Modalidad
Online
Duración - Créditos
100 horas
Becas y
Financiación
Plataforma Web
24 Horas
Profesionales
Docentes especializados
Acompañamiento
Personalizado
Reconocidos por:
Acreditados como:
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CLIENTE.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FIDELIZACIÓN.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SITUACIONES CONFLICTIVAS.
Opiniones
Lo que dicen nuestros alumnos:
Marcos P.h
Lérida
El Curso Comunicación Fidelización Cliente me ha permitido asentar conocimientos en este ámbito de mi interés.
Cristobal E.f.
Toledo
Es la primera vez que me formo con Euroinnova y el Curso Comunicación Fidelización Cliente ha sido todo un acierto.
María I.s
Soria
La formación del Curso Comunicación Fidelización Cliente ha sido grata. Me ha dado las herramientas suficientes para prepararme la obtención del certificado de profesionalidad.
Sergio O.h.
Sevilla
La formación Curso Comunicación Fidelización Cliente me ha permitido estudiar a deshoras y a mi propio ritmo.
Saray U.s.
Granada
El servicio de tutorías del Curso Comunicación Fidelización Cliente ha sido muy bueno. Me ha permitido resolver todas mis dudas de manera muy rápida.
Plan de estudios
Titulación de curso comunicación fidelización cliente
Claustro docente
Docente de la facultad de marketing digital y comunicación
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Curso Comunicación Fidelización Cliente
Descubre el camino hacia el éxito con nuestro Curso de Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente
En el ámbito de las relaciones comerciales y la administración, es muy importante tener unas bases en los fundamentos de la comunicación y fidelización de clientes. Con la realización de este Curso de Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compra venta, el alumno estudiará los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente.
¿A qué esperas? Gracias a la presente formación podrás adquirir las habilidades comunicativas necesarias en la fidelización de clientes. Desde Euroinnova International Online Education obtendrás una formación multidisciplinar en la que puedas disponer de una visión general de los sistemas de la fidelización del cliente.
¿Aún no te decides? Te invitamos a que continúes leyendo.
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Fidelización de Clientes
En el ámbito del marketing y ventas, la fidelización de clientes se ha convertido en un factor muy importante. Para que un cliente compre de forma continua y fidelice a nuestros productos, pueden desarrollarse una serie de técnicas y estrategias que permitan que esa continuidad se asiente. La fidelización de clientes ha llegado a convertirse en la personalización que marca la competitividad entre las diferentes entidades.
- El canal: ¿Dónde vamos a comunicarnos con el cliente?
- El mensaje: ¿Qué mensaje queremos transmitir?
- La imagen que transmitimos
- Escucha activa
- Tipos de cliente y sus diferentes tipos de fidelización.
- Escucha activa "por escrito"
- Asertividad y empatía: El cliente siempre tiene la razón.
Conoce más y fórmate sobre los CRM de la mano de nuestros especialistas en la materia
En el mundo empresarial, los CRM son conocidos como los sistemas gestión de relaciones con el cliente. En estos sistemas, las empresas recopilar una serie de datos de la experiencia de los consumidores durante sus procesos de compra. Mediante la información recopilada y una serie de herramientas que permiten medir al cliente objetivo, los CRM permiten desempeñar unas estrategias de mercado acordes a lo que el mercado espera de la empresa.
Utilizar estrategias de CRM permite a las entidades personalizar sus propuestas de competitividad en el mercado. Esto hace resaltar sus productos y que los clientes se fidelicen, obteniendo así los objetivos estipulados.
¿Buscas especializarte en la fidelización de clientes? Ahora podrás hacerlo. Gracias a la formación ofrecida por el Curso Comunicación Fidelización Cliente el estudiante estará capacitado para entender los funcionamientos de los sistemas SGBD. Además, sabrá como aplicarlos de manera correcta. Nuestra formación cuenta con un servicio de tutorías que te permitirá solventar todas tus dudas. Mediante este servicio el estudiante es acompañado durante todo el proceso de formación para optimizar su rendimiento.
Conoce la importancia de la fidelización de los clientes y aprende sobre cómo fidelizar clientes en redes sociales de manera efectiva
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¡Esperamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible!
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