Curso dirección de turismo

Curso en Dirección de Turismo

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El entorno empresarial actual pone de manifiesto la necesidad de que las unidades modifiquen la manera de gestionar sus procesos y sus actividades. El mundo contemporáneo exige que las empresas se proyecten a ser líder en el mercado de sus productos o servicios.

Una nueva cultura organizacional invade el sueño de las grandes, medianas y pequeñas empresas, por tratar de adaptarse al nuevo entorno con el fin de maximizar sus posibilidades de supervivencia y dominio. Mientras esto le ocurre a las empresas en su visión con el entorno, en su yo interior transcurren cambios a la misma velocidad en sus estructuras organizativas y de dirección.

La integración de todas las herramientas y sistemas de gestión, obliga a los directivos a contar con un capital humano medianamente inteligente y capaz de desarrollarse, a tal punto, que cada persona de la organización se interese y comprometa con su nivel de decisión y ejecución.

La dirección de turismo está referida a la asignación, coordinación y movilización de los recursos de la empresa, tanto tangibles como intangibles, así como con la mejora de esos recursos y capacidades. La dirección está presente en todos los niveles de la empresa, aunque eso sí, con diferentes funcionalidades.

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¿Por qué es tan importante el marketing turístico?

El marketing turístico es un término que se usa para referirse a esta disciplina comercial por la cual los visitantes se sienten atraídos por un lugar en particular, que puede ser una ciudad, un lugar de patrimonio cultural o un sitio de destino turístico, un hotel o un centro de convenciones. Para que haya turismo, es necesario que exista desplazamiento.

El objetivo principal del marketing turístico es la venta de un servicio o producto turístico. Existen otros también como aumentar la visibilidad del destino o incrementar su reputación.

El marketing turístico tiene una amplia cobertura, desde un pequeño punto de hospedaje o atractivo turístico, hasta el posicionamiento de un país como destino turístico. El turismo es uno de los sectores más avanzados en el marketing, donde el mundo digital logra una amplia presencia muy por encima de la mayoría de los sectores empresariales.

El punto de partida en el desarrollo una estrategia de marketing turístico, es una clara definición de la oferta de valor, la cual claramente va en función del target al cual va dirigido el producto. 

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La estrategia de segmentación del marketing turístico parte de cuatro grandes grupos:

• El turismo de vacaciones.
• Los viajes de negocios.
• Los eventos corporativos.
• Visitas a familiares, amigos, etc.

Igualmente, se puede dividir por tipos de productos:

• Transporte. 
• Hospedaje. 
• Lugares turísticos: Monumentos, recursos naturales, etc.
• Gastronomía.
• Patrimonio cultural: Costumbres, fiestas populares, etc.
• Ciudades.
• Países. 

El conjunto de todos estos productos, por separado, pueden conformar un producto turístico en sí. Todos tendrán que colaborar conjuntamente para mejorar las visitas al destino y el uso de sus servicios por los turistas.

Crear experiencias de marca a través de la dirección de turismo

Actualmente, las empresas buscan generar en sus clientes una experiencia con sus productos o servicios. Hoy en día, las experiencias que giran en torno al producto son tanto o más importantes que el propio producto para establecer una diferenciación sobre la que fundamentar una ventaja competitiva sostenible.

El reto hoy no consiste solamente en generar transacciones, sino en construir y mantener relaciones con los turistas. Por eso, para competir con éxito no es suficiente tener un buen plan de marketing, sino también hay que desarrollar una estrategia de branding que permita construir una marca capaz de atraer, generar y desarrollar vínculos con los públicos de interés en un proceso que empieza mucho antes de la venta y que ni mucho menos termina con la misma. Además, es fundamental generar un posicionamiento adecuado del destino turístico.

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