la empresa, se encarga de distribuir los distintos departamentos y de nombrar las diferentes funciones y responsabilidades.
4. Evaluación del desempeño de los empleados, en recursos humanos se lleva a cabo una evaluación sobre los distintos aspectos laborales, como por ejemplo movimientos de plantilla, evaluación de errores del personal, absentismo laboral, etc. 
5. Administración y gestión del personal, dentro de esta función, se engloban tareas como gestión de nóminas y contratos, beneficios sociales de los empleados o despidos. 
6. Facilitación de la comunicación entre los empleados, los recursos humanos de una empresa facilitan la buena comunicación dentro de esta, dando así lugar a un mejor clima laboral. 
7. Ofrecer planes de formación, además se ofrecen planes de formación para la superación de los empleados, como hemos mencionado antes, tanto personales como profesionales. 

Objetivos del departamento de Recursos Humanos

El principal objetivo del departamento de Recursos Humanos, es la contratación de la persona más adecuada para cada puesto laboral, en función a las labores que se desempeñen en dicho puesto. Para llegar a ese objetivo principal, se plantean otra serie de objetivos secundarios, entre los que se encuentran los siguientes:

• Que las personas empleadas se encuentren satisfechas en su puesto de trabajo
• Que la vida laboral de los trabajadores sea la mejor posible
• Que los objetivos laborales e individuales de las personas estén adaptados con los objetivos de la empresa.

Conflictos de Recursos Humanos

Dentro de conflicto laboral, se puede encuadrar cualquier discusión o dispuesta entre los miembros de una empresa, ya sea por problemas de relación o por diferencias entre opiniones o percepciones. Estos conflictos pueden tener diferentes causas, aunque siempre tienen lugar en un ámbito laboral.

Tipos de conflictos 

Existen distintos tipos de conflictos laborales, que se pueden clasificar en función de distintos criterios:

Según los implicados

• Intrapersonales, se trata de un conflicto que tiene el empleado consigo mismo, como inconformidad con las tareas que realiza.
• Interpersonales, son conflictos que tiene lugar en dos o más empleados de una misma empresa.
• Intragrupales, son un tipo de conflicto que tiene lugar entre miembros de un mismo departamento o área de una empresa.
• Intergrupales, a diferencia del anterior tipo, este tiene lugar entre personas de distintos departamentos de una empresa.
• Colectivos, son conflictos que en este caso afectan a muchos trabajadores sobre una decisión tomada por el director empresarial.

Además, existen otras clasificaciones según otros criterios, como por ejemplo según la causa que ha provocado el conflicto, que puede ser de metas, de relación, de roles, etc. 

Otra clasificación muy importante de los conflictos de recursos humanos es según las consecuencias para la empresa, que se puede clasificar en conflictos funcionales o conflictos disfuncionales. 

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