que es perfil de cliente

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¿Sabes qué es perfil de cliente?

Si llegaste aquí es porque te interesa saber ¿Qué es perfil de cliente? Sigue hasta el final porque dedicaremos las líneas de nuestro artículo a explicártelo. Por lo general, cuando se apertura un negocio o empresa se evalúa el mercado potencia y se trazan objetivos para que sean efectivos los esfuerzos que se hagan en todos los ámbitos de la empresa (administración, producción, publicidad, mercadeo y ventas…)

Es así como, se hace indispensable el realizar lo qué es perfil de cliente y ayudar a la empresa en el análisis de las necesidades del mismo que al final se traducirá en ahorro de recursos, un enfoque de las campañas de venta y mercadeo. Te invitamos a seguir con nosotros hasta el final… para más.

La relación que debe construir la empresa con sus consumidores o compradores es muy valiosa. Por ello, como empresarios muchas decisiones que se toman deben centrarse en las necesidades del consumidor sin dejar de atender los objetivos macros de la empresa. Entonces, se hace necesario saber ¿Qué es perfil de cliente? Y no sólo saberlo, sino construirlo puesto que el mismo variará según el tipo de negocio que se tenga.

¿Qué encontrarás aquí?

1. ¿Sabes qué es perfil de cliente?
1.1. ¿Qué es perfil de cliente?
1.2. ¿Cómo se define el perfil del cliente?
1.3. Consejos para crear el perfil del cliente ideal
1.4. Técnico Profesional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing
2. Cursos Especializados en Marketing

¿Qué es perfil de cliente?

El The Business Dictionary o Diccionario de Negocios en español, señala que es la caracterización o descripción (características demográficas, geográficas y psicográficas, patrones de compras y consumo, solvencia…) que se hace de un consumidor o un grupo de ellos

Es decir, el perfil del cliente, es la identificación que la empresa hace de lo que es el cliente ideal que se busca para centrar los esfuerzos de mercadeo con el fin de impulsar las ventas. En conclusión, es la descripción categorizada de los clientes potenciales a los que se busca alcanzar y vender.

¿Cómo se define el perfil del cliente?

Ya sabemos lo que es perfil de cliente, pero hay que saber cómo definirlo pues, es fundamental tenerlo antes de comenzar una campaña de publicidad y mercadeo. Aunque existen varias maneras de categorizar a los consumidores haciendo uso de métodos de investigación, plantilla, encuestas… pero todas toman en cuenta la identificación de los siguientes aspectos:

Factores socioeconómicos y demográficos: responde a aspectos como el género, edad, etnia, estado civil, ingresos, educación, residencia, composición del vecindario, hogar, entre otros.
Factores psicográficos: son aquéllos rasgos como intereses, tendencias políticas, pasatiempos, familia, religión, modas o tendencias, entre otras.
Elementos generacionales: corresponde a la generación que pertenezca el consumidor, esto puede marcar tendencias en cuanto a preferencias de consumo, por ello es necesario observar si pertenecen a la generación X, postmillennial, millennials, baby boomer…
Factores geográficos: determina el área geográfica de residencia y trabajo de los consumidores, densidad poblacional del estado o condado, clima, estaciones, entre otros.
Motivo de la compra: son los beneficios que busca un consumidor al adquirir un producto o servicio, ejemplo: convivencia, accesibilidad, reconocimiento, estatus, entre otros.

Finalmente, estas variables son utilizadas para construir la Buyer Persona, una persona ficticia con cualidades etnográficas, perfil psicológico, comportamientos, frustraciones, alegrías y cualidades que representa el ideal de comprador. Sin embargo es de destacar que a un producto o servicio puede asignárseles distintos perfiles de Buyer Personas.

Consejos para crear el perfil del cliente ideal

Te daremos los siguientes consejos para que puedas construir en tu empresa lo que es perfil de cliente ideal:

Conoce los productos y servicio que ofertas, así como su utilidad y la manera de usarlos.
Visualiza la forma en que posicionarás tus productos y servicios pues esto influye en la decisión del usuario.
Evaluar constantemente el uso que hace el cliente de los productos para evaluar si es necesario asumir cambios para dar respuesta a sus necesidades.
Abrir canales para una comunicación asertiva y retroalimentación con los clientes.
Realiza encuestas trimestrales a tus clientes para tener actualizada la data en función a la tendencia del mercado y la experiencia del cliente.
Realiza encuestas agradables al consumidor ejemplo, ningún cliente termina una encuesta demasiado larga, compleja o densa.
Evalúa constantemente la motivación del cliente para adquirir tu producto y piensa siempre en su beneficio.

En conclusión, además de estos consejos, no olvides que mantenerse siempre actualizado en estos temas de manejo de recursos humanos es primordial para garantizar la identificación de los clientes.

Técnico Profesional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing

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Por otra parte, es una formación dirigida a profesionales en marketing y ventas que deseen ampliar sus conocimientos. También está dirigida a personas con responsabilidades en empresas que necesitan mejorar sus estrategias de venta, publicidad y mercadeo. Ya que, recibirán conocimientos sobre marketing, mercados, publicidad, comercio electrónico e instrumentos de análisis y proyección.