Beneficios de conseguir el certificado de calidad de un producto

¿A qué nos referimos cuando decimos que un producto es de calidad?

No importa el concepto que tenga la empresa, entender bien los fundamentos de qué es calidad de servicio puede marcar la diferencia para fortalecer las relaciones comerciales y potenciar la productividad de la misma.  Para que la calidad se entienda fuera de las fronteras de la empresa, todos los que trabajan en función de mejorar la satisfacción de sus clientes deben conocer los pilares sobre los que se sostiene un servicio de calidad y, de esto, precisamente queremos hablarte en este post: sobre la calidad de los servicios y el certificado de calidad de un producto.

La calidad de un producto nos habla del grado que este tiene para cumplir con las especificaciones del diseño o función. Por eso es necesario cumplir con unos estándares específicos, los cuales son avalados por un documento. Ahora, si quieres conocer qué es un certificado de calidad de un producto, te invitamos a que sigas leyendo este post.

Hablemos de certificados de calidad: ¿para qué sirven?

Siguiendo con lo anterior, un certificado de calidad es un documento que acredita la calidad de una empresa en cuanto a la fabricación de productos terminados; del mismo modo, se refiere a prestar servicios que sigan la regulación de la organización y que este dentro de las reglas y estándares que esta imponga. Por supuesto, aún hay mucho por aprender, así que quédate con nosotros si quieres indagar más en el tema.

Este documento demuestra que la empresa se preocupa por conseguir y cumplir los estándares de calidad en sus procesos de fabricación, cuidando los detalles que van desde la materia prima hasta la prestación de servicios. Otra función que tiene esta certificación es que no solo sirve para acreditar la calidad de bienes ofertados por una empresa, sino que permite mejorar, mediante el paso del tiempo, los estándares de calidad, impulsando a una mejora continua gracias al papel de monitorización constante acerca del funcionamiento de la empresa.

¿Cuáles son los principales certificados de calidad?

Tenemos que tener en cuenta que existen diferentes formatos de certificados, por lo que procederemos a nombrar los más importantes o más usados.

• ISO 9001: el objetivo de este es validar la calidad de los procesos internos de una empresa, por lo que no estamos lejos al afirmar que es un certificado de calidad de un producto o servicio muy usado en la industria moderna.
• ISO/IEC 25000: la certificación ISO 25000 se encarga de los productos a nivel de software. Dicho esto, vemos que da a conocer la calidad de los productos y las empresas que adquieren programas informáticos para cumplir sus funciones.
• ISO 9000: esta certificación engloba todas las demás ISO y válida el sistema de producción, la demanda de los clientes, del mercado y por último, el sistema de gestión de la empresa.

Pasos para obtener un certificado de calidad

Ya que conocemos qué es un certificado de calidad de un producto, es momento de saber cómo se obtiene uno paso a paso:

• Estándares: debemos conocer los requisitos que pide el organismo certificador y cómo debemos cumplirlos en nuestro producto o servicios. Obviamente, de acuerdo al país varían las condiciones.
• Personal: luego de cumplir con los estándares previos, necesitamos conseguir un equipo encargado de estudiar y poner en práctica los estándares. Igualmente, debemos designar a un grupo de personas que serán encargados de analizar los procesos y realizar los ajustes necesarios.
• Implementación: al tener la indicación de qué debemos hacer, cómo lo debemos hacer y qué necesitaremos, es momento de aplicarlo todo de la forma más eficaz posible.
• Auditoria interna: se necesitará inspeccionar la operatividad de la empresa y que esta se encuentre dentro de los estándares; este paso es necesario para escuchar y ver que los miembros de la empresa presenten conformidad con las medidas tomadas y en caso de que no, se puedan mejorar antes de la auditoria final.
• Auditoria final: este proceso es aplicado por un organismo certificador acreditado. En este paso, la empresa debe demostrar que sus productos y procesos cumplen con los estándares para que sea otorgado el certificado.

¿Cuál es la importancia del certificado de calidad?

El certificado de calidad es esencial porque respalda la calidad de los productos o servicios, genera confianza en los clientes y demuestra el compromiso de la organización con la mejora continua, todo lo cual contribuye a la competitividad y el éxito en el mercado.

¡Mira todos los beneficios que tiene contar con un certificado de calidad en la empresa!

Garantía de calidad: el certificado de calidad certifica que un producto, servicio o proceso cumple con estándares predefinidos de calidad. Sirve como evidencia de que se han seguido procedimientos adecuados y se han cumplido ciertos criterios para asegurar la calidad del producto o servicio.

Competitividad en el mercado: contar con un certificado de calidad puede ser un diferenciador importante en un mercado competitivo. Demuestra el compromiso de una empresa con la excelencia y la satisfacción del cliente, lo que puede ser un factor determinante para atraer y retener a clientes y socios comerciales.

Confiabilidad y credibilidad: el certificado de calidad aumenta la confianza de los consumidores, proveedores y otras partes interesadas. Ayuda a construir una reputación sólida al demostrar que la organización está comprometida con altos estándares de calidad en sus productos o servicios.

Cumplimiento de regulaciones y normativas: en algunos sectores y mercados, la obtención de un certificado de calidad puede ser obligatoria para cumplir con regulaciones gubernamentales, estándares industriales o requisitos específicos del sector. Garantiza el cumplimiento de normativas y estándares establecidos.

Mejora continua: la certificación de calidad a menudo implica procesos de mejora continua. Busca identificar áreas de oportunidad para optimizar procesos, reducir errores y mejorar la eficiencia, lo que conduce a una mayor calidad y satisfacción del cliente.

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