Posgrado aplicaciones informáticas de gestión comercial

Este Postgrado en Aplicaciones Informáticas para la Búsqueda de Información en la Gestión Comercial, le prepara para formarse sobre el uso de aplicaciones informáticas destinadas a llevar a cabo las operaciones de gestión comercial.

El hardware hace referencia a todos los componentes materiales y físicos de un dispositivo, es decir, aquellos que se pueden ver y tocar. El monitor, el ratón, la CPU, el teclado o la memoria RAM son algunos ejemplos de aquellas partes que, en su conjunto, forman el hardware.

Se le llama software al equipamiento o parte lógica e intangible que poseen los sistemas informáticos. El software es lo que hace que una computadora pueda realizar sus tareas y controlar los dispositivos físicos. Por ejemplo, Microsoft Word (software de edición de textos).

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Motivos por los que los servicios informáticos son imprescindibles

1. Ahorro de tiempo y dinero. La informática reduce el coste de realizar determinadas tareas gracias a la automatización de muchos procesos como los pagos, facturación, control del almacén… Y, por extensión, los empleados disponen de más tiempo para dedicarse a otros cometidos enfocados al crecimiento personal de la empresa.
2. Permite coordinar equipos de trabajo que se hallan en distintos puntos geográficos, lo cual facilita mucho la comunicación de los empleados mediante correo electrónico o bien directamente vía Skype o WhatsApp. Trabajar con una única base de datos que siempre está actualizada permite que cualquier modificación que se realice respecto a un cliente pueda ser visualizada por todos los miembros del equipo de manera inmediata. 
3. Posibilita la captación de clientes potenciales que están a cientos de kilómetros de distancia.
4. Proporciona una atención al cliente sin necesidad de estar cara a cara con él, resolviendo sus dudas y contratiempos vía internet. Herramientas como el correo electrónico, las newsletter o la formación online ayudan a mejorar la imagen de la empresa y a dar mejor servicio.
5. Mantiene a salvo nuestros datos de posibles amenazas cibernéticas. La tecnología va avanzando y, con la misma velocidad, lo hacen tales amenazas. Por eso es muy importante trabajar con tecnologías de seguridad que permiten utilizar herramientas actualizadas capaces de hacerles frente.
6. Ofrece un posicionamiento inmejorable dentro de la red, dándole visibilidad a nuestra empresa y optimizando al máximo nuestro portal. Es importante tener una interacción solvente con los principales buscadores, en especial con el omnipresente Google y, por supuesto, tener una presencia más que suficiente en las redes sociales. 

El CRM es un enfoque para gestionar la interacción de una empresa con sus clientes actuales y potenciales, es una forma de pensar y de actuar de una empresa hacia los clientes/consumidores. Un CRM abarca a los sistemas que mantienen datos específicos con el fin de mantener la relación de los clientes con la empresa en todo momento. Utiliza el análisis de datos de la historia de los clientes con la empresa y para mejorar las relaciones comerciales con dichos clientes, centrándose específicamente en la retención de los mismos y, en última instancia, impulsando el crecimiento de las ventas.

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