Curso en dinamización del punto de venta

Curso en Dinamización del Punto de Venta

¿Deseas llevar a cabo una formación para aprender todo lo necesario sobre el comportamiento del cliente en el punto de venta?, ¿Quieres convertirte en un experto en los factores que influyen durante el proceso de compra?, ¿Te interesaría aprender como influyen las acciones promocionales en el punto de venta? No esperes más y aprovecha la oportunidad de formarte de manera totalmente online gracias a este Curso de Dinamización en el Punto de Venta.

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La dinamización en el punto de venta son todas aquellas actividades con las que se pretende organizar la superficie comercial a través de la aplicación de técnicas de optimización de espacios y criterios de seguridad e higiene. Con estas técnicas se pretende colocar y exponer los productos teniendo en cuenta el factor psicológico para aplicar criterios comerciales en la zona de venta.

El proceso de compra del consumidor es bastante largo hasta llegar al punto de venta del producto. 

Comportamiento del cliente en el punto de compra

El comportamiento del consumidor es aquel análisis llevado a cabo de los diferentes factores que influyen en la conducta de una persona o grupo de personas, durante la realización de la compra de un producto o servicio. 

Este estudio del comportamiento del consumidor se realiza para buscar y conocer las preferencias y las características de los consumidores. Esto permite a las empresas poder segmentar de mejor forma su mercado y que se lleven a cabo las optimizaciones de los recursos de la mejor forma posible. 

El comportamiento del consumidor esta dividido en cuatro etapas. Aprendizaje y descubrimiento, reconocimiento del problema, consideración de la solución y decisión de compra. En cada una de estas etapas encontramos: 

• Aprendizaje y Descubrimiento: Es el inicio del proceso. En esta etapa el consumidor no sabe que tiene un problema o una necesidad. Se encuentra en proceso de despertar el interés en un determinado tema. El objetivo de una empresa es llamar la atención de estos clientes para que sean conscientes de que tienes la solución a su problema. 
• Reconocimiento del problema: Es la etapa e la que el consumidor ya se ha adentrado en el tema y percibe que tiene un problema o una oportunidad de mejora. El objetivo de las empresas es generar necesidad en los clientes o mostrarle el problema que tiene y aún no sabia. 
• Consideración de la solución: El consumidor ha buscado información y conoce algunas soluciones posibles que comienza a evaluar. El objetivo de las empresas es que el cliente llegue a identificar el producto o servicio como una solución.
• Decisión de compra: El consumidor toma la decisión y analiza las opciones que tiene antes de tomar la decisión. Aquí las empresas deben de mostrar las diferencias que tienen con sus competidores y las ventajas que ofrecen respecto a estos.

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Factores que influyen en la compra

Entre los factores que influyen en el proceso de compra de los clientes encontramos dos tipos. Factores internos y factores externos.

Los factores internos son aquellos que nacen dentro del propio cliente. Estos factores son los vinculados a la edad, la etapa del ciclo de vida familiar en el que se encuentran, la ocupación laboral y sus circunstancias económicas del momento, el estilo de vida que lleve, la personalidad y las diferentes características personales del comprado. 

Por otro lado, los factores externos son aquellos que influyen en la decisión de compra y en los que el cliente no tiene nada que ver. Si no, que son las empresas quienes provocan que estos factores influyan en el proceso de compra. Entre estos factores encontramos: 

• La calidad del producto. 
• Opiniones y valoraciones de otros clientes. 
• Facilidad para llevar a cabo devoluciones. 
• Función de búsqueda visual. 
• Experiencias y recomendaciones de la marca. 
• Clase social. 
• Influencers.

¿Qué es el Merchandising?

El merchandising son las diferentes estrategias de promoción de un producto o marca que se llevan a cabo para influir en el proceso de compra de los consumidores. Enfocados en los diferentes puntos de venta, tanto físicos como online.

Son las diferentes técnicas de marketing que buscan incentivar las ventas en los puntos de compra mediante el desarrollo de actividades que lleven a cabo la estimulación de la compra por parte de los clientes.

¡Esperamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible!