Curso procesos negociación online

Curso Procesos Negociación Online

La palabra negociación a lo largo de los años ha ido cobrando más y más importancia en todos los ámbitos, por encima de otras formas de resolución de conflictos como los mediadores, el arbitraje y demás. Tanto en el área internacional como en las relaciones comerciales y económicas entre empresas y organizaciones. Al negociar, el objetivo que se desea conseguir son mejores relaciones a nivel profesional y personal y que ambas partes estén satisfechas con el trato realizado.

La negociación ocurre en una situación o etapa que se caracteriza por el intercambio de información, opiniones e ideas, donde dos o más partes tienen objetivos comunes e intentan llegar a un acuerdo donde los dos salgan beneficiadas.

Para ser un buen negociador se deben tener unas habilidades que se usan con el fin de conseguir unos objetivos.

• No mostrar tus debilidades ante la otra persona.
• Saber comunicar y escuchar.
• Presentar unos argumentos y que sean tajantes.
• Crear un clima cálido entre negociadores.
• Dar la sensación de ser de confianza.
• Saber ponerse en el lugar de la otra persona.

Puntos claves para ganar una negociación

1. Reúne toda la información posible, para ello se debe tener y preparar toda la información fundamental.
2. Mostrarse dispuesto a escuchar, es un aspecto muy importante que puede jugar a nuestro favor, se debe estar muy atento y analizar cada palabra.
3. Recurrir a las emociones, pero con control. Se deben controlar según la estrategia a utilizar y nuestros objetivos.
4. Estar atento a su lenguaje no verbal, sobre todo en la postura, ojos y manos.
5. Destacar tu capacidad de diálogo, hablar con seguridad y soltura en momentos de presión.
6. La ética irá antes que todo

Etapas de una negociación

• Preparación, consiste en identificar el problema o conflicto, la estrategia y posición de cada parte.
• Antagonismo, aquí se le deja claro a la otra parte lo que se quiere obtener de la negociación.
• Aceptación del marco común, ya presentadas las partes, estas deben recibir si están dispuestas o no a acercar posiciones y el tipo de postura que elegirán.
• Presentación de alternativas. El parte presentan distintas alternativas para ver cuál les conviene más a ambas.
• Cierre, ya por fin las eligen una alternativa y se comprometen a cumplirlas.

Tipos de negociación

• Acomodativa: El negociador acepta las condiciones de la otra parte para establecer relaciones a largo plazo, sabiendo que ha perdido la negociación, esto le puede afectar en un futuro, ya que el negociador va a adquirir algo de poder sobre él, pudiendo exigir ciertas cosas.
• Competitiva o distributiva, aquí él objetiva es que se acepten el mayor número de condiciones, la contraparte intenta evitarlo.
• Compromiso, se negocia de forma general, sin especificar para poder continuar con la relación solo para poder avanzar.
• Evitativa: Intenta evitar la relación porque cree que no traerá beneficios.

Características básicas de la negociación

• Pueden existir dos o más personas interesadas en el negocio.
• Ambas partes están relacionadas de algún modo, ya que ambas quieren algo de la otra.
• Hay un proceso activo y dinámica donde ambas partes donde se informan de las intenciones y se hablan de lo que están dispuestos a ofrecer a cambio de que se cumplan sus condiciones.
• Cada parte tendrá su estrategia preparada con el objetivo de que la otra parte acepte el mayor número de condiciones ofrecidas, esto puede tener éxito o no.
• Si la negociación resulta ser exitosa, se realiza un acuerdo formal donde las dos partes se comprometen a cumplirlo.

Hay tres estilos de negociaciones que se usan frecuentemente; La negociación inmediata, consiste en llegar a un acuerdo común, dejando a un lado las relaciones personales, después van las negociaciones progresivas, aquí poco a poco se va creando una relación de proximidad y confianza antes de pasar a los negocios y por último están las negociaciones situacionales, ideal para situaciones donde se conoce la situación, las habilidades y debilidades.

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