Posgrado mensajería electrónica

 Posgrado Mensajería Electrónica

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Las empresas utilizan un sistema de mensajería como parte de su estrategia de comunicación. El tiempo de resolución más rápido, la posibilidad de brindar soporte las 24 horas y crear experiencias enriquecedoras son apenas algunos de los motivos que impulsan su adopción. A su vez hacen uso de aplicaciones de mensajería para interactuar con otras organizaciones.

Conceptos sobre mensajería electrónica

Algunos conceptos a tener en cuenta son:

• Correo electrónico: Es una herramienta que permite enviar y recibir mensajes escritos a otro u otros usuarios en una red de información
• Mensajería electrónica al instante: Es un programa de comunicación basado en texto, donde personas entablan una conversación a través de dispositivos conectados a Internet, como ordenadores, teléfonos, tablets.
• Chat: Es un servicio de mensajería instantánea que permite comunicarse a dos o más personas de forma inmediata y mantener una conversación por escrito en tiempo real.
• Listas de Correo: Función especial del correo electrónico que permite la distribución de mensajes entre múltiples usuarios de Internet de forma simultánea.

Estructura de un Correo Electrónico

Un correo electrónico debe constar de:

• Encabezado: Se encuentran los primeros elementos que el usuario ve al recibir un correo electrónico y de esto depende si la persona se interesará en leer el mensaje o lo descarte.
• Cuerpo: Se refiere al contenido que quieres informar.
• Pie de Página: Donde se puede incluir cualquier otra información, así como enlaces para que el destinatario pueda ver el mensaje.

Beneficios de los programas de mensajería electrónica

Algunas de las ventajas que presenta la comunicación mediante este tipo de medios:

• Sirve para mejorar la eficiencia y productividad.
• Brindar conveniencia a los clientes.
• Ahorras costes.
• Registrar interacciones.

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