Curso calidad archivos bibliotecas

Curso Calidad Archivos Bibliotecas

Las bibliotecas son lugares que han tenido que ir adaptándose a las necesidades de los usuarios y de la población en su conjunto para poder seguir con su labor de transmisión del aprendizaje y el conocimiento. Hoy en día, se utilizan cada vez más los medios digitales para realizar búsquedas y trabajos y la misión de las bibliotecas se queda un poco estancada. Es por eso que se necesita de grandes profesionales que garanticen el correcto funcionamiento y sepan ayudar de forma óptima a todos los usuarios. Con el presente Curso Calidad Archivos Bibliotecas aprenderás todo lo necesario para saber desenvolverte sin problemas en cualquier situación que se te presente en las bibliotecas. 

¿Qué se entiende por calidad?

El concepto de calidad se refiere al conjunto de características y propiedades que existen en un objeto o servicio y posee la habilidad de poder satisfacer las necesidades de las personas. La calidad es una de las principales cosas que todas las empresas deben tener en cuenta si quieren ofrecer los mejores servicios del mercado y ganarse a su público objetivo. Los consumidores cuentan con unas expectativas previas que se han de superar o por lo menos igualar y, para ello, se utilizan herramientas y estrategias como puede ser la calidad, el servicio al cliente, servicio post-venta, etc. 

La calidad es un término subjetivo que depende de cada persona y sus necesidades, requerimientos o lo que piensa acerca de un producto o servicio. La calidad se encuentra estrechamente relacionada con las percepciones que se tienen sobre las cosas y nos permite realizar comparaciones.

Y... ¿Qué es la calidad de los archivos en las bibliotecas?

La calidad en la gestión de las tareas de información, sobre todo de los servicios en bibliotecas, es muy importante para que los archivos se encuentren en el lugar indicado, posean información relevante y actualizada y estén disponibles en todo momento. Además, se debe velar por la satisfacción y el agrado de los usuarios para que sigan con el flujo bibliotecario. 

Además, otro dato a destacar es el uso de las nuevas tecnologías y el desarrollo informático. Con su implementación muchas bibliotecas han podido automatizar y digitalizar todos los archivos, libros y material bibliotecario en unos sistemas software. Esto ha aportado grandes avances en los anticuados y tradicionales procesos bibliotecarios, adaptando los servicios de las bibliotecas a las necesidades y los cambios que se suceden día tras día. 

¿Qué son las normas ISO?

Las normas ISO son un conjunto de reglas y requisitos que se crearon con el objetivo de homogeneizar todos los requisitos en cuanto a términos de calidad de las empresas. Las normas ISO en general engloban la calidad de productos y servicios, de la organización y la gestión interna de las empresas y los procesos de fabricación y producción.

Dentro de la amplia variedad de las normas ISO encontramos diferentes reglas que se pueden aplicar a los diversos sectores de la economía. Para las bibliotecas se suele emplear la norma ISO 9000 y 9001. Este tipo de normas ponen su foco en la gestión de los procesos, en el ámbito de las bibliotecas se puede ver por ejemplo en la tramitación del carnet de usuario bibliotecario, los préstamos de los libros, la devolución de los mismos, la limpieza y mantenimiento de los artículos de la biblioteca, entre otros. Todas aquellas instituciones bibliotecarias que han implementado estas normas y no solo eso, sino que han dedicado su tiempo y esfuerzo en mejorar sus procesos, la gestión de los archivos y sobre todo la calidad presentan unas grandes ventajas y beneficios que se han visto reflejadas en los fabulosos resultados obtenidos. Algunas de estas ventajas son el aumento de la productividad, mayor organización, menor tiempo de espera, mejoras en la gestión de los procesos de búsqueda, etc. Todo ello se ha visto reflejado en la satisfacción de sus usuarios que teniendo una buena experiencia seguro que volverán a repetir sus actividades en la misma biblioteca.

¡Contáctanos!

Desde Euroinnova International Online Education te ofrecemos los mejores cursos del mercado a tan solo un clic. Visita nuestra página web y comprueba la gran cantidad de formaciones de la que disponemos.

¡No te lo pienses más y comienza hoy mismo este Curso Calidad Archivos Bibliotecas!