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En el marketing, la reputación de marca es el grado de confianza y autoridad que el público le otorga a las empresas. Y para ello, es fundamental saber qué son relaciones públicas y cómo manejarlas. Y es que las relaciones de la organización con el público externo son de suma importancia. En especial como estrategias para la construcción de esta reputación. Vamos a descubrir qué son relaciones públicas en una empresa, ¡acompáñanos!
En esta era la que la web se está convirtiendo en la principal fuente de información sobre productos y servicios. La reputación de la marca representa la primera palanca sobre la que trabajar para orientar a los clientes hacia la elección final de consumo.
Por esta razón, las actividades de comunicación interna y externa que son relaciones públicas ahora se llevan a cabo principalmente utilizando las herramientas disponibles. Entre ellas las redes sociales y los blogs, desplazando la atención de los profesionales hacia las actividades de lo que son relaciones públicas digitales. Pero, veamos con detalle qué son las relaciones públicas y para qué sirven.
Para hacer el tema más comprensible te daremos una definición concluida del análisis de qué son las relaciones públicas según algunos varios autores. En este sentido, las relaciones públicas son el conjunto de prácticas de comunicación que tienen como principal objetivo el desarrollo de relaciones entre empresas, organizaciones, marcas y personas.
La actividad profesional de las Relaciones Públicas que son relaciones públicas empresariales implica:
Por lo tanto, las relaciones públicas son una parte integral de una estrategia de marketing. Pues a través de diversas herramientas ayuda a la empresa a construir relaciones positivas con su audiencia y su reputación dentro del mercado objetivo.
Los expertos en relaciones públicas investigan las opiniones que los demás tienen sobre ti. Y utilizan los medios de comunicación disponibles para transmitir el mensaje que quieres transmitir. Todo ello, para lograr que la imagen de tu marca sea positiva a los ojos del público. Y que lo siga siendo a los ojos de los demás.
También tienen como objetivo conseguir publicidad para tu marca: ganan espacios gratuitos en los medios, ofreciendo noticias interesantes sobre tu negocio. Esto asegurará que la gente hable de tu marca, producto o servicio, sin invertir en publicidad. Pero, para trabajar en lo que es relaciones públicas como carrera necesitas algunas herramientas que te explicaré mejor a continuación.
Las herramientas utilizadas por lo que son relaciones públicas en mercadotecnia buscan construir relaciones entre las partes interesadas. Según los objetivos de la empresa o persona, entre ellas destacan:
Cada una de estas actividades moverá el interés de los medios. Esto hará que la empresa o producto gane mayor notoriedad. A su vez, ésto aumentará la confianza que el público tiene en la marca. Lo que se traduce en una mejora de la reputación de tu marca.
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Cristina Polo Calvo
COPYWRITER
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