Curso animación en punto venta

Curso Animación en Punto de Venta

Concepto de Animación en el Punto de Venta

La animación en el punto de venta es el conjunto de actividades y técnicas que se utilizan para acelerar las ventas, dándole vida al establecimiento y haciéndolo llamativo e interesante para el cliente.

Hoy en día, podemos distinguir dos tipos de merchandising.

1. Merchandising de gestión: gestionar el espacio para optimizar el área de venta de los productos. Se caracteriza en la búsqueda y análisis de la información, fundamentalmente obtenida en el mismo establecimiento.
2. Merchandising de seducción: la decoración para crear un ambiente agradable, una tienda iluminada, accesible y cómoda para los clientes. Todo esto ayuda y potencia la venta visual. También, hay que tener en cuenta las acciones publicitarias y promocionales para anunciar las ventajas del comercio.

Tenemos que destacar que el merchandising puede cambiar en función del ciclo de vida del producto (merchandising de nacimiento, ataque, mantenimiento, defensa). 

• Merchandising de nacimiento: ocurre cuando trabajamos con un nuevo distribuidor o proveedor donde hay que acordar el emplazamiento, el lineal o la sección en la que se va a posicionar el producto.
• Merchandising de ataque: se trata de un periodo de expansión debido a que el producto tiene un buen desarrollo y, por ello, necesita de una ampliación de espacio en su lineal.
• Merchandising de mantenimiento: después de conseguir esas mejoras en el lineal, hay que defender la posición lo mejor posible. Algunas de las herramientas utilizadas son el propio personal de ventas, mantener un buen ambiente de trabajo y relaciones personales favorables con el resto de miembros del equipo y promociones y ofertas.
• Merchandising de defensa: sucede cuando el producto entra en la fase de declive y, como consecuencia, sus ventas disminuyen. Por este motivo, hay que frenar la reducción en el lineal y utilizar promociones publicitarias más agresivas. Como su propio nombre indica, se trata de defender el producto.

Objetivos principales de la Animación

• Destacar el establecimiento de los competidores actuales.
• Actuar como soporte al lineal en sus tareas.
• Fomentar y aumentar la atracción de los productos.

Tipos de Técnicas de Animación

La clasificación tradicional de las técnicas de animación diferencia entre técnicas físicas y técnicas psicológicas.

• Técnicas físicas. Este tipo de técnicas presentan los productos en masa, colocados de forma accesible para el potencial consumidor. Estas presentaciones masivas se suelen realizar en un extremo, denominado “cabecera”, como las góndolas, cajones, cestas…
• Técnicas psicológicas. Las técnicas psicológicas están más relacionadas con la promoción de ventas. La promoción de ventas consiste en ofrecer incentivos a corto plazo para animar y aumentar las ventas.

Medios para desarrollar la animación en el punto de venta

• Medio físico: se utilizan los medios publicitarios en sus diferentes formas, como carteles, embalajes y exhibidores. La publicidad directa y un poco más personal a través de la utilización de catálogos, revistas y folletos.
• Medios psicológicos: se basa principalmente es promociones y colocación repetitiva del producto.
• Medios de estímulos o sensoriales: se perciben mediante los sentidos y medios audiovisuales que captan la atención y son llamativos para el cliente.
• Medios personales: se basan en animadores en el punto de venta, es decir, personas como empleados.

¿Cuáles son los mejores periodos para la animación?

Algunos periodos indicados para animar el establecimiento son:

• Apertura del establecimiento.
• Días clave: Black Friday, Cyber Monday, día de San Valentín, día de la madre y el padre, etc.
• Fechas señaladas: vuelta a clases, periodos de rebajas.
• Venta en liquidación.

Otras palabras clave de la Animación en el Punto de Venta

El cliente buyer hace referencia al cliente que se encuentra dentro del establecimiento. Sus decisiones de compra se guiarán por las distintas promociones y ofertas que estén en el interior de la tienda. Otro aspecto muy importante a tener en cuenta es el trato que se le ofrece a los potenciales clientes por parte del equipo de ventas.

El cliente shopper necesita varios argumentos para decidirse por acudir a un establecimiento u otro. Estos quieren saber dónde tienen que ir para comprar lo que buscan.

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