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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CLIENTE.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FIDELIZACIÓN.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SITUACIONES CONFLICTIVAS.

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Marcos P.h

Lérida

El Curso Comunicación Fidelización Cliente me ha permitido asentar conocimientos en este ámbito de mi interés.

4

Cristobal E.f.

Toledo

Es la primera vez que me formo con Euroinnova y el Curso Comunicación Fidelización Cliente ha sido todo un acierto.

4

María I.s

Soria

La formación del Curso Comunicación Fidelización Cliente ha sido grata. Me ha dado las herramientas suficientes para prepararme la obtención del certificado de profesionalidad.

4

Sergio O.h.

Sevilla

La formación Curso Comunicación Fidelización Cliente me ha permitido estudiar a deshoras y a mi propio ritmo.

4

Saray U.s.

Granada

El servicio de tutorías del Curso Comunicación Fidelización Cliente ha sido muy bueno. Me ha permitido resolver todas mis dudas de manera muy rápida.

4

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
Este Curso de Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente.

Objetivos
Diferenciar los tipos de cliente, programas de fidelización de éste, los procesos de comunicación que se produce, y las situaciones conflictivas que se puedan dar, con el fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad.
Salidas profesionales
Administración y Gestión Empresarial / Compraventa
Para qué te prepara
Este Curso de Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente le prepara para especializarse en Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente dentro de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa, todo ello con único objetivo que es: Diferenciar los tipos de cliente, programas de fidelización de éste, los procesos de comunicación que se produce, y las situaciones conflictivas que se puedan dar, con el fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad.

A quién va dirigido
Este Curso de Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente está dirigido a todas aquellas personas interesadas en especializarse en dicha materia correspondiente a la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del Área de Conocimiento Compraventa y que quieran especializarse en Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso comunicación fidelización cliente

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
María Inmaculada González Segovia

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
André Moitinho De Almeida Rodriguez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
María José Martínez Heredia

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Ana Cabello

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Miguel Castillo Blanco

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Laura Fernández Solar

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Eduard Alcaraz

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Borja Segura

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Fernando De Lis

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
álvaro Martín

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Catalina Rosalba Alpizar Padilla

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Juan Manuel Romero Ceballos

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Francesca Nuvola

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Sandra Vargas Benítez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Virginia Anguita Cubillas

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
María Rodríguez Balderas

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Coraima Mengíbar

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Jaime Martín Sánchez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Vega Fernández

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
María Sierra

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Anabel Fernández Jiménez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Eulàlia

Docente

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Curso Comunicación Fidelización Cliente

Descubre el camino hacia el éxito con nuestro Curso de Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente

En el ámbito de las relaciones comerciales y la administración, es muy importante tener unas bases en los fundamentos de la comunicaciónfidelización de clientes. Con la realización de este Curso de Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compra venta, el alumno estudiará los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente.

¿A qué esperas? Gracias a la presente formación podrás adquirir las habilidades comunicativas necesarias en la fidelización de clientes. Desde Euroinnova International Online Education obtendrás una formación multidisciplinar en la que puedas disponer de una visión general de los sistemas de la fidelización del cliente. 

Curso Comunicación Fidelización Cliente

¿Aún no te decides? Te invitamos a que continúes leyendo.

Descubre nuevas oportunidades profesionales con nuestro Curso de Fundamentos de Comunicación y Fidelización con el Cliente

Fidelización de Clientes

En el ámbito del marketing y ventas, la fidelización de clientes se ha convertido en un factor muy importante. Para que un cliente compre de forma continua y fidelice a nuestros productos, pueden desarrollarse una serie de técnicas y estrategias que permitan que esa continuidad se asiente. La fidelización de clientes ha llegado a convertirse en la personalización que marca la competitividad entre las diferentes entidades.

El especialista encargado en la fidelización de clientes debe de ser capaz de implementar las siguientes competencias: diferenciar los tipos de cliente, programas de fidelización de este, los procesos de comunicación que se produce, y las situaciones conflictivas que se puedan dar, con el fin de prestar un servicio de atención al cliente de calidad.
 
En el proceso de comunicación de clientes deben de tenerse en cuenta los siguientes aspectos: 
  • El canal: ¿Dónde vamos a comunicarnos con el cliente?
  • El mensaje: ¿Qué mensaje queremos transmitir?
  • La imagen que transmitimos
  • Escucha activa
  • Tipos de cliente y sus diferentes tipos de fidelización.
  • Escucha activa "por escrito"
  • Asertividad y empatía: El cliente siempre tiene la razón.
 
Desde Euroinnova International Online Education obtendrás una formación multidisciplinar en la que puedas disponer de una visión general del mundo de la fidelización de clientes. Gracias a estos conocimientos, podrás decidir cuál será tu proyección laboral, tanto desde el punto de vista nacional como desde el internacional. Además, gracias a nuestro Curso Comunicación Fidelización Cliente obtendrás una visión técnica que ayude a desarrollar todos tus proyectos personales dentro del mundo de los programas de fidelización.

Conoce más y fórmate sobre los CRM de la mano de nuestros especialistas en la materia

En el mundo empresarial, los CRM son conocidos como los sistemas gestión de relaciones con el cliente. En estos sistemas, las empresas recopilar una serie de datos de la experiencia de los consumidores durante sus procesos de compra. Mediante la información recopilada y una serie de herramientas que permiten medir al cliente objetivo, los CRM permiten desempeñar unas estrategias de mercado acordes a lo que el mercado espera de la empresa. 

Utilizar estrategias de CRM permite a las entidades personalizar sus propuestas de competitividad en el mercado. Esto hace resaltar sus productos y que los clientes se fidelicen, obteniendo así los objetivos estipulados. 

¿Buscas especializarte en la fidelización de clientes? Ahora podrás hacerlo. Gracias a la formación ofrecida por el Curso Comunicación Fidelización Cliente el estudiante estará capacitado para entender los funcionamientos de los sistemas SGBD. Además, sabrá como aplicarlos de manera correcta. Nuestra formación cuenta con un servicio de tutorías que te permitirá solventar todas tus dudas. Mediante este servicio el estudiante es acompañado durante todo el proceso de formación para optimizar su rendimiento.

Curso comunicación fidelización cliente online

Conoce la importancia de la fidelización de los clientes y aprende sobre cómo fidelizar clientes en redes sociales de manera efectiva

Más información sobre el Curso Comunicación Fidelización Cliente por Euroinnova International Online Education

Si aún tienes alguna duda, contacta con nosotros o visita nuestra página web donde podrás encontrar más información sobre este Curso Comunicación Fidelización Cliente. No desaproveches esta oportunidad y matricúlate con nosotros. 

En Euroinnova International Online Education trabajamos cada día para ofrecerte el mejor contenido y facilitarte la formación. Con diferentes cursos y precios económicamente accesibles no tendrás más excusas. ¡Comienza a estudiar hoy mismo y alcanza tus objetivos profesionales!

¡Esperamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible!

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