Curso conflictos empresa

Curso Conflictos Empresa

Este Curso Online en Análisis y Gestión de conflictos en la empresa le prepara para tener una visión amplia sobre el entorno empresarial y las técnicas a realizar para analizar y gestionar los diferentes conflictos que puedan presentarse, adquiriendo todo lo referente para desenvolverse profesionalmente. El presente Curso Universitario está Acreditado por la UNIVERSIDAD ANTONIO DE NEBRIJA con 5 créditos Universitarios Europeos (ECTS), siendo baremable en bolsa de trabajo y concurso-oposición de la Administración Pública.

Un conflicto laboral se puede entender como una disputa entre miembros de una organización a causa de diferencias de opinión, percepción o problemas de relación.

Los conflictos son oportunidades para dar paso a generar cambios. Y en dichos cambios, los conflictos canalizados y encaminados de la manera correcta, tendrán como resultado el aprovechamiento del mismo para generar mejoras en la empresa.

Existen 2 tipos de conflictos: 

• Conflicto cognoscitivo. El conflicto cognoscitivo es aquel conflicto que surge de diferencias de opinión relacionadas a problemas y el conflicto afectivo se refiere a las reacciones emocionales que pueden ocurrir cuando los desacuerdos se vuelven personales.
• Conflicto afectivo. El conflicto afectivo resulta de sentimientos de coraje, desconfianza, miedo, y resentimiento; así como de choques de personalidad. El conflicto cognoscitivo se asocia fuertemente con mejoras en el desempeño de los equipos de trabajo mientras que el conflicto afectivo se asocia fuertemente con disminución en el desempeño de los equipos de trabajo.

Métodos de resolución de conflictos

Para definir el método de resolución del conflicto se debe establecer la causa y tener claro que el énfasis estará dado en mantener un apropiado clima laboral en la empresa. Desde este punto de vista, el conflicto es positivo en tanto permite gestionar el clima laboral al reequilibrar las necesidades de los involucrados mediante la adopción de los mecanismos de resolución más apropiados.

Bajo estas premisas, podemos definir la resolución de conflictos como el conjunto de estrategias y actividades que procuran prevenir una escalada de tensiones y transformar relaciones de confrontación en relaciones de colaboración y confianza para la convivencia pacífica, justa y equitativa. Existen numerosos métodos para gestionar estos conflictos, pero algunos de los más importantes y habituales en las empresas son:

• Negociación
• Conciliación
• Mediación
• Arbitraje
• Solución jurisdiccional
• Buenos oficios
• Decisión administrativa

Por otro lado, se pueden diferenciar "tres partes" dentro de un conflicto. Estos son:

• Las personas son las involucradas y afectadas. Hay que reconocer qué papel desempeñan, cómo se relacionan y qué influencia tienen.
• El proceso es la forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes intentan resolverlo o zanjarlo.
• El problema es el hecho de divergencia entre las partes. Es necesario distinguir entre conflictos reales (aquellos que la satisfacción de una parte impide la otra) o conflictos innecesarios.

¿Qué te vamos a enseñar en este Curso de conflictos en una empresa?

El temario de esta formación está dividida en 9 unidades didácticas para facilitar el entendimiento y el estudio de los diferentes conceptos que se exponen. Estas unidades didácticas son:

• La inteligencia empresarial y la vida laboral
• Dirección y Gestión empresarial con IE
• Las habilidades sociales en la gestión empresarial
• Resolución de problemas y toma de decisiones
• Las relaciones grupales
• El estrés laboral
• Gestión de conflictos
• Afrontamiento de los conflictos
• Metodología de resolución: La negociación

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