Curso atención cliente en estaciones de servicio

Curso Atención Cliente en Estaciones de Servicio

¿Te gustaría llevar a cabo una formación completamente online sobre la calidad de servicio y el cuidado de la imagen en las estaciones de servicio? ¿Estás buscando formarte de la manera más cómoda posible sobre la amplitud, profundidad y coherencia del surtido de los productos en tienda? ¿Tu objetivo es formarte de manera online sobre las técnicas profesionales de venta? Si es así no esperes más. Aprovecha esta oportunidad de formarte de manera completamente online sobre el mobiliario de la tienda de las estaciones de servicio con este Curso Atención Cliente en Estaciones de Servicio.

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Ventas

¿Qué se trabaja en este curso de Atención al Cliente en Estaciones de Servicio?

Una estación de servicio es una empresa donde su actividad principal se basa en la venta al público tanto de combustibles para automotores, que provienen de la destilación del petróleo como son la gasolina, el gasoil, el gas natural comprimido, etc., contando de manera general con actividades anexas de diferentes ámbitos como la venta de productos comestibles o servicios de restaurante. 

En una estación de servicio el trabajador cumple la tarea de surtidor de combustible para nuestro vehículo, y a este se le llama expendedor o despachador de gasolina.

Calidad en una estación de servicio

En el contexto empresarial las estaciones de servicio son fundamentales. Ya que cumplen una función necesaria para la sociedad actual. Por la función que cumplen la ubicación de estas se mantiene como un factor muy importante. En el momento de elegir la estación de servicio, se deben de tener en cuenta factores como el precio, el servicio ofrecido y las promociones, puesto que con estas últimas se consiguen fidelizar a los clientes.

Para ofrecer una mayor calidad en una estación de servicio debemos de:

• Ofrecer atención personalizada y de primer nivel
• Aspecto y limpieza de la gasolinera
• Supervisión constante de los equipos
• Ofrecer varios tipos de servicios
• Hacer un señalamiento correcto de las promociones y puntos de seguridad
• Señalización promocional
• Capacitación de empleados
• Obtener la opinión de los clientes

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Importancia de la imagen de un trabajador de cara al público

Dentro de una empresa la importancia de la imagen personal en el trabajo radica en que se tiene un poderoso impacto tanto interno como externo que pueden ayudar a lograr tus metas personales y profesionales. La imagen se puede convertir en el mejor aliado de los trabajadores.

Esto se debe a que la imagen personal forma parte de la comunicación no verbal hay que gestionarla de forma eficaz para que funcione a favor en el momento de comunicarse. La manera de vestir, la higiene, la gestualidad, la postura corporal, el paralenguaje, y también las palabras que se utilizan a la hora de transmitir un mensaje. 

Atención al cliente en una tienda

Conocemos como cliente aquella persona o entidad que lleva a cabo la compra de bienes o servicios que ofrece una empresa. La palabra cliente también puede llegar a ser utilizada como sinónimo de comprador. El cliente puede llegar a comprar un producto y luego consumirlo o simplemente comprarlo para que lo disfrute una tercera persona. 

El servicio al cliente engloba todas aquellas acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como servicio de atención al cliente, realizándose para cumplir y añadir una mayor satisfacción del producto o servicio.

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