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La información y la comunicación suelen ser términos que se usan como sustitutos, aun cuando tienen diferentes significados. Conoce, en este artículo, qué es información y comunicación y cómo se desarrollan sus cursos online de copyright.
Toda empresa necesita de ambas herramientas para mantener a sus trabajadores informados de todo lo que acontece en su entorno y alrededores. Antes esta premisa, es necesario ahondar más en ambos conceptos. Estúdialos con nosotros a continuación.
Para entender mejor qué es información y comunicación tratemos cada uno de estos conceptos por separado.
Se constituye por un conjunto de datos que ordenados adquieren un sentido y permiten crear mensajes. En una empresa, además de aportar conocimiento que permite el ejercicio de las labores, la información también es útil para la toma de decisiones y resolución de problemas.
Una información es pertinente si:
Podemos decir que, una información es estática y, generalmente, reposa en: los manuales de uso de un tipo de máquina; en los libros descriptivos de los diferentes cargos; en las carteleras informativas sobre procesos internos, seguridad industrial, efemérides…
Comunicar, en cambio, contempla un proceso más complejo. En su definición, se basa en la formulación y transmisión de un mensaje desde un ente, quien busca un medio para que la información llegue a un receptor y este pueda responderlo. Se considera un aspecto fundamental para la gestión de los procesos y el control interno de cualquier organización.
Una comunicación es efectiva, solo sí se da el proceso de retroalimentación, es decir, si quien recibe la información, la comprende y emite una respuesta. Es importante considerar que esta respuesta puede ser positiva, cuando se actúa según lo esperado o negativa; cuando no es aceptada, incluso, ignorarla es considerada como una respuesta.
Cualquier proceso de comunicación posee los siguientes elementos:
Un ejemplo de puesta en marcha de procesos comunicativos en la empresa, se da en las reuniones donde se evalúan el desempeño de los trabajadores, tanto subordinados como jefes o supervisores de áreas. En estos encuentros cada uno tiene la oportunidad de emitir juicios valorativos y contemplar posibilidades de mejoras.
La comunicación se completa cuando la información recopilada encuentra una propuesta de aplicación en la realidad.
La información:
La comunicación:
Todo proceso de comunicación contempla el tratamiento de una información. Tanto una como la otra son elementos indispensables para la fluidez de las actividades empresariales. Una empresa con problemas de comunicación puede ver desmejorada su eficiencia en el camino del logro de los objetivos generales.
Por el contrario, una gestión basada en la comunicación y en el compartir de la información verá aumentada su productividad, con base en la eficacia y eficiencia que genera el entendimiento y acuerdo de sus diferentes áreas departamentales. Para ello, el uso de las nuevas tecnologías es fundamental.
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