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Si te preguntas qué es la teoría del sistema, te informamos que la misma viene del científico Ludwig Von Bertalanffy, quien usa el término para referirse al estudio de los organismos en general, a quienes llamo “sistemas”. En principio, esta se desarrolló en el campo de la Biología, sin embargo, la misma ha permitido explicar la naturaleza de organizaciones sociales como el caso de las empresas, las cuales son consideradas "organismos vivos integrados por personas" quienes se relacionan en su quehacer laboral cotidiano generando cambios en la estructura organizacional.
Cuando el biólogo alemán planteó su tesis, jamás imaginó que se aplicaría en todos los campos de las ciencias donde se define a un sistema como: “Un todo integrado por partes que se relacionan entre sí produciendo transformaciones y equilibrios en su interior y en los entornos que le rodean". Desde esta percepción, todo sistema es más que la suma de sus partes porque es el resultado de la interacción entre las mismas, lo cual es la definición básica que fundamenta qué es la teoría del sistema, pero quédate hasta el final, pues ahondaremos más en ello.
A pesar de que la Teoría General de Sistemas (TGS) fue planteada por Bertalanffy, ha sido ampliada por otros investigadores, como Anatol Rapoport y Niklas Luhmann, quienes desarrollaron otros conceptos básicos y nuevos principios, así como la clasificación de los sistemas.
Entre los aportes científicos que han permitido valorar qué es la teoría del sistema como fundamento teórico para el estudio de las organizaciones, destaca el realizado por Kenneth Boulding, quien consideró que el universo es un gran sistema integrado por otros sistemas en interacción, creando la "homeostasis" o equilibrio entre sus componentes.
A partir de esta teoría se ha interpretado que las organizaciones son elementos o partes de la sociedad interactuando de manera constante, así que todo lo que sucede en la sociedad afecta la gestión de las empresas y viceversa. Otro aporte de Boulding fue la identificación de varios tipos de sistemas:
Son aquellos que se relacionan con otros en forma permanente intercambiando información; un ejemplo de sistemas abiertos son las empresas que por su naturaleza social interactúan con otros entes similares como las compañías proveedoras, o también diferentes como los organismos gubernamentales, las comunidades, etc. No obstante, dentro de cada sistema pueden existir otros con características diferentes, como mencionamos a continuación.
Estos no comparten con su medio ambiente y por eso son ideales para proteger la información que se genera en ellos; ejemplos de un sistema cerrado puede ser el departamento de investigación de una empresa farmacéutica o el sistema de mensajería corporativa (Intranet) en el cual se predeterminan como usuarios solo a quienes ocupan determinados cargos en la organización. Este tipo de departamentos evidencian qué es la teoría del sistema y cómo se aplica estratégicamente para salvaguardar la información.
Estos son algunos de los sistemas TGS que se evidencian en el campo de la Administración, donde el estudio sobre qué es la teoría del sistema ha generado una nueva forma de entender a las empresas cuyas actividades transforman al mercado, al mismo tiempo que son transformadas por este. En consecuencia, muchas veces las compañías deben replantear sus objetivos organizacionales y redefinir sus planes de negocios para satisfacer las nuevas necesidades del entorno.
Vale acotar que quienes administran a sus empresas como sistemas abiertos en constante interacción con el medio ambiente tienen un enfoque sistémico y estratégico de la gerencia. Esta visión permite que sus compañías evolucionen en correspondencia con las nuevas tendencias del entorno social garantizando su sostenibilidad y convirtiéndose en líderes del mercado, pero para ello necesitan obtener capacitación y, en ese caso, tenemos una prepuesta que no puedes perderte.
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