que es planificacion de calidad

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¿Qué es planificación de la calidad?

Planificar significa de alguna manera prepararse para el cambio, ayudando con ello a orientar los esfuerzos hacia metas realistas de desempeño. Es por esto que muchas empresas definen su razón de ser en el mercado y su estado ideal en el futuro desarrollando una planeación estratégica con objetivos y acciones concretas para llegar a alcanzarlo. ¿Quieres saber más sobre esto? Continúa leyendo este artículo.

La planificación de la calidad otorga un enfoque estructurado y participativo en la creación de nuevos productos, procesos y servicios. Con esto se busca integrar e involucrar a todos los grupos para que asuman un papel significativo en su desarrollo. Conozcamos a continuación más sobre lo que es planificación de la calidad.

¿Qué encontrarás aquí?

1. ¿Qué es planificación de la calidad?
1.1. Definamos el término
1.2. Etapas con las que debe contar un proceso de planificación de la calidad
1.3. Beneficios que ofrece elaborar una planificación de la calidad
1.4. Euroinnova, la Escuela de Negocios plataforma líder en formación
2. Cursos especializados en Dirección y Planificación

Definamos el término

Cuando queremos conceptualizar lo que es planificación de la calidad, podemos decir que es una información documentada donde se especifica qué procedimientos de trabajo, recursos y herramientas son necesarios para ser aplicados, establecer quiénes son los que deben encargarse y cuándo es el momento preciso de hacer uso del mismo en un proyecto, producto, proceso o contrato. Esto con el fin de asegurar que los bienes, servicios y procesos internos cumplan con las expectativas de los clientes.

Etapas con las que debe contar un proceso de planificación de la calidad

Para que el proceso de planificación sea realmente efectivo es necesario conocer a profundidad qué es planificación de la calidad y sus etapas:

Análisis: Se estudia cuál es la situación en que se encuentra la empresa para así establecer un punto de partida para el logro de objetivos y metas de calidad.
Mapeo de procesos: Se registran los procesos para tener una apreciación real del flujo o interacción entre los departamentos y obtener controles e indicadores de calidad.
Política y plan de calidad: En ese documento se especifica qué recursos asociados deben aplicarse, quién debe aplicarlos y cuándo.
Procedimientos e instrucciones de trabajo: Se definen los procedimientos y procesos que indican qué se hace, quiénes son los responsables y el alcance de la actividad.
Manual de Calidad: Es la descripción de la norma ISO 9001 en los procesos de la empresa.
Capacitación: El trabajador debe tener conciencia de lo importante que es planificación de la calidad y el impacto que esto produce en el sistema de gestión de calidad.
Implementación: Al cumplir con cada etapa, se inicia el funcionamiento de todo el sistema con un personal capacitado para usar esta herramienta.
Auditoría interna: Se deben hacer revisiones periódicas para evaluar el funcionamiento y detectar tanto fallas como oportunidades de mejora.
Revisión general: Revisar los fallos encontrados en la auditoría para corregirlos y evitar que se repitan.
Procesos de análisis y mejora: Se analizan los resultados obtenidos durante las auditorías y las acciones correctivas implementadas y completadas.
Auditoría externa: Esta auditoría externa previa servirá para ver cómo están preparados antes de la auditoría externa de certificación por parte del organismo.
Certificación del Sistema de Gestión de Calidad según ISO 9001: En caso de encontrar No Conformidades, el organismo de certificación otorga un período de 30 días para que la empresa realice los correctivos pertinentes y así ser certificada.

Beneficios que ofrece elaborar una planificación de la calidad

Estos son los principales beneficios que brinda contar con lo que es planificación de la calidad:

Brinda reconocimiento internacional en caso de implementar las normas ISO 9001 (conjunto de normas y estándares internacionales que incentivan el cumplimiento de los requisitos de calidad en una organización).
El incremento de confianza en que los requisitos se cumplen.
Un mayor aseguramiento de que los procesos se encuentran bajo control de calidad interno.
La motivación que esto puede generar en todos aquellos que están involucrados en el proceso.
Se puede permitir conocer mejor cuáles son las oportunidades de mejora.
Ofrece niveles más altos de satisfacción a los clientes.

Una vez que la empresa u organización aprende a utilizar lo que es planificación de la calidad, el margen de tiempo total que transcurre entre lo que es el concepto inicial y las operaciones concretas es realmente mucho menor. Este artículo como has podido ver es apenas un abreboca, para profundizar tenemos para ti una excelente propuesta.

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