Curso de dirección de operaciones

Curso de Dirección de Operaciones

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¿En qué consiste la Gestión de la cadena de suministro?

La gestión de la cadena de suministro se basa en los flujos de producción de un bien o de un servicio para aumentar la calidad, la entrega y satisfacer las necesidades de los clientes y de los consumidores. 

La gestión de la cadena de suministro se corresponde al desempeño de la producción de los bienes y servicios, desde que obtenemos las materias primas hasta que el producto final llega al cliente. Una entidad produce la red de proveedores que van movilizando el producto desde las materias primas gastas, la organización que son las encargadas de vender los productos a los clientes o consumidores finales. 

Funcionamiento de la cadena de suministro 

• Planificación. Se basa en la proyección o guía de los recursos para la satisfacción de la demanda del producto o de los servicios de la entidad por parte de la sociedad. Cuando ya ha sido fijada la cadena de suministro, se fijan una serie de labores para examinar si la cadena es eficaz. Se deben cumplir con las metas de la organización. 
• Abastecer las necesidades de los clientes. Hay que elegir y escoger aquellos proveedores que lleven a cabo los bienes y los servicios necesarios para la producción del buen. Posteriormente, se fijan una serie de procesos para la gestión y administración de las relaciones. En este caso, dentro de estos procesos podemos incluir: llevar a cabo pedidos, administración del inventario, etc. 
• Fabricación. Organización de actividades para aceptar las materias y la fabricación del producto.
• Entrega del producto. Se establece una coordinación y gestión de los pedidos y se comienzan a fijar los trayectos y programación de los envíos. 
• Devolución. Se debe fijar una red o una serie de procesos para poder retirar aquellos bienes que tengan defectos o productos que no son deseados por los clientes. 

Escenarios de gestión eficaz de la cadena de suministro 

• Identificar posibles complejidades. Cuando los clientes exige unas cantidades de producto y este se excede, el cliente final puede evocar queja por un servicio deficiente. Gracias a los análisis de datos, los productores pueden observar la escasez antes de que el comprador pueda quejarse y decepcionarse acerca del bien y del servicio. 
• Optimización del precio. Los productos pueden llegar a tener una perdurabilidad, pero los de temporada perduran en unos determinados tiempos. Hay productos que solo se venden en determinadas épocas, 
• Mejora del inventario. En este caso hablamos de las herramientas que favorecen a las actividades y a los recursos para las ventas, la producción, etc. Los fabricantes pueden lanzar una fecha para la entrega de un producto. 

¿De qué trata la dirección de operaciones?

La dirección de operaciones hace referencia al conglomerado de procesos, técnicas y métodos que nos permiten obtener determinados bienes y servicios, encargándose así de establecer y cumplir con los objetivos y las estrategias que tenga la empresa, consiguiendo un incremento del valor de los productos y una mejor satisfacción de las necesidades que tengan los clientes.

La dirección de las operaciones es fundamental para hacer a la empresa mucho más competente, ya que influye en todo el desarrollo de las actividades que realiza la misma, además de en la logística y el transporte, así como en la atención al cliente.

¿Qué hace un director de operaciones?

Los directores de operaciones son clave para que la empresa tenga un funcionamiento óptimo y que sea rentable, por el hecho de que estos se centran en las áreas donde se dan altos costes, además también busca conseguir una reducción de las deficiencias que se encuentren y que no supongan una aportación de valor para la empresa y así llevar a cabo una mejora de la eficacia de los procesos que se realicen en la empresa.

Habilidades requeridas para los directores de operaciones

Como ya hemos comentado anteriormente, los directores de operaciones tienen grandes responsabilidades, tienen la función de que se lleven a cabo determinadas directrices que se implementen en los planes de negocio existentes, por este motivo debemos de contar con personas que reúnan ciertas habilidades, a continuación veremos algunas de ellas:

• Persistencia: Una persona persistente es capaz de poder enfrentarse a determinados obstáculos que se le presenten y conseguir solventarlos de la mejor forma posible con el fin de conseguir los objetivos de la empresa.

• Análisis: Los directores operacionales deben de ser capaces de recoger mucha información para sacar conclusiones y poder tomar las medidas oportunas en cada caso.

• Estrategia: Los directores operacionales deben de ser capaces de actuar de forma inteligente ante los problemas que se planteen, además deben de ser capaces de evaluar la situación de la empresa para tomar las mejores estrategias.

• Comunicación: Un buen director operacional debe de ser capaz de transmitir mensajes de forma clara y efectiva.

• Toma de decisiones: Para los directores de operaciones es fundamental saber llevar a cabo la toma de decisiones y generar valor en las tareas que se realizan en la empresa.

• Liderazgo: El liderazgo es fundamental para poder motivar al equipo de trabajo que se dirija y fomentar que cumplan con los objetivos establecidos previamente.

• Empatía: Ser una persona empática y consecuente con lo que se exige es un factor muy importante a la hora de dirigir las operaciones y encontrar así las soluciones oportunas ante los problemas que surjan.

¿Cuáles son las funciones principales de un director de operaciones?

Los directores operacionales tienen unas funciones determinadas, a continuación veremos las principales:

• Llevar a cabo el establecimiento de la estrategia que se llevará a cabo por la empresa para la consecución de los objetivos que se establezcan.
• Definición del plan de inversiones.
• Gestión del portafolios de productos.
• Aseguramiento de una buena atención al cliente.

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