Curso diseño encuestas investigación mercados

Curso Diseño Encuestas Investigación Mercados

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¿Qué es una investigación de mercados?

Se trata de un proceso empleado por las empresas que están en la búsqueda de datos sobre los consumidores y que ayudan a la propia organización a tomar decisiones enfocadas en el departamento de marketing, tanto como a nivel estratégico como a nivel operativo. Entre los datos que se pueden obtener encontramos la frecuencia de compra, las tendencias del mercado, la cantidad de producto que se compra, en que distribuidor consiguen el producto, entre otras cosas. También da pistas para saber actuar en caso de situaciones extraordinarias. Existen varios tipos de investigación de mercados como:

• Investigación primaria o de campo. Se trata de recoger la información directamente de las personas o las empresas, pudiendo recoger tanto datos cualitativos como cuantitativos.
• Investigación secundaria. Esta información se consigue de fuentes que ya la recogieron en un principio, para poder usar esta información será necesario verificar que se trata de una información fiable.
• Investigación cuantitativa. Para recoger la información se hace uso de técnicas estadísticas para poder conseguir información más completa y concreta.
• Investigación cualitativa. Este método se centra en recoger información y no tanto en qué tamaño tenga la muestra. 
• Investigación experimental. Este tipo se usa para saber la reacción de los usuarios ante un producto.
• Investigación motivacional. Es aplicado a un grupo de consumidores con unas características establecidas y controlado por un especialista.
• Investigación descriptiva y continua. Sirve para hacer un informe minucioso y continuo sobre una población.

¿Cuáles son los pasos de la investigación de mercados?

1. Plantear un problema. Es necesario determinar qué es lo que se quiere solucionar o investigar.
2. Investigación preliminar. Buscar posibles soluciones con la información que ya tiene la empresa.
3. Formular hipótesis. Una hipótesis se define como una explicación eventual de algún problema a través de una relación de diferentes variables dependientes e independientes.
4. Recolectar datos. Encontrar información de fuentes secundarias capaz de validar las hipótesis anteriormente establecidas. Si esta información no permite validarlas, habrá que buscar en fuentes primarias. Esto se realiza en varios pasos: 
   • Definir primero las personas que van a ser objeto de la investigación.
   • Elegir los instrumentos que se van a emplear para la investigación.
   • Formular unas preguntas al grupo elegido en la muestra.
   • Observar la situación real.
   • Generar una situación y ver cómo actúa el entrevistado.
5. Seleccionar y analizar los datos relevantes para poder darle respuesta al problema.
6. Elaborar un informe de investigación de mercado que contenga una introducción, unos objetivos, unas hipótesis, la definición de la metodología empleada, los resultados, la descripción de los datos obtenidos, el análisis de los mismos, unas conclusiones, unas recomendaciones y por último unas limitaciones.

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