Curso de administración crm

Curso de Administración CRM

¿Estás buscando adquirir conocimientos propios de la administración y programación en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes? Si es así, esta es la formación perfecta para ti. Euroinnova International Online Education te ofrece este Curso de Administración CRM que te preparará para adquirir los conocimientos suficientes para administrar sistemas de planificación de recursos empresariales, de gestión de relaciones con clientes y para la gestión de datos en sistemas ERP-CRM. De igual modo, dispone de una modalidad online que te permitirá compaginarlo con tu vida tanto personal como laboral.

¡Es el momento de ampliar tus habilidades laborales para poder aumentar tus competencias profesionales y Euroinnova International Online Education te ofrece muchas ventajas y facilidades para conseguirlo!

¿Aún no estás convencido? Te invitamos a que continúes leyendo sobre los diferentes CRM para las Pymes Los mejores CRM para las PYMES.

¿Qué importancia tiene estudiar este Curso Customer Relationship Manager?

En el sector cada vez hay gente más especializada, por lo que debes renovarte para poder tener más puertas abiertas al sector laboral. Gracias a Euroinnova vas a contar con profesionales que te van a ayudar a realizar la labor que quieras desempeñar. Además, en Euroinnova tenemos una gran variedad de cursos para que puedas elegir el que más se acomode a tus gustos y aficiones para que nunca te quedes atrasado como profesional.

¿Qué vas a aprender con este Curso Customer Relationship Management?

La importancia de emplear este tipo de sistemas de gestión CRM, es la solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente. Una herramienta de CRM facilita toda la organización de la información de tu empresa y te permite ver oportunidades de negocio donde antes solo veías datos desordenados. La esencia de un CRM se basa en que puedas encontrar y relacionar información sobre tu empresa en el momento más oportuno.

Un CRM sirve para gestionar las relaciones con los clientes, te permite almacenar toda la información obtenida de nuestros clientes y realizar un seguimiento. La información que se almacena sobre nuestros contactos se constituye de teléfonos, e-mails, necesidades, gustos, relación con los clientes (reuniones, visitas, conversaciones…). Una vez que la empresa obtiene la información, con este puede también analizar y gestionar, de forma comercial, los datos para ejecutar y lanzar campañas de marketing, y segmentar a los clientes en función de sus intereses.

Es imprescindible ir actualizando el CRM de la compañía día a día para evitar que quede desfasado.

Además, al realizar esta formación, conseguirás numerosos objetivos como:

• Identificar los parámetros de configuración y las operaciones de mantenimiento del sistema operativo y del gestor de datos en sistemas ERP-CRM, y realizar las tareas de administración para asegurar su funcionamiento, siguiendo especificaciones técnicas y necesidades de uso.
• Describir el funcionamiento y gestionar el sistema de transporte de objetos y componentes entre los diferentes entornos de desarrollo, prueba y explotación, para mantener el flujo de modificaciones y su verificación antes de ser liberadas para su utilización por el usuario final, según requerimientos técnicos.
• Describir el funcionamiento y lanzar periódicamente los procedimientos de extracción de datos que alimentan de datos, los sistemas de ERP, CRM y almacén de datos para mantener la actualidad de su información, siguiendo especificaciones técnicas.

¿Estás interesado en la materia y te gustaría cursar otros cursos relacionados con la misma materia? Conoce el amplio catálogo formativo de másteres, cursos y posgrados que ofrecemos en el siguiente enlace: Formación en marketing relacional y CRM

¿Qué beneficios se pueden obtener de estudiar CRM?

Los beneficios del CRM no solo se concretan en la retención y la lealtad de los clientes, sino también en tener un marketing más efectivo, crear inteligentes oportunidades de cross-selling y abrir la posibilidad a una rápida introducción de nuevos productos o marcas.

En definitiva, lo que desean las empresas es reducir el costo de obtener nuevos clientes e incrementar la lealtad de los que ya se acercaron. Estos últimos pasan a conformar uno de los activos más valiosos de la empresa. Con la implementación del sistema CRM, la compañía deberá de ser capaz de anticiparse a los deseos del cliente. El sistema debe ser un medio de obtener información sin llegar al grado de acosar al cliente.

¡Si lo tuyo es el área de sistemas y desarrollo informáticos de empresas o entidades públicas o privadas, ven a formarte con Euroinnova International Online Education con este Curso Administración CRM!

¡Te esperamos!