Modalidad
Online
Duración - Créditos
150 horas
Becas y
Financiación
Plataforma Web
24 Horas
Profesionales
Docentes especializados
Acompañamiento
Personalizado
Reconocidos por:
Acreditados como:
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ECRM
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEM
UNIDAD DIDÁCTICA 5. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM PARA EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM
UNIDAD DIDACTICA 8. FUNDAMENTOS DE LAS REDES SOCIALES
UNIDAD DIDACTICA 9. LAS REDES SOCIALES TRADICIONALES
UNIDAD DIDACTICA 10. OTRAS REDES SOCIALES
Opiniones
Lo que dicen nuestros alumnos:
María José L
Sevilla
Me decidí a cursar esta formación por la metodología online que tiene y la verdad que ha superado mis expectativas. ¡Un 10!
Teresa D
ávila
Quiero recalcar la labor de los tutores. Sin duda han sido muy amables y me han ido proporcionando siempre todo lo que he necesitado.
álvaro C
Alicante
Los ejercicios prácticos me han parecido muy útiles, gracias a ellos he ido afianzando más los conceptos teóricos.
Helena T
Cádiz
Le añadiría más contenido audiovisual como videos explicativos, por lo demás me ha parecido muy bueno.
Silvia R
Madrid
No tengo mucho que comentar, es un curso con una muy buena relación calidad precio y me ha ayudado bastante a ampliar mis conocimientos en la materia.
Plan de estudios
Titulación de curso dirección de ventas
Claustro docente
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Curso Dirección de Ventas
¿Te interesa el ámbito de Comercio, especialmente el sector de compraventa? ¿Prefieres asistir telemáticamente a las formaciones? Si es así, estás de suerte, desde Euroinnova International Online Education te brindamos la oportunidad de realizar el curso dirección de ventas a través de nosotros.
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¿Qué es la dirección de ventas?
La dirección de ventas es un proceso que se encuentra dentro del marketing por el que se alcanzan objetivos a través de estrategias fijadas con anterioridad. Dichos objetivos suelen estar relacionados con dar a conocer la empresa para que nazcan nuevos interesados que puedan convertirse en clientes. La dirección de ventas debe formar parte de la cultura empresarial y de la filosofía de servicio al cliente.
Funciones de la dirección de ventas
Las principales funciones de la dirección de ventas son:
- Reclutar perfiles y establecer la estructura del equipo. Se reclutarán los mejores perfiles que se adapten al proceso de ventas. También se llevan a cabo funciones de captación de Leads y más tarde fidelizarlos.
- Definir como se va a enfocar el proceso de venta. Plantear las necesidades reales de la propia empresa, identificar tu buyer persona y definir si los productos o servicios de la misma son de recurrencia.
- Supervisar la venta digital. Cada vez se le está dando más importancia a la venta a través de internet, por tanto, es crucial utilizar varios canales para la incorporación de las ventas online.
Habilidades de la dirección de ventas
Como habilidades claves dentro de la dirección de ventas destacamos las siguientes:
- Comunicación. Los miembros que formen la dirección de ventas de una empresa deben de saber transmitir de una manera eficiente la cultura y los valores de la misma.
- Capacidad para poder marcar objetivos a tu equipo de ventas. Hacer que los objetivos de la empresa sean realistas, conocidos y alcanzables.
- Liderazgo. Este equipo debe de tener muy en cuenta el liderazgo, ya que es importante que consigan motivar a su equipo de trabajadores.
Existen muchas más habilidades, pero las citadas anteriormente son las que se deben de tener más en cuenta a la hora de formar un equipo de dirección de ventas de una organización.
¿Qué es CRM (Customer Relationship Management)?
Es una gestión 360º de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto. Con el CRM se consigue almacenar información de clientes actuales y potenciales.
Las principales funciones de CRM son las siguientes:
- Rastrear activamente y administrar la información de los diferentes clientes.
- Simplificar las tareas de acompañamiento de leads.
- Conectar a todo el equipo de las diversas partes de una empresa en un solo dispositivo para conseguir la unificación general.
- Capturar de un modo inteligente y eficaz los e-mails de los clientes.
- Llevar a cabo recomendaciones instantáneas e insights.
¿Cuál es la diferencia entre desarrollo de negocio y ventas? ¿Para qué sirven las ventas por internet? ¿Cómo puedo seguir aumentando las ventas de mi negocio? ¿Cuáles son las 3 mejores reglas para vender y cerrar ventas? Si estás buscando dar respuesta a cuestiones como estas… ¡Quédate! ¡El Curso Dirección de Ventas Online es para ti!
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- Facilita la formación a personas que por razones de actividad laboral, lugar de residencia, edad o cualquier motivo personal no pueden acceder a estudios presenciales.
- Flexibilidad horaria y geográfica: podrás realizar tus estudios cuándo y dónde quieras. Podrás compaginar los estudios con otras actividades u obligaciones laborales, sociales o familiares.
- Podrás realizar los estudios que quieras gracias a la amplia oferta formativa online.
- Puedes estudiar en centros de gran prestigio sin necesidad de desplazarte a la sede del centro formativo.
- Consiste en un aprendizaje activo, ya que requiere mucho esfuerzo por parte del alumno. El alumno se responsabiliza de su propia formación.
- Acceso 24 horas: podrás acceder al contenido de tus estudios a la hora que necesites.
- Podrás aprender a tu ritmo.
- Los contenidos se actualizan continuamente: los contenidos formativos, subidos a la plataforma virtual o a la nube, pueden ser modificados en el momento.
- Reducción de costes: la formación online es más barata al no tener que desplazarte ni comprar materiales.
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