Curso atención al paciente quirúrgico

 Curso Atención al Paciente Quirúrgico

El presente curso en Fundamentos de Atención al Paciente Quirúrgico en Patologías Orales y Maxilofaciales te aportará todos los conocimientos necesarios para conocer los criterios para el diagnóstico clínico y por imagen, así como los distintos tipos de anestesia y los fármacos que se emplean a lo largo de la cirugía oral y maxilofacial.

La atención al paciente se refiere a la prevención, tratamiento y manejo de enfermedades y la preservación del bienestar físico y mental a través de los servicios ofrecidos por profesionales de la salud. La atención al paciente consiste en servicios prestados por profesionales de la salud para el beneficio de los pacientes.

La atención hospitalaria comprende las actividades asistenciales, diagnósticas, terapéuticas y de rehabilitación y cuidados, además de las de promoción de la salud, educación sanitaria y prevención de la enfermedad, cuya naturaleza aconseja que se realicen en este nivel. La atención hospitalaria incluye la asistencia prestada por los médicos especialistas tanto en centros de especialidades como en hospitales. Son los médicos de atención primaria quienes valoran la necesidad de asistencia especializada en cada caso.

¿Estás interesado en esta área? ¿Quieres saber más sobre las patologías orales? Si es así, te recomendamos que continúes leyendo la siguiente entrada a nuestro blog Licenciatura en cirujano dentista

¿Cómo debe ser la atención al paciente?

• El trato no debe ser distante o indiferente. El trato al paciente tiene que ser cercano, agradable y presentar atención a todas sus necesidades.
• Se debe informar al paciente correctamente. La información que se le dé debe estar adaptada a sus conocimientos, siempre siendo sinceros y sin ocultar ningún dato importante.
• Responde de forma eficiente: Tienes que valorar el tiempo que tienes con cada paciente y centrarte en su atención. Si debes contestar algún correo, paciente o compañero, informa al paciente y atiéndelo más tarde tranquilamente.
• Cuida tu apariencia: Trata de dar una buena imagen, brindando un aspecto formal y profesional.
• Comprométete con el paciente: No hagas falsas promesas, si prometes una llamada, debes llamar, igual con un mail, o una determinada gestión. Es preferible ser sincero si no creemos que podamos cumplir nuestras promesas. 
• Actúa de forma profesional: Evita cualquier discusión. Si el paciente tiene una mala opinión de tu trabajo o una queja, no trates de debatir, sino que lo mejor es mantener la calma y ser profesional. Mantén una actitud abierta a dialogar y trata de respetar la opinión del paciente aunque no estés de acuerdo con esta.

¿Cómo se puede mejorar la atención al paciente?

Una correcta atención al paciente es una forma muy importante de mejorar el servicio que se da. Algunos de los aspectos a tener en cuenta son los siguientes: 

Aspectos médicos que mejoran el tratamiento y atención al paciente

• Personal correctamente entrenado y capacitado para brindar una buena atención.
• Cuidado completo y de calidad, atendiendo a todas las necesidades del paciente.
• Maquinaria y equipamiento cuidado, seguro y moderno.
• Uso de instrumentos adecuados para cada trabajo.
• Uso de medicamentos apropiados tras un diagnóstico claro.
• Uso de nuevas tecnologías

Aspectos no médicos que mejoran la atención al paciente

• Mostrarse accesible y disponible ante cualquier consulta del paciente. 
• Llevar el horario adecuadamente.
• Dar una información clara a los pacientes, entendible y adaptada a sus conocimientos.
• Tener procesos burocráticos bien optimizados.
• Comunicación fluida
• Ofrecer servicios auxiliares 

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