Curso de memoria efqm

Curso de Memoria EFQM

El sistema EFQM es aquel basado en la autoevaluación y permite a las diferentes organizaciones realizar un autoanálisis objetivo y estructurado de la actividad realizada, así como de los resultados derivados de las mismas. Finalmente, permite la redacción de un diagnóstico de su situación.

Este completo modelo consta de 9 criterios diferenciados. 5 de ellos, se les denomina agentes, y son el liderazgo, política y estrategia, personas, alianzas y recursos y procesos. Por otro lado, están los criterios llamados resultados, y consta de 4 variables. Estas son los resultados en los clientes, resultados en las personas, resultados en la sociedad y resultados clave.

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La autoevaluación en sí es un proceso de trabajo en equipo, en el que de una forma objetiva, rigurosa y estructurada se reflexiona sobre las actividades y los resultados de una organización, en la que se utilizan como referencia los 9 criterios de los que te hemos hablado anteriormente, para elaborar posteriormente planes para la mejora continua de la organización.

Por cada uno de los subcriterios que componen el modelo, la organización identificará al menos 2 cosas: puntos fuertes y áreas de mejora. Los puntos fuertes son los aspectos que se hallan mejor desarrollados en la organización, y las áreas de mejora, los aspectos débiles de la gestión de la organización y, por tanto, susceptibles de mejora.

¿En qué consiste el método Reder?

El método Reder forma parte del sistema EFQM, y consiste en un método de evaluación en forma de matriz utilizado para puntuar los documentos de solicitud que se presentan al Premio Europeo a la Calidad. También se puede utilizar en aplicaciones de marketing para llevar a cabo acciones de Benchmarking, que son aquellas actividades en la que la empresa estudia la competencia con el objetivo de descubrir las fortalezas y debilidades tanto de la empresa estudiada como de la propia.

Este método está formado por 4 pasos:

• Determinar los resultados que quiere lograr como parte del proceso de elaboración de su política y su estrategia
• Planificar y desarrollar una serie de enfoques, sólidamente fundamentados e integrados, que la lleven a obtener los resultados requeridos ahora y en el futuro
• Desplegar los enfoques de manera sistemática para asegurar una implantación completa.
• Evaluar y revisar los enfoques utilizados basándose en el seguimiento y análisis de los resultados alcanzados y en las actividades continuas de aprendizaje.

¿Qué voy a aprender cursando este Curso de Memoria EFQM?

Esta formación se encuentra estructurada en varias unidades didácticas donde se recogen los principales conceptos y términos que posibilitarán al alumno adquirir una formación amplia y en profundidad, sobre todo lo relacionado con este ámbito. Estas unidades didácticas son:

• ¿Qué es una memoria estructurada EFQM y cuáles son sus ventajas y dificultades?
• Planificación y estructura de la memoria
• Los conceptos de Reder y su importancia en la memoria
• Centros neurálgicos de la memoria
• Factores de éxito para la elaboración de la memoria
• Presentación y debate sobre los factores de éxito en cuanto a contenido y forma de la memoria
• Identificación de agentes y resultados clave

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